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新冠疫情发生以后，随之而来的是一场全民战“疫”行动。在这场全民之战中，每个人、每家企业、每个行业都在用自己的行动和力量来战斗。

尤其是物流行业，菜鸟简直成了救援中的“主力军”，不仅带来了一股暖流，更将温暖注入了每位医务工作者、爱心人士以及消费者的心中。

面对突如其来的疫情，菜鸟的反应能力和行动能力很突出。首先是领导人的快速决断：阿里巴巴董事会主席张勇在疫情一开始，就要求菜鸟“民用”转“军用”，立即开通绿色物流通道，保障医疗物资运输和生活物资保障。

在武汉封城后，菜鸟迅速集结全球供应链网络的所有力量，1月25日起，菜鸟联合国内外物流伙伴开辟武汉救援物资运输绿色通道，在全球范围免费承运爱心人士捐赠的医疗物资。

顷刻间，海内外各界爱心人士、华人华侨团体的捐赠咨询电话，涌入菜鸟运输热线。全球各国政界、企业的救援物资，纷纷通过菜鸟绿色通道源源不断运抵国内。截至3月3日，菜鸟绿色通道已将来自中国大陆和全球38个国家、地区的超过万件捐赠物资送往武汉等地，其中口罩万只，防护服万件。这些救援物资直达全国11省的72个医院和66个其他接收单位。

对马云来说，物流战略的想象力决不止于关起门来做自家生意，自建一张服务阿里平台的闭环，他要打通的是一个全球物流网络。

早在七年前，菜鸟就开始探索打造全球智能物流骨干网，与国家物流枢纽战略全面对接，加快“全国24小时，全球72小时必达”。从年开始，菜鸟就在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科等地陆续推进eHub超级枢纽布局。

在枢纽之外，菜鸟还与阿联酋、新加坡、埃塞俄比亚、空桥等航空公司合作，建立了通达的空运网络及海运网络。不断拓展，家具等大件商品也可以运到澳洲等地。

菜鸟和出入境部门，已经合作形成货物高效清关的成熟模式，仅年双11，菜鸟即在19个口岸实现一天清关超万个包裹。这样的能力，在抗疫总体战中发挥出特殊效能。

菜鸟在全球供应链方面积累的资源和能力，让阿里能在最短的时间内在这场战“疫”中脱颖而出！