旅游业务规范问题陕西碑林门票预约

l、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？

世界旅游组织在年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这

一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也

正是世界各国人民旅游度假的好时节，在年的9月27日，在墨西哥城特别大陕西碑林门票预约

会上通过了世界旅游组织章程。

2、中国的旅游业图形标志是什么？其含义是什么？陕西碑林门票预约

图形标志是年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含

义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具

。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马超龙雀青铜器制品，象征着中国悠

久的历史，文明古国的伟大形象。

3、年和年我国旅游主题名称是什么？

年是中国生态环境游。年是中国神洲世纪游。

4、年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验

收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？

54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名

5、何谓“红绿通道“？标志是什么？

海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形

“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签

证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。

6、何谓护照？有哪几种？

护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。

护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

7、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示

准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规

定持证者在中国停留的起止日期。

8、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些？

一共七个口岸，分别是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、

杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）。珠海（拱北）

9、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

特快旅客列车为“T”，快速旅客列军为“K”。

11、在中国境内有多少个国家和地区的现钞可兑换成人民币？

18个国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威

克郎、荷兰盾、马来西亚元。日元。法国法郎、德国马克、意大利里拉。丹麦克

郎。加拿大元、比利时法郎、奥地利先令、澳大利亚元、港元

12、何为“水单”，有效期多长？

中国银行及各各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称

水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。

13、我国点信与邮政何年正式分开的？

年，我国电信与邮政正式分开。

14、包裹分为几种？

包裹分为普通包裹、脆弱包裹和保价包裹二种

15、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币元，前往港澳地

区的，总值限人民币元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境

16、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，

对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费

17、机舱可分为几个等级？

4个等级：头等舱：缩写“F”；普通舱：编写“Y”；公务舱：缩写“C”：经济

舱：缩写为“K”。

18、中国六大航空公司的印文缩写是什么，总部设在哪里？

中国国际航工公司CA北京中国北方航空公司MU上海中国南方航空

公司CZ

广州中国西南航空公司SZ成都中国西北航空公司WH西安中国北方

航空公司CJ沈阳

19、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡JCB卡、百万卡和发达卡、

20、欧美国家旅行社类型有几种类型？

三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。

21、长城卡及牡丹卡发行的时间及银行？

长城卡是中国银行于年6月发行的。牡丹卡是中国工商银行于年10月发

行的。

22、行鞠躬礼有何要求？

行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度。

23、行合掌礼有何要求？

行合掌礼时，双手合拢于胸前，微笑低头，神情安祥、严肃。对年长者双手举得

越高越有礼，但手指尖不要过额头。

24、茶会举办的时间、特点是什么？

茶会一般在下午四五点钟举行，以茶水、点心、水果招待客人，客人入场退场比

较自由。一般来说：春夏秋三季饮绿茶，冬季饮红茶。

25、我省国家自然保护区有几处？在哪个市？

有五处，他们是：（1）蛇岛老铁山自然保护区，在大连市。（2）仙人洞自然保

护区，在大连市；（3）医巫闾山自然保护区，在锦州市：（4）双台子河口自然

保护区，在盘锦市；（5）白石砬子自然保护区，在丹东市。

26、我省国家级文物保护的古陵墓有几处？在哪个城市？

有四处。是（1）清永陵，在抚顺市（2）清福陵，在沈阳市（3）清昭陵，在沈

阳市（4）汉晋壁画墓群，在辽阳市

27、我省国家级保护的主要宗教建筑有几处？在哪个市？

有五处。它们是：（1）奉国寺，在锦州市（2）万佛堂石窟。在锦州市（3）崇

兴寺双塔，在锦州市（4）辽阳白塔，在辽阳市。（5）朝阳北塔，在朝阳市。

28、说出我省国家级文物保护的历史性纪念建筑及革命遗址有几处？在哪个市？

有五处，它们是：（1）张学良旧居陈列馆，在沈阳市。（2）平顶山惨案遗址和

殉难同胞纪念碑，在抚顺市（3）中苏友谊纪念塔，在大连市。（4）旅顺口俄监

狱旧址，在大连市。（5）原大连市政厅达鲁尼市政府大楼，大连市。

29、我省国家级文物保护的古遗址有几处？在哪个城市？

山有七处，它们是：（I）凤凰山山城，在丹东市（2）金牛山遗址，营口市。（

3）五女山山城，在本溪市。（4）查海遗址，在阜新市。（5）姜女石遗址，在

葫芦岛市。（6）牛河梁遗址，在朝阳市。（7）鱼化石产地，在朝阳市。

30、什么叫导游服务？

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照

组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

31、导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

导游的经济属性表现在（l）一直接创收；（2）扩大客源，间接创收；（3）促

销商品；（4）促进经济交流。

32、什么是优质服务？

规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。

33、导游服务的基本原则是什么？

满足游客需求原则，维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原

则。

34、游客的合法权益有哪些？

有8个方面：（1）旅游自由权。（2）旅游服务自主选择权（3）旅游获知权（4

）旅游公平交易机。（5）依约享受旅游

35、我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依

据是对知识、技能、业绩、学历和

36、旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处元以上3万元以下罚款，没收

违法所得。

37、导游语言的八要素是什么？

言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、

言之有喻。

38、导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

导游员一般应位子车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游

客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时

可以让游客看到你，认识你，熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程

中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理

。

39、你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

我做为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求

导游服务工作规范化。具体讲：

（1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新

闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点；

（2）临途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解

将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结

束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有 　　 　　）时

A宋B元C明D清

2、北京的第一高峰在（ 　　 　　　）

A灵山B海坨山C白草畔D百花山

3、形成十渡风景区的是（ 　　 　　）水系

A永定河B拒马河C温榆河D潮白河

4、北京最大的水库是（ 　　 　　 　　）

A密云水库B官厅水库C怀柔水库D海子水库

5、金海公园是以（ 　　 　　 　　 　　）为中心建立起来的

A密云水库B官厅水库C怀柔水库D海子水库

6、元朝太液池的南面是（ 　　 　　 　　 　　　）

A大内B兴圣宫C隆福寺

7、元大都城的（ 　　 　　 　　 　　）面仅有两个门

A东B南C西D北

8、通惠河是在（ 　　 　　 　　 　　　）时开凿的

A宋B金C辽D元

9、北京现存的元代最大的喇嘛塔位于（ 　　 　　 　　 　　）

A白塔寺B护国寺C柏林寺D白云观

三、多项选择题

1、以下是龙潭湖特点的是（ 　　 　　 　　　）

A龙的世界B桥的家乡C花会表演D小吃聚集

2、以下万寿山南坡的景点中有乾隆题字的是（ 　　 　　 　　 　　）

A养云轩B福荫轩C自在庄D益寿堂

3、辽代南京诚每面有两门，其中北面的是（ 　　 　　 　　　）

A通天门B拱辰门C开阳门D迎春门

4、金中都城自西向北的三个城门是（ 　　 　　 　　 　　）

A会城门B通玄门C崇智门D光泰门

5、机中都的南三门指的是（ 　　 　　 　　 　　 　　）门

A端礼B丰宜C施仁D景风

四、名词解释

1、皇城

2、三山五园

六、问答题

1、元大都城中的布局特点？

2、50年代北京的十大建筑是哪些？

北京导游基础练习题答案

一、填空题

1、5；燕京；燕京路；大兴府

2、上都；燕京；陪都；大都；

3、万宁宫；湖泊；岛屿；宫殿；琼华岛；广寒殿

4、广寒殿；渎山大玉杯；玉瓮；0?66；1?5；30

5、大内；兴圣宫；隆福寺；太液池；二百尺；百玉；琼华岛；瀛州

6、东面；大明殿；延春阁；太和殿

7、中海；光天殿；寝殿；东宫；太子宫，皇太后

8、60；十一；土；3：2：1；竖柱；横木

9、汉通知者建都思想；前庙；后朝；左市；右祖；二十四；十二

10、郭守敬；神山泉；积水潭；文明门；水运河；；；11；20；忽必烈

11、阜成门；8；大寿圣万安寺；妙应寺；尼泊尔；阿尼哥；鎏金宝顶

12、西南；唐；天长观；太极宫；大宗师；长春宫

13、安定门；儒学；；首都博物馆

14、天文台；郭守敬；东南；《授时历》；；观象台

15、紫禁城；西苑；景山；18；七；大明门；长安左门；东三座门；长安右门

二、单项选择题

1D2A3B4A5D6C7D8D9A

三、多项选择题

1ABCD2AB3AB4ABC5ABD

四、名词解释

1、皇城实际包围着紫禁城、西苑和景山的城，长约十八里，有七门。最南大明

门，大明门内为正门，即承天门，门前为广场，广场东北为长安左门，西北为

长安右门，皇城东门为东安门，西为西安门，北为北安门。

2、清代雍正、康熙、乾隆统治时期，生产发展，国力强盛，大批财力用于西郊

建设，历经年，使北京西郊大大改观。首先在清华园的基础上建立了畅春园

。后来在畅春园北又建了圆明园、长春园、绮春园，在翁山明代园静寺、好山

园的基础上建起清漪园，在玉泉山原芙蓉殿的旧址上，建起了静明园，在香山原

大永安寺的基础上扩建成静宜园，这就是著名的三山五园。

五、问答题

1、元大都城的平面设计，皆以汉统治者建都思想为主导，即前朝、后市、左祖

、右社之制。新建的城街巷规划极有规律。大街宽二十四步，小街宽十二步。

城内的土地按人们的等级来划分。规划时全城先分为五十大块，即居住区五十

坊。每大块内分若干小块，这样的城市建设，使大都城能整齐划一，北京四合院

的形成，就是从元大都始。

2、50年代北京的十大建筑指的是：电报大楼；军事博物馆；工人体育场；民族

文化馆；北京站；农业展览厅、；中国历史、中国革命博物馆；人民大会堂；钓

鱼台迎宾馆；华侨大厦。

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导游明星大奖赛导游综合业务试题及答案

综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分

（第一部分）

服务规范及政策法规部分备选题及答案

1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指

（A）

A、等距离交往原则B、“宾客至上“原则

C、履行合同原则D、合理而可能原则

2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性，

导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家

讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B）

A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服

3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调

整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占

整个旅途时的（B）为最佳。

A、40%—50%B、60%—75%C、20%—30%D、80%—90%

4、导游人员的身心健康是指（A、B）

A、身体健康B、具有良好的心理品质

C、具有高尚的情操D、爱岗敬业E、无烟酒嗜好

5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E）

A、根本利益相同B、相互尊重、求同存异

C、无任何利益冲突D、三方同属一家旅行社E、旅游协议

6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）

A、维护安全、处理问题B、实施旅游接待计划

C、耐心解答旅游者的问询D、组织协调工作E、联络工作

7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地

陪的具体条件是（A、B、D）

A、正直、热情、乐于助人

B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务

C、有一年以上景点导游的经验

D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解

8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D）

A、服务中文化含量的要求B、服务个性化的要求

C、服务便利性的要求D、服务项目多样化的要求

E、服务规范化的要求

9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、

E）

A、尊重领导权限，支持其工作B、多同领队协商，主动争取配合

C、多给领队荣誉，调动其积极性D、一切以领队的意愿为转移

E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全

面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A

、B、C、E）

A、致欢迎辞B、调理时间C、沿途景物讲解

D、介绍将要游览的景点概况E、介绍下榻饭店概况

11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、C、D、E）

A、心理状况的准备B、组团社信息C、旅游团队信息

D、团队成员信息E、详细计划和要求

12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D）

A、接站服务B、导游服务C、途中服务D、送站服务E、后续服务

13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作

上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D）

A、了解景区景点的主要特点B、了解景区景点的布局

C、了解景区景点门票管理规定D、了解景区景点的管理机构的位置

E、了解景区景点主要领导的兴趣爱好

14、年成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的

创始人是（A）

A、托马斯?库克B、托马斯?贝纳特C、卡尔?贝德克尔D、罗森布鲁斯

15、在游览故宫时，在太和殿前，朱墙黄瓦，白石栏杆雕龙桥，两侧文化、武英

两殿相对，面对此场面，导游人员着力介绍了皇帝登基时的盛况。这种导游讲解

方法是（C）

A、画龙点晴法B、知识渗透法C、触景生情法D、寓情于景法

16、旅游团到达饭店后，进行房间分配、分放房卡的是（A）

A、领队B、全陪C、地陪D总台服务员

17、由于某种原因，旅游团（者）推迟抵达某站，地陪仍然按原计划预定的班次

或车次接站而没有接到的现象是（A）

A、空接B、漏接C、错接D、误车（机）

18、导游人员带团时同时携带派团单的一、二、三联是否正确？

答案：否

19、无证导游进行导游活动应如何进行处罚？

答案：由旅游行政部门责令改正并予以公告，处以元以上3万元以下罚款；

有违法所得的并处没收违法所得。

20、导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？

答案：由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

21、现行《导游人员管理条例》从何时开始实施？

答案：年10月1日

22、导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中无故不随团活动的应扣

几分？

答案：4分

23、导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中在导游活动中未佩戴导

游证或未携带记分卡的应扣几分？

答案：4分

24、导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中不尊重导游者宗教信仰

和民族风俗的应扣几分？；

答案：4分

25、导游员记分管理办法中规定：导游人员年审时，累计扣分达到10分的应如何

处理？

答案：暂缓通过年检

26、导游员记分管理办法中规定：导游人员必须参加旅游行政管理部门的年审培

训，每年累计培训不得少于多少小时？

答案：56小时

27、全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。

答案：（1）熟悉接待计划（2）做好物质准备（3）与接待社联络

28、导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务，旅行社应

赔偿旅游者所付导游费用的几倍赔偿金？

答案：2倍

29、导游服务三要素是指（A、C、D）

A、语言B、导游技巧C、服务技能D、知识请选择

30、早晨在饭店集合去景点参观时，作为地陪应何时到达集合地点（B）

A、提前五分钟B、提前十分钟C、提前十五分钟D、提前二十分钟

31、旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但

饭店已无空余房间，地陪应怎样做（C）

A、指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房。

B、动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难。

C、与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排。

D、与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起。

32、游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是什么？（B

、C、D）

A、医院。B、让患者平躺在地上，头略高。

C、让亲属或其他游客寻找备用药物。

D、地陪去找医生前来救治，医院。

33、国际旅行社经营入境业务须向旅游行政主管部门交纳人民币多少万元？

答案：60万元。

34、我市有几家经营入境业务的国际旅行社，分别是哪几家？

答案：五家，海燕国际旅行社、秦皇岛国际旅行社、招商国际旅行社、长城国际

旅行社、北戴河国际旅行社。

35、国内旅行社经营边境游是否违法？答案：是

36、旅行社责任险规定国内旅游每人责任赔偿限额为人民币多少万元？

答案：8万元

37、旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？

答案：限期整改，没收违法所得、停业整顿15-30天，并处元--2万元，直至

吊销《许可证》

38、调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（A、B）

A、补偿法B、转移注意法C、分析法D触景生情法

39、导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指（A、B、D）

A、实物B、艺术价值C、典故D、历史沿革

40、在旅游审美活动中，导游员要掌握好观赏节奏，即努力使其适合游客的（A

、B、D）

A、生理负荷B、心理动态C、知识层次D、审美情趣

41、获得导游人员资格证，并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的，应持哪

些材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证（A、B、C、D）

A、持劳动合同B、导游管理服务机构登记证明材料

C、申领登记表D、红底2寸照片

42、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容？（A、B、

D）

A、景点中具有代表性的景观B、游客感兴趣的内容

C、当时的气氛D、（世界、中国……）之最

43、现代导游工作的方式大致分为两大类它们是：（A、C）

A、图文声像导游方式B、全程陪同导游方式

C、实地口语导游方式D、地方陪同导游方式

44、导游工作的内容由哪几部分组成（A、B、D）

A、导游讲解服务B、旅行生活服务

C、座谈、访问D、交通服务

45、导游人员计分办法实行什么制度？

答案：年度10分制

46、导游员记分管理办法中规定：导游人员未经旅行社委派私自承揽或者以其他

任何方式直接承揽导游业务的应扣几分？

答案：8分

47、导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中私自带人随团游览的应

扣几分？

答案：4分

48、导游工作的性质由于不同国家的社会制度、思想意识、经济水平、民族文化

和旅游业发展不同阶段而导致有所差异，但有些方面的认识是基本一致的，如：

导游工作的社会性、涉外性等，请从下面备选答案中选出其他几点导游工作的共

同性质特点。

（A、B、C）

A、服务性B、文化性C、经济性D、政策性

49、有人把导游员称为“八大员”，并以此来形容导游工作的复杂性，请您从下

列备选答案中选出哪些属于“八大员”的称呼。（A、B、C、E）

A、语言翻译员B、生活服务员C、对外调查员

D、旅途安全员E、财务统计员

50、导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游

接待服务的人员其工作特点有哪些（A、B、D）

A、独立性强B、知识面广、工作量大

C、涉外性强D、政治性、思想性强

51、俗话说“看景不如听景”，壮丽的河山、美丽的风光、艺术宝库、文化古迹

，只有加上导游解说、指点，再穿插动人的故事，这些事物才能活起来，才能引

起人们更大的兴趣，增长知识，使人获得教益，请问，导游员通过接待服务工作

能起到哪些作用？（B、C、D）

A、旅游企业的核心作用B、政治作用C、文化交流作用D、经济作

用

52、导游员带团要以契约为基础，一方面要按合同规定的相关职务内容和服务等

的要求提供服务，另一方面要科学合理地计算相关成本和担负的职责，既维护旅

行社的利益又要维护旅行者的合法权益，这是导游工作原则中的哪一条要求。（

D）

A、宾客至上原则B、等距离交往的原则

C、规范化服务与个性化服务相结合原则D、履行合同原则

53、导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服

务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（A、B、C、D）

A、等距离交往的原则B、AIDA原则

C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能的原则

54、下列答案中哪些属于按职业性质划分的导游员类型（B、C）

A、国际导游员B、专职导游员C、兼职导游员D、外语导游员

55、如果将导游人员分为外语导游员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员

和少数民族语言导游人员几类，请问是按哪种划分方式划分的（D）

A、按工作区域分类B、按等级分类C、按职业性质分类D、按语言分类

56、导游人员作为旅游接待服务的一线员工，其工作性质要求他们具有较高的政

治素质、业务水平和工作能力，请从下面备选答案中选择哪些是我国导游人员应

具备的基本条件（A、B、C、D）

A、熟悉旅游业务，有较强的组织接待能力。B、具有较高的导游技巧。

C、有健康的身体和良好的心理品质。

D、具有一定的知识，有胜任导游的语言表达能力。E、为人热情、乐观、机敏

。

57、导游员记分管理办法中规定：导游员在10人以上团队中没有打接待社旗的，

应扣几分？

答案：2分

58、导游员记分管理办法中规定：导游员没有按规定时间到岗的，应扣几分？

答案：2分

59、导游员记分管理办法中规定：导游员没有携带证规律接待计划地的，应扣几

分？

答案：2分

60、地陪是导游人员最开始做的工作，是做好全陪及领队工作的基础。地陪应具

备哪些条件请选择（A、C、D、E）

A、熟悉当地风景游览点的历史、现状、发展情况的典故。

B、有一年以上的导游工作经验。

C、善于与当地的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单位密切配合。

D、了解当地的政治、经济、社会发展和自然条件状况。

E、为人正直、热情好客、乐于助人。

61、导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是

人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中

哪些是导游人员职业道德的内容（B、C、D）

A、忠于祖国、内外有别B、敬业爱岗，恪守诚信

C、优质服务、宾客至上D、一视同仁，不卑不亢

62、以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范？（A、B、C）

A、导游员“游而不导”，懒散松懈

B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇。

D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调

整或变更接待计划，并报告旅行社。

63、导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节？（A、B、D）

A、导游员不得携带自己亲友随团活动。

B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一。

C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室。

D、导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间。

64、导游员记分管理办法中规定：导游员导游讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容

的的应扣几分？

答案：扣除8分

65、导游员记分管理办法中规定：导游员欺骗、胁迫旅游者消费的，应扣几分？

答案：扣10分

66、导游员记分管理办法中规定：导游员有损害国家利益和民族尊严的言行的，

应扣几分？

答案：扣10分

67、全程陪同是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，因

而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责除了按照旅游合同或约定，实施组

团旅行社的接待计划，负责旅游过程中同组团旅行社和地方接待旅行社的职和

街接工作外，还有哪些职责？（B、C、D）

A、安排旅游活动B、维护安全处理问题C、组织协调工作D、宣传、调

研

68、地方陪同导游人员是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，

是当地旅游活动的组织者，其主要职责有哪些？（A、C、D、E）

A、导游讲解B、组织协调工作C、安排旅游活动D、维护安全E、做好接待

工作

69、导游工作集体三成员代表着三个方面，维护着各派出旅行社的利益，它的主

要任务是为团队旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面的服务，保证

团队旅游活动的顺利进行，他们处理彼此之间的关系共同完成接待任务的关键或

原则是什么（B、D）

A、组织协调B、分工协作C、落实合同D、协作共事

70、为使旅游活动顺利进行，建立起全陪、地陪和领队之间正确、良好的协作关

系是关键，以下各项哪些属于处理导游工作集体合作关系的一般原则：（A、B、

C、D）

A、建立友情关系B、尊重各方的权限和利益

C、学习众家之长D、主动交流信息和沟通思想

71、导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前（C）到达机场

。

A、45分钟B、60分钟C、90分钟D、分钟

72、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到（A）

报失并申请新护照。

A、省、市自治区公安局或授权的公安机关B、桥居国驻华使、领馆

C、当地中国旅行社D、当地侨务办公室

73、下列几种旅游意外事故中哪种属于旅游安全重大事故？（C）

A、二名旅游客重伤B、经济损失9万元

C、一名旅游者重伤致残D、旅游者死亡多名

74、在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务？（A、C、D

、E）

A、要学会使用柔性语言B、要了解旅游团成员的信息

C、要微笑服务D、要与旅游者建立起伙伴关系E、要尊重人

75、导游工作的政治意义主要表现在哪三个方面（A、C、D）

A、当地民间大使B、内外有别C、宣传中国D、了解外国

76、当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理

，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（C、B、D、A）

A、继续服务B、调查核实C、认真倾听D、正确处理

77、根据中国民航规定，一名11岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应该付（C）

A、成人全票价B、成人全票价的30%C、成人全票价的50%D、成人全票价的

10%

78、列举二种《导游人员管理条例》中规定的，不得颁发导游证的情况。

答案：（1）无民事行为能力或者限制民事行为能力的

（2）患有传染性疾病的

（3）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外

（4）被吊销导游证的

79、导游员记分管理办法中规定：如果导游人员向游客暗示或明示索要小费的应

扣几分？

答案：扣除6分。

80、导游员记分管理办法中规定：导游员接站没有出示旅行社标识的，应扣几分

？

答案：2分

81、导游员记分管理办法中规定：导游员仪表、着装不整洁的，应扣几分？

答案：2分

82、导游员年审以考评为主，考评的内容包括哪些？

答案：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况。

83、导游员年审等级为哪三种等级？

答案：通过年审、暂缓通过年审、不予年审。

84、国家对导游员实行等级考试制度，导游员分哪些等级？

答案：初级、中级、高级、特级四个等级

85、除等级考试外，在什么情况下导游员可晋升一级？

答案：由省部级以上单位组织的导游评比或竞赛中获最佳称号的导游人员，报国

务院旅游行政管理部门批准。

86、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（C

）

A、货币、首饰、刀剪、贵重衣服B、珍珠、金银首饰、录像带、化妆品

C、刀剪、录像带、贵重衣物、食品D、存款单、现金、食品、录像带

87、为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的

（A、B、D）

A、安全出口B、安全楼梯C、电梯D、转移线路

88、在同旅游者谈论我国脉政治问题时，如出现意见分歧，导游员应持的态度

是：（A、C）

A、表明观点，不与纠缠B、据理力争，以求共识

C、各抒己见，求同存异D、理直气壮，予以驳斥

89、导游员记分管理办法中规定：导游员在讲解过程中吸烟、吃东西的，应扣几

分？

答案：2分

90、旅游行政管理部门对导游人员实行何种管理方式？

答案：请选择：A、直接管理B、行业管理C、分级管理

91、旅游行政管理部门对导游人员实行那两个考核制度？

答案：导游员资格考试导游员等级考试

92、部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员

（D）

A、可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥

B、让全团表决，少数服从多数

C、与领队和全陪商量，予以满足

D、通过领导做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求

93、旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文

艺演出时，导游员应该（A）

A、婉言谢绝B、征求领导意见C、接受邀请，并表示感谢

D、向客人解释说：“旅行社有规定，亲友不能随团活动”

94、外国旅行团中的神职人员向我旅客散发宗教宣传品时，导游员应（D）

A、坚决制止B、不予理睬C、严历斥责并向领导汇报

D、讲清道理耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门。

95、送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（D）

A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两小时

96、在导游讲解中，将景物最精彩的地方向游客指出，使其领略奥妙所在、匠心

独到之处，这种技巧叫什么导游方法。（C）

A、虚实结合B、触情生情C、画龙点晴D、突出重点

97、国家旅游局提出的“三禁”具体指哪些？（B、C、D）

A、兑换外汇B、吸毒C、赌博D、嫖娼

98、在参观清真寺时，导游员望着顶礼膜拜的穆斯林向旅游者介绍我国的民族和

宗教政策，这种借题发挥的导游技巧称为什么导游方法（D）

A、以熟喻生B、类似比拟C、因人而异D、触景生情

99、导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天，是旅游服务中的哪种缺陷

？（C）

A、一般缺陷B、累度缺陷C、重大缺陷D、普通缺隐

、行李超重所需支付的费用，一般应由（A）

A、旅行者自理B、组团社支付C、接待社支付D、领队支付

、导游员年审考评等级为那三种？

答案：通过年审、展缓年审、不予通过年审

、导游员的计分管理，在什么情况下不予通过年审？

答案：一次扣分达到10分

、获得导游资格证在什么情况下自动失效？

答案：3年来未从业的。

、《导游资格证》和导游证由什么部门统一印制？

答案：国务院旅游行政管理

、在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故

事。这种导游方法可以称为（C）

A、平铺直叙法B、触情生情法C、虚实结合法D、同类比拟法

、根据我国民航部门规定，我国公民购买飞机票需持有（D）

A、身份证B、工作证C、工作证与身份证D、身份证与单位乘机证

明

、领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（A）

A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、表态时不偏不倚

、在对外活动中，饮酒不得超过本人平时酒量的（B）

A、1/5B、1/3C、1/4D、1/10

、旅游人员为了给旅游者以启示、指点，先让游客去思考去判断、去琢麻，

自己不说出答案，这种讲解技巧叫什么导游方法？（C）

A、启示联想B、虚实结合C、引而不发D、问答法

、民航规定出售儿童半价票的年龄为（D）

A、未满2周岁B、8岁以下C、12岁以下D、满2周岁未满12周岁

、在日常导游活动中，地陪应当提前（B）分钟左右到达出发地点。

A、5分钟B、10分钟C、12分钟D、20分钟

、由于我方原因，接社为旅游者安排的饭店等级低于原计划标准，在这种情

况下，接团社应（A）

A、退全部房费差价B、退差价的1/2C、不退差价D、退差价的1/4

、“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字

，此时他们运用了何种导游方法（B）

A、引人入胜法B、画龙点晴法C、触景生情法D、重点介绍法

、旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做？（

C）

A、婉言拒绝B、先请示领导C、可以参加，但要适度D、尽量回避

、在社交场合，不论男女导游均不得戴（C）

A、围巾B、手套C、墨镜D、帽子

、以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使其对生疏的事物很快理

解并产生亲切感，使客人虽在异国他乡，却犹如置身故地。这种用风物对比、以

熟喻生的导游讲解方法叫(D)

A、启示联想法B、引而不发法C、平铺直叙法D、同类比拟法

、全陪带领旅游团回到自己的家乡浏览时，是否可以离开旅游团回家探视亲

人？（B）

A、可以B、不可以C、可以，但要征得领队同意D、可以，但要得到当接待社的

批准

、旅游团抵达饭店后（B）应陪同旅游者到餐厅用第一餐。

A、全陪B、地陪C、领队D、服务员

、某一以建筑界人士为主的旅游团游览时，地陪向游客介绍了故宫的概况、

故宫宫殿建筑的布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（C）

A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点晴法

、接待外国旅游团时，导游服务工作具有涉外性。其涉外性主要表现在（A、

B、C）

A、宣传祖国B、发挥民间大使作用C、了解外国D、就地出口商品

、某美国旅游团进行餐厅后，要求将中餐换成西餐，导游员的正确做法是（B

、C、D）

A、接受其要求B、做好解释工作C、若旅游者坚持换餐，可尽快与餐厅联系

D、向旅游者说明费用自理，原餐费不退

、地陪在景点导游、讲解过程中应做的工作不包括（D）

A、景点参观游览前的准备工作B、进入景点后对景点的讲解

C、注意旅游者的安全D、动员旅游者完全自由活动

、《导游服务质量》要求：“旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪

核对、商定（A），并及时通知到每一位旅游者。

A、本地节目安排B、叫早事宜C、行李入房D、临时性问题

、导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要由（C）向客人收取。

A、地陪B、全陪C、领队D、主要客人

、导游员记分管理办法中规定：如果导游人员私自转借导游证供他人使用的

应扣几分？

答案：扣除6分。

、导游员记分管理办法中规定：导游员有殴打或谩骂旅游者行为的，应扣几

分？

答案：扣10分

、导游员记分管理办法中规定：导游员没有通过年审继续从事导游业务的，

应扣几分？

答案：扣10分

、导游员记分管理办法中规定：导游员因自身原因造成旅游团重大危害和损

失的，应扣几分？

答案：扣10分

、在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（A、B

、E）

A、与饭店结清其帐目B、带好随身携带物品C、介绍参观项目的地形、路线

D、带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式E、归还客房钥匙

、导游讲解应遵循的原则有（B、D、E）

A、主动性B、针对性C、契约性D、灵活性E、以客观为基础

、人际交往中，在进行自我介绍或介绍他人时，要有先后之别。下列表述正

确的是（A、C、D）

A、先将身份低者介绍给身份高者B、先将身份高者介绍给身份低者

C、先将年轻者介绍给年长者D、先将男士介绍给女士E、先将客人介绍给主

人

、我们通常所说的“三过硬”是指一个好的导游员要在哪三个方面过硬（B、

C、D）

A、知识B、思想C、外语D、业务

、晴天下午4时左右从景山顶观望故宫，错落有致、层次分明的宏伟宫殿群尽

收眼底，这是导游人员正确把握下列哪种审美方法？（A、B、C）

A、观赏距离B、观赏位置C、观赏时机D、观赏节奏

、导游语言运用原则中的“八有”具体指哪些内容？（请至少说出四条）。

答：言之有理、言之有物、言之有据、言之有神、

言之有趣、言之有喻、言之有礼、言之有情

、世界旅游组织在年9月第三届代表大会上正式确定每年（）为世界

旅游日。答：9月27日

、有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题

的方法。有问有答法的主要形式有哪些？

答：自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法

、在导游讲解过程中，每个合格的导游员都有一套娴熟的导游技巧和方法。

请您说出几种常用的导游讲解方法。（至少说出四种）

答：简单概述法、突出特点法、分段讲解法、制造悬念法、触景生情法、有问有

答法、类似比拟法、故事讲解法、画龙点睛法、虚实结合法、数字说明法、因人

而异法、喻情于景法、引而不发法、由此及彼法。

、请回答按工作区域划分导游员分为几类？

答：1、国际导游员2、全程导游员简称全陪3、地方导游人员简称地陪4、景

点讲解员

、旅游者在旅途中骨折后，导游员应该如何处理？

答：止血、包扎、上夹板、医院救治。

、每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努

力保证旅游者的哪两方面的安全？

答：人身安全、财产安全

、为确保安全，民航严禁旅客携带和托运的危险物品包括哪几种（答出三种

即可）

答：易燃、爆炸、腐蚀、有毒

、某旅行团计划于2月5日乘CA4航班由A市飞抵B市。导游员小孟按接待计

划上的时间前往机场，但未能接到该团。试分析小孟未接到此团的几种可能的主

要原因。

答：未接到团的三种可能的主要原因：

1、接待社没有接到上一站的通知或上一站忘记通知。

2、没有通知地陪3、旅游者自己的原因

、导游员使用导游语言的四原则是什么？

答：正确、清楚、生动、幽默

、旅游团结束景区参观后，在返程中地陪的主要工作环节有哪些？

答：1、回顾当天活动2、沿途景物介绍3、专题讲解

4、宣布晚上或次日活动安排5、做好下车时的服务

、导游员记分管理办法中规定：如果导游人员因自身原因漏接漏送或误接误

送旅游团的应扣几分？

答案：扣除6分。

、导游员记分管理办法中规定：如果导游人员在发生重大安全事故中不积极

配合有关部门救助的应扣几分？

答案：扣除6分。

、导游员记分管理办法中规定：导游员拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

的应扣几分？

答案：扣除8分

、导游员记分管理办法中规定：导游员擅自增加或者减少旅游项目的应扣几

分？

答案：扣除8分

、导游员记分管理办法中规定：导游员擅自终止导游活动的应扣几分？

答案：扣除8分

、导游员记分管理办法中规定：导游员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活

动项目的，应扣几分？

答案：扣10分

（第二部分）

导游基础知识部分备选题及答案

1、中国第一条旅游专用铁路线建于哪年，从哪里到哪里？

年，从北戴河火车站到北戴河海滨。

2、中国第一条旅游航线建于哪年，从哪里至哪里？

年，从北京南苑机场到北戴河海滨赤土山机场。

3、在北戴河海滨的开发中，公益会起了很大作用，它的发起人和第一任会长是

谁？公益会建的最长的一条路是哪二条相连的路？它开辟的公园叫什么公园？

朱启钤东西经路莲花石公园

4、在北戴河海滨，历史上建有多少栋别墅？这些别墅主人中的外国人涉及20个

国籍，请说出其中的4个国家。

座。美、英、法、德、日本、苏联、意大利、比利时、希腊、奥地利、瑞士

、加拿大、丹麦、西班牙、爱尔兰、挪威、波兰、印度、韩国。

5、党的十一届三中全会后的一个多月，党中央、国务院在《人民日报》上发表

了一项重要决定，表示了这是党中央决定把全党工作重点转移到社会主义现代化

建设上来的一项特殊举措，请说出这项决定的主要内容？

年2月4日《人民日报》在报眼的特殊部位发表了中共中央和国务院的最近决

定：“中央机关和军委在北戴河的休养区将拨给旅游部门接待外宾用”。

6、北戴河海滨是新中国最早建立的规模最大的休疗养区，请举出年前（包

括年）在北戴河海滨建立的休疗养院中的4座。

中央组织部疗养院、中国铁路总工会北戴河肺结核疗养院（铁疗）、国营煤矿职

工疗养院（煤疗）、华北军区后勤部卫生部干部疗养院（北京军区疗养院）、河

北省干部疗养院、团中央休养所、外交部休养所、外国专家局休养所、中华全国

总工会北戴河疗养院、国务院机关事务管理局北戴河休养所、总参三部北戴河疗

养院、天津市北戴河工人疗养院、天津市干部休养所、北京市北戴河工人疗养院

、中国人民大学休养所、开滦矿务局北戴河休养所。

7、中国第一次海滩排球赛是在哪里举行的，时间是在哪年哪月？

北戴河海滨、年8月26日。

8、年3月，湿地及水禽保护（东北亚）国际研讨会在秦皇岛召开，会议将北

戴河地区周边湿地命名为什么湿地，会议结束时发表了旨在保护湿地的宣言叫什

么宣言？

北戴河湿地，《北戴河宣言》。

9、请说出发生在山海关的四次大的战事？说出两个即可

明清之际（年）的石河大战；

年和年的二次直奉大战；

年1月1日至3日反对日本人入侵山海关的《榆关抗战》

年10月开始的我八路军冀热辽部队抗击国民党军队的山海关保卫战。

10、在秦皇岛市有一处国家级海洋自然保护区，指的是哪里？哪里除了是鸟类的

天堂外，海里还生长着一种国家二类保护动物，请说出它的名字。

昌黎黄金海岸，文昌鱼。

11、请背诵曹操的《碣石篇》中的第一首“东临碣石”。并最好告知此诗的创作

年代。

“东临碣石，以观沧海，水何澹澹，山岛竦峙。树木丛生，百草丰茂，秋风萧瑟

，洪波涌起。日月之行，若出其中，星汉灿烂，若出其里。幸甚至哉，歌以咏志

”公元年

12、秦皇岛长城经历哪几年县区，有多长？

山海关区、抚宁、卢龙、青龙，余里。

13、请背诵毛泽东主席关于北戴河的那首著名的词章，并说出此词作于哪年？发

表于哪年？

《浪淘沙、北戴河》…..年，年。

14、山海关城建筑于哪年？是谁下令建筑的，东罗城的城砖上的刻字表明该城建

于什么时候？

1年洪武十四年，徐达，万历十二年（公元年）。

15、山海关的“天下第一关”城楼还有一个名字叫什么，它是什么样的屋顶建筑

？“天下第一关”原匾现在放在哪里？

镇东楼，重檐歇山顶、楼内一层。

16、秦始皇是哪一年来秦皇岛的，北戴河的秦皇行宫遗址是哪一级的文物保护单

位？

公元前年，国家级的（全国重点文物保护单位）。

17、孟姜女庙内塑像两旁的柱子上的一副楹联是什么，并说出孟姜女庙的另一名

称？

秦皇安在哉，万里长城筑怨；姜女未亡也，千秋片石铭贞。贞女祠。

18、山海关长寿山里的悬阳洞是什么岩质的山洞，山中的“神医石窟”里雕有谁

的石像？

花岗岩石质。华佗、张仲景、李时珍。

19、中国共产党创始人之一的李大钊曾在昌黎县五峰山居住过，他住在什么地方

，在那里写下二篇著名的战斗檄文，请说出这两篇文章的题目？

韩文公祠，《再论问题与主义》、《我的马克思主义观》。

20、明朝抗倭名将戚继光在我市留有的笔迹镌刻在哪里，是什么字？

抚宁天马山，天马山。

21、中国共产党七届二中全会是在哪里什么时候召开的，会上毛主席提出的两个

务必是什么？

平山县西柏坡，年3月5日—13日。“务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不

骄不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风”。

22、我国四大佛教名山是哪几座山，地处何省供奉的是哪几个菩萨？

浙江普陀山（观世音菩萨）、山西五台山（文殊菩萨）、四川峨嵋山（普贤菩萨

）、安徽九华山（地藏王菩萨）。

23、请说出四处石家庄市所属的旅游景区。

隆兴寺、苍岩山、赵州桥、西柏坡中共中央旧址、五岳寨、天桂山、嶂石岩、抱

犊寨。

24、邯郸是有悠久历史文化内涵的古城，你能说出四条有关成语吗？

邯郸学步、秉公执法（赵奢）、完璧归赵、负荆请罪、一枕黄粱、黄粱美梦。胡

服骑射，纸上谈兵，毛遂自荐

25、著名的宋辽古战道宛如地下长城，它分布在什么地方，距今大概有多少年了

？

廊坊市永清、霸州、文安、固安、雄县。建于公元年前后。

26、在河北的哪个地方有全国最大的山顶地下石雕群，雕的是什么？

石家庄市的抱犊寨，五百罗汉。

27、请说出我国历史上的三条万里长城。我国最东北面的一条长城是哪个民族的

什么王朝建的？

秦、汉、明，女真族的金王朝。

28、秦代万里长城主要是在哪些国家的长城的基础上联结的？

秦、赵、燕。

29、汉代长城西部到达哪个省？请说出汉长城西部两个在唐诗中常常出现的著名

的关口。

新疆、阳关、玉门关。

30、请说出年我国被列入《世界遗产名录》的6个项目中的3个？

故宫、周口店“北京人”遗址、长城、秦始皇陵及兵马俑坑、敦煌莫高窟、泰山

（自然文化双重遗产）。

31、请说出我国被列入《遗产名录》中包括自然和文化双重项目中的三个项目？

泰山、黄山、武夷山、峨嵋山—乐山大佛。

32、请说世界三大宗教的创立者的名字和各自供奉的主神？说出两个即可

释迦牟尼（乔达摩、悉达多）、穆罕莫德、耶稣。释迦牟尼、阿弥陀佛、真主安

拉、上帝。

33、中国本土宗教是什么？供奉的教主是谁，经典是什么？

道教、老子、道德经。

34、中国儒家学说的创始人是谁，是哪里人，祭奠这位创始人的建筑叫什么？

孔子、山东曲阜、孔庙。

35、明代万里长城的东西部起点在哪里？入海石城是谁下命修建的？

辽宁丹东虎山、甘肃嘉峪关、戚继光。

36、请说出唐代和宋代河北历史上有名的瓷窑？

唐代的邢窑，宋代的定窑和磁州窑。

37、中国四大名绣是哪些？

江苏的苏绣、湖南的湘绣、四川的蜀绣、广东的粤绣（也称广绣）。

38、中国的“五岳“都是哪些山？

北岳恒山、南岳衡山、东岳泰山、西岳华山、中岳嵩山。

39、中国的菜系分法，有“四大菜系”和“八大菜系”等，请说出“四大菜系”

是哪些？

鲁（山东菜系）、川（四川）、淮扬（江苏）、粤（广东）。

40、正定隆兴寺的千手千眼大菩萨全身包括42双手臂是用什么材料做成的。是否

是同类材料中最高的佛象。

全身为铜质，但手臂除正中合十的一双手臂是铜质，其余40只手臂均为木质。它

高22米，比西藏日喀则扎伦布寺的世界“第一高”大铜佛——如来佛仅少0.4米

。

41、承德普宁寺中有世界上最大的千手千眼观音菩萨象，它有多高？是用什么材

料做的。

木质，22.28米

42、承德避暑山庄始建与何年，是我国现存最大的什么园林？

年是我国现存最大的皇家园林

43、在承德的什么庙里有著名的《土尔扈特全部归顺记》碑，这个庙当地人又称

为什么宫？是哪个皇帝建的？

普陀宗乘之庙、小布达拉宫。乾隆皇帝

44、直隶总督署建在哪个城市、任直隶总督时间最长的是谁？那里有个戒石坊又

叫什么牌坊？

保定、李鸿章、25年、公生明牌坊。

45、清朝在河北省的皇陵区在哪个县，请分别说出那里埋着的二个皇帝的年号：

西陵、易县、东陵遵化县。西陵：雍正、嘉庆、道光、光绪。东陵：顺治、康熙

、乾隆、咸丰、同治。

46、满城汉墓中出土了很多珍贵文物，请举出两种珍贵文物的名称：

金缕玉衣、长信宫灯、错金博山炉、铜漏壶、错金银鸟篆文壶、鎏金银蟠龙纹壶

、鎏金银镶嵌乳丁纹壶、铁铠甲、金、银医针。

47、元代著名戏剧家关汉卿是河北安国县人，年世界和平理事会把他定为“

世界文化名人”，请举出他的传世精品中的两部

《窦娥冤》、《救风尘》、《望江亭》、《调风月》、《拜月亭》、《单刀会》

、《三勘蝴蝶梦》、《智斩鲁斋郎》。

48、请说出河北省的3种以上的地方戏曲。

河北梆子、评剧、丝弦、平调与落子、老调、哈哈腔、唐剧、冀东皮影

49、请举出承德外八庙中3个寺庙的名称。

普宁寺（大佛寺）、溥仁寺、安远庙、普乐寺、普陀宗乘之庙、殊像寺、须弥福

寿之庙

50、被世人公认为“天下第一桥”的桥在哪里？叫什么桥？设计者是什么时代的

？叫什么？

河北赵县、赵州桥（安济桥）、隋代李春。

51、截至年年底，我国被联合国教科文组织评为“人类口述和非物质遗产代

表作”项目是哪些？

昆曲艺术（年）古琴音乐艺术（年11月17日）

52、请说出秦皇岛市境内的全国重点文物保护单位？

山海关长城北戴河秦行宫遗址。

53、请说出河北省的5个历史名城中的4个？

保定、承德、正定、邯郸、山海关。

54、截至年底，我市有7个4A级旅游区，请说出5个来？

山海关旅游景区、秦皇岛野生动物园、秦皇岛新澳海底世界、抚宁南戴河国际娱

乐中心、秦皇岛燕塞湖风景旅游区、秦皇岛集发农业观光园、山海关长寿山风景

旅游区。

55、请说出河北省6个中国优秀旅游城市中的5个城市？

秦皇岛市、承德市、石家庄市、涿州市、廊坊市、保定市。

56、请说出我国七大方言中的四种？

北方、吴、湘、赣、客家、闽、粤。

57、在河北平山县有一处全国重点文物保护单位，也是国家4A级旅游区，它指的

是什么？那里的广场上有五人雕像，这5人是谁？

西柏坡中共中央旧址、毛、朱、刘、周、任弼时。

58、请说出二种河北有代表性的民间舞蹈名？

徐水狮子舞、冀东地秧歌（昌黎）、井陉拉花、沧州落子。

59、请说出河北古代著名的医学家、天文学家和科学家的名字？

扁鹊、郭守敬（建河南登封观星台）、祖冲之（圆周率）。

60、从材料上分，我国雕刻工艺有5大类，请说出3种？

玉、牙、石、木、竹。

61、我国的茶叶按制作方法可分为6大类，请说出4种？

绿、红、乌龙、花、紧压、白。

62、云南丽江纳西族妇女爱披羊皮披肩，披肩上缀有刺绣精美的七星，肩两边缀

月。有什么象征意义？

披星戴月，以示勤劳。

63、藏族的“雪顿节”是什么意思？又称什么节？为什么？

意为酸奶盛宴、藏戏节。因为过节活动以藏戏会演为主。

64、回族妇女习惯戴披肩“盖头”，遮住两耳、脖子和头发，只将面孔露出，而

且颜色不同，你能由此分辨年轻姑娘、已婚中年妇女及老年妇女吗？

年轻姑娘用绿色，已婚用青色，老年用白色。

65、蒙古族的传统乐器是什么？再说出维吾尔族民间乐器中的一种？

马头琴。独它尔、热瓦甫、手鼓。

66、请说出我国四种主要传统节日？

春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节。

67、我国有多少个少数民族？请说出组成自治区的几个少数民族族名？

55个，蒙古、回、藏、维吾尔、壮。

68、请说出基督教三大主流教派？

天主、新教、东正教。

69、我国吉祥图案中有暗八仙，是指八仙手持之物，请说出5种来？

葫芦、扇子、拍扳、宝剑、渔鼓、笛子、花篮和荷花。

70、请说出道教8仙中4位的名字？

铁捌李、钟离权、张果老、吕洞宾、曹国舅、韩湘子、蓝采和、何仙姑。

71、道教中有“三清”之说，即指玉清、上清、太清三清境，又指住在“三清境

”的三位最高尊神，请说出他们的称号？

玉清元始天尊（又称天宝君）、上清灵宝天尊（又称太上道君）、太清道德天尊

（又称太上老君）。

72、请说出道教的经典汇编和徽志？

《道藏》八卦太极图。

73、请说出中国佛教八个主要宗派中的2个？

天台宗（法华宗）、三论宗（法性宗）、法相宗（唯识宗、慈恩宗、瑜珈宗）、

华严宗（法界宗、贤首宗）、律宗（南山宗）、密宗（真言宗金刚乘）、净土宗

（莲宗）、禅宗（佛心宗）。

74、中国最早的佛教寺院在哪里？叫什么？始建于哪年？

河南洛阳白马寺公元68年。

75、中国佛教四大石窟是哪些？

甘肃敦煌莫高窟、甘肃天水麦积山石窟、山西大同云冈石窟、河南洛阳龙门石窟

。

76、请说出今日佛教的三大派系？

大乘、小乘和藏传佛教。

77、请说出中国的四个主要宗教？民间有“三教合流”之说，佛、道、儒，请说

出这“三教”指的是什么？

佛教、基督教、伊斯兰教、道教。

78、说出中国古典园林和构景的8大基本手法中的4种？

对景、借景、添景、框景、抑景、漏景、夹景、移景。

79、说出中国古典园林构成的8大基本要素中的4种？

山、水、植物、动物、建筑物、匾额、楹联和刻石。

80、说出按占有者身份分类的四种中国古典园林？

皇家（宫苑）、私家（府第园林，宅园）、宗教园林（寺观园林）、公共园林。

81、请说出按园林风格分类的我国四种古典园林？

北方、江南、岭南、少数民族园林。

82、请说出我国江南三大名楼？

武昌黄鹤楼、岳阳岳阳楼、南昌滕王阁。

83、请说出我国四大藏书阁中的2个？

北京文渊阁、承德文津阁、沈阳文溯阁、宁波天一阁。

84、请说出世界三大古代建筑体系？

罗马建筑、哥特式建筑、中国古代建筑。

85、请说出京剧四大角色行当？

生、旦、净、丑

86、请举出两宋时著名的豪放派和婉约派代表词人？

苏轼和辛弃疾、柳永和李清照。

87、被誉为“诗仙”和“诗圣”的是谁？《长恨歌》是谁的作品？

李白、杜甫、白居易

88、中国的六大古都除北京和南京外，其它的都是哪些？

开封、洛阳、西安、杭州。

89、中国旅游业的图形标志是什么？它是年在哪里出土的什么时期的青铜制

品？

马踏飞燕（马超龙雀）、武威、东汉。

90、“火把节”是我国好多少数民族的传统节日，请举出2个过“火把节”的少

数民族？

白、彝、纳西、傈傈

91、我们常说广州是花城，请再说出济南、昆明、武汉、苏州四个城市是什么样

的城市？

泉城、春城、江城、水城。

92、请说出以下四种菜分别代表哪种菜系？

水煮鱼（川）、糖醋桂鱼（淮扬）、葱烧海参（鲁）、脆皮乳猪（粤）。

93、请说出旅游活动三要素？

旅游者、旅游资源、旅游业。

94、请说明汉族对外来宗教信仰的两个明显特点？

（1）兼容并蓄的态度。（2）地方化、民族化后扎根（汉化、中国化、儒化也算

对）。

95、请说出云南傣族的居住建筑形式、特色服装和特有节日？

干栏式、筒裙、泼水节（关门节、开门节）。

96、现代旅游业的三大支柱是什么？

旅行社、旅游交通、旅游饭店。

97、请说出中国传统工艺品的“三绝”？

北京景泰兰、景德镇瓷器、福建脱胎漆器。

98、汉语变化的趋势是沿着汉字的形体怎样变化？什么成分逐渐增加的方向前进

的？

逐渐简化、表音成分。

99、根据我国海关规定，下列药材中哪些不准携带出境？

人参、鹿香、当归、蟾酥、三七、肉桂、黄芪、鹿茸。

、香港经济发展的四大支柱产业除制造业外，其他三项是什么？

金融业、房地产业、旅游业。

、儒家经典中的四书五经中的四书指的是什么？

四书指《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》。

、“之罘思汉帝，碣石想秦皇”、“但从使者传封事，莫向将军问赐貂”以

及“天开图画成乐土，人住蓬莱似列仙”都是谁在秦皇岛写的诗句？

唐太宗、李世民、戚继光、康有为

、儒家经典中的四书五经中的五经指的是什么？

《诗经》、《书经》、《礼记》、《易经》、《春秋》

、儒家经典中的四书五经中的四书指的是什么？

《大学》《中庸》《论语》《孟子》

、中国历史书有24史之称，24史中的前四部又叫四史或前四史，请说出这四

史的名称？

《史记》《汉书》《后汉书》《三国志》

、秦皇岛开埠是哪一年？是一种什么性质的口岸？北戴河辟为避暑地是哪一

年？是一种什么性质的避暑地？

自开口岸允中外人士杂居

、请说出明朝晚期两位以兵部尚书职坐镇山海关的著名将领？

孙承宗、袁崇焕

、在历史上山海关有一位代理兵部尚书，请说出他的名字，并说出他在山海

关角山隐居与读书的地方？

詹荣、角山精舍（栖霞寺，后改名为栖贤寺）

、“天下兴亡、匹夫有责”是谁写的格言？他来过秦皇岛，写过很多诗篇，

请说出“芒芒碣石东，此关自天作”是哪首诗的诗句。他在另一首诗中写到“言

登孤竹山，忾焉思古圣”请问这古诗指的是谁？

顾炎武《山海关》伯夷叔齐

、康熙皇帝几次巡经山海关，乾隆皇帝几次登临澄海楼，“我有一勺水，泻

为东沧溟，无今亦无古，不减亦不盈”是谁的诗句？

3次、4次、乾隆

、请说出山海关长城上从北至南一字排开的5座楼的楼名？

威远堂、临阁楼、天下第一关（镇东楼）、牧营楼、靖边楼。

、请说出山海关原四门门楼的名字？

东门楼镇东楼（天下第一关）、西门楼迎恩楼、南门楼望洋楼、北门楼威远楼。

、抚宁在明朝曾产生过一位兵部尚书，他是谁？他曾作过一首诗，诗中有句

云：“山头隐隐见楼台，万状千形倾刻开。出入人踪离汉远，淡淡树影倚云栽”

。描绘的什么地方的什么景象？

翟鹏北戴河《联峰海市》。

、请说出中国文字演变的字体趋势？

甲骨文、大篆、小篆、隶书、楷书。

、请说出中国书法艺术中常说的6种字体中的四种？

真、草、隶、篆、行、魏碑。

、说出“对联”的另外3种叫法的2种，一副对联分上下联，上下联要对偶，

指的是哪两项内容？

联对、对子、楹联；字数相等和词类相同。

、我国的风景名山分类为花岗岩名山、岩溶山水、丹霞风光，其他地质成因

名山及历史文化名山。请指出华山、武夷山、张家界、云南石林分别属于哪种类

型？

花岗岩、丹霞风光、其他地质成因、岩溶山水。

、我市能出现“佛光”和“海市”的地方在哪里？

祖山、角山、北戴河海滨。

、秦朝兴建的四川的伟大水利工程是什么？南北大运河是什么朝代挖通的？

南北起点在哪里？

都江堰;隋朝、通州、杭州。

、全国三大高档石砚是哪些？

端砚、歙砚和易砚。

、说出河北省列为全国重点文物保护单位的五个革命遗址中及革命纪念建筑

物中的三个？

李大钊故居（乐亭）八路军师司令部旧址（涉县）冉庄地道战遗址（清苑）

晋察冀边区政府及军区司令部旧址（阜平）西柏坡中共中央旧址（平山）。

、秦始皇在碣石地区曾派出不少方士入海求仙，请说出其中三人的名字？

卢生、韩终、侯公、石生。

、在我国的历史上有很多著名的画家和书法家，请告知下列画家和书法家所

处的朝代？

吴道子、王羲之、颜真卿、赵佶、唐寅。

吴（唐）、王（晋）、颜（唐）、赵（宋）、唐（明）。

、中国古代宫殿大门前置有石狮子或铜狮子，而且往往雄狮蹄下踏球，雌狮

蹄下踏小狮子，请问这象征什么？

雄狮象征权力和统一寰球，雌狮象征子嗣昌盛，狮子象征尊贵和威严。

、联合国的工作语言有多种，请说出4种？

英、汉、法、俄、西班牙、阿拉伯。

、古代科举考试中“连中三元”是指应考者在哪三种考试中均考取第一名。

这三个第一代依次科为什么“元”？

乡试、会试和殿试。解元、会元和状元。

、埃菲尔铁塔是哪国的标志性建筑，它的国名全称是什么？大不列颠及爱尔

兰联合王国是哪国的全称？它的标志性建筑是什么？日本国的标志性象征物是什

么？

法国、法兰西共和国；英国、大本钟；富士山。

、请说出下列文豪是哪国人？①威廉?莎士比亚②雨果③大仲马④巴尔扎克⑤

马克?吐温？

①英；②③④法；⑤美。

、中国的三大国粹是什么？

中医中药、国画、京剧。

、河北省被列为国家级风景名胜区的有5处，请举出除井陉苍岩山、赞皇嶂石

岩、涞水野三坡外的其它两处？

北戴河、避暑山庄。

、请说出下列景区分布在那些城市：满城汉墓、山空山白云洞、吴桥杂技大

世界、娲皇宫、赵州桥？

保定；邢台；沧州；邯郸；石家庄。

、河北已发现的三座我国时代的都城遗址是邯郸的什么城遗址？易县的什么

下都遗址与灵寿的什么故城遗址？

赵王城；燕下都；中山故城。

、河北省的“石雕之乡”“年画之乡”“杂技之乡”分别是指那些县？

曲阳县、武强县、吴桥县。

、摆手舞、孔雀舞、莽势、长鼓舞分别是那些民族的传统舞蹈？

土家、傣、满、朝鲜族。

、中国的三大瓷都是那些？

景德镇、唐山、醴陵。

、中国三大木板年画产地是那些？

天津杨柳青；苏州桃花坞；山东潍坊杨家埠。

、中国三大瀑布是指那些？

黄果树瀑布；壶口瀑布；吊水楼瀑布。

、旅游业的主要特点有五性，请举出除综合性外的其他四性？

带动性、服务性、劳动密集性、涉外性。

、中国古代建筑的主要特点有4点，除平面布局整齐而灵活外，还采用什么式

结构，什么建筑标准化及什么丰富多彩？

梁柱式结构，整体建筑标准化，装饰丰富多彩。

、王羲之写有“兰亭序”，请问“兰亭”在哪里？欧阳修写有《醉翁亭记》

请问“醉翁亭”在哪里？李清照写有《漱玉集》、《漱玉词》等。请问“漱玉泉

”及李清照纪念堂建在哪里？

浙江绍兴古山；安徽滁州市琅琊山；济南大明湖的趵突泉公园。

、昌黎碣石山的主峰有好几种称号，请举出2种称号来，其旁五峰山有“韩文

公祠”，这是为纪念谁建的？为什么要在这里建他的祠堂？

碧云峰、仙台顶、娘娘顶；韩愈，因他自称是“韩昌黎”之故。

、“是自然的美，是美的自然；绝无人迹处，空山响流泉。”“云在青山外

，人在白云内；云飞人自还，尚有青山在。”这是谁写的描写哪里的优美景色？

李大钊；昌黎碣石山（或五峰山）。

、请说出青龙祖山的另外一种叫法，其最高峰叫什么？享有“北国黄山”之

誉的祖山有五奇，请说出这五奇都是那些？

老岭；黑尖顶；山、石、洞、水、云。

、北戴河是观鸟圣地，现在记载的在北戴河已见鸟的种类是超过了、

，还是？请举出北戴河鸟类保护协会的会徽鸟？

种，鹊鹞。

、山海关孟姜女庙前殿楹联利用了汉字多音多义可以通假的特点，请说出是

哪些字利用了这种特点，举出3种不同的读法？

“朝”和“长”字，朝的两种读音分别是朝阳的朝zhao和朝拜的朝又chao；长的

两种读音分别是生长的长zhang音和长短的长chang音，其中“朝zhao”作了“潮

”的通假字，“长zhang”作了“常”的通假字。

、中国古塔从造型上分主要可分为哪四种？

楼阁式塔、密檐式塔、喇嘛教式塔、金钢宝座式塔。

、中国奉行宗教信仰自由的政策，其实质是使信仰问题成为什么样的问题，

成为什么人的私事？

公民个人自由选择、公民个人。

、中国汉地寺院的主要建筑坐座在南北中轴线上，由南向北依次的建筑是什

么？

山门、天王殿、大雄宝殿、法堂、藏经楼。

、基督教的徽志是什么？天主教和东正教用的徽志样式有什么不同？

十字架；天主教多用纵长方形，东正教多用正方形。

、伊斯兰教不供奉任何偶像，最主要的礼仪体现在“五善功”上，请回答这

“五善功”指的是什么？

念（清真言）、拜（向拜家方向行礼）、斋（过斋月）、课（交赈济税）、朝（

去麦加朝觐“天房”）。

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广东省导游考试《导游基础》试卷

广东省导游考试《导游基础》试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、广东的少数民族中，有的是广东土生土长的，而且是岭南古南越族的后裔。

在文化上也明显地保留着古南越族的特征。这些少数民族是：c

a、瑶族、壮族、回族b、瑶族、壮族、黎族

c、瑶族、壮族、畲族d、壮族、苗族、满族

2、粤东旅游区的最大特色是：b

a、富有特色的居民建筑b、东江菜和潮州菜

c、丰富的人文古迹d、民俗风情

3、作为不拘小节水系和长江水系的分水岭的山脉是：d

a、莲花山脉b、罗浮山脉

c、九连山脉d、南岭山脉

4、在以下编号的旅游最高点里，按顺序编号分别属于奇峰异洞风景类型、沿海

花岗岩“石叠”风景类型、中低山丘陵风景类型、海洋海滩风景类型、峡谷风景

类型的是：d

1肇庆鼎湖山2汕头礐石3南粤岛4肇庆七星岩5九陵十八滩

a、***42b、

c、d、42***

5、珠江由西江、北江、东江汇流而，这三条支流的入海口分别是：d

a、崖门、洪奇沥、虎门b、虎门、洪奇沥、崖门

c、磨刀门、虎门、洪奇沥d、磨刀门、洪奇沥、虎门

6、在以下编号的峡谷名称中，属于西江小三峡和小北江三峡有是：c（北江中下

游三峡：飞来、香炉、大庙）

1三榕2龙泉3羚羊4羊跳5大鼎6飞来7楞伽8大庙

a、和b、***和

c、***和d、和

7、关于“楚亭”的设置年代和广州建成最早的年代分别是：b

a、公元前年，公无前年b、公元前年，公元前年

c、公元前年，公元前年d、公元前年和公元前年

8、关于马坝人，下列各项中正确的是：c

a、马坝人是生存在距万年的母系氏族社会（应为12.9万年前）b、马坝人已

懂得石器和用火（对），并伺养家禽（应为贝丘文化时期）

c、马坝人的生活环境是水源充足，动物种类繁多d、马坝人的头盖骨比北京猿

人厚（应为薄）,额骨比现代人低

9、下列哪一个是广东壮族的赛歌活动?c

a、唱歌堂（过山瑶）b、耍歌堂（排山瑶）c、坐歌堂d、山哈（畲族的别称

）

10、为了整治旅游市场秩序，广东省旅游局制定了一系列的管理办法和措施，在

下列各项中，不征求省旅游局制定的只有：d

a、关于加强旅行社审批程序和登记注册规范化管理的通知（省旅游局和省工商

局）

b、关于国内游报名的通知（省旅游局）

c、广东省出境（国）游报名点的管理通知（省旅游局）

d、外地旅行社驻广州办事处管理暂行办法（广州市旅游局）

11、广东省旅游局提出了“三大一新”基本思路，其实是“着眼？，营造？塑造

？，发展？”c

a、大环境、大区域、火旅游、新形象

b、大旅游、大环境、新形象、大区域

c、大区域、大环境、新形象、大旅游

d、大区域、新形象、大环境、大旅游

12、年，不拘小节三角洲经济开放区范围由原来的“小三角”扩大为“大三

角”，即除了包括原“小三角”的所有市县外,还包括市县有：d

a、佛山、江门、中山、东莞

b、广州、肇庆、惠州

c、清远、肇庆、汕头

d、清远、肇庆、惠州

13、广府民系的主要标志是：c

a、不同的方言

b、粤菜和广东点心

c、以广州方言为标准音的广东话

d、分布在粤北、不拘小节三角洲以及粤西地区

14、具有开间小、进深大，并以天井方式间隔多个房间的特点的民居建筑是：b

a、西关大屋b、竹简屋c、竹简屋和骑楼建筑d、竹简屋和四点金

15、在90年代，广东省旅游业发生了重要的飞跃，主要表现在：a

1.粤港澳三地联手，成立了“珠三角旅游区联合推广机构”(93

2.广东省旅游局推出了“五彩缤纷广东游”(97

3.五星级饭店白天鹅建成开业(84

4.广东省旅游局提出了“三大一新”基本思路(95

5.深圳“锦锈中华”等首批主题公园建成(89

6.全省旅行社发展到家

a、6b、c、4d、56

16、广东音乐是吸收了外来养分发展起来的一种丝竹音乐，这些外来养分主要有

：c

1昆曲2戈阳腔3梆子4中原古乐5江南小调6南音

a、24b、c、d、56

17、中原移民南下途中首先选择南雄珠玑巷作为定居地的，主要是在广东历史上

三次移民高潮中的：b

a、第二次和第三次b、第三次c、第二次d、第一次和第二次

18、关于奇峰异洞风景类型，以下正确的说法是：d

1发育在花岗岩地形上(应为石灰岩)

2主要分布在粤北和粤西南

3著名的最高点有肇庆的鼎湖山（应为七星岩）等

4特征之一是石峰林立

a、4b、c、4d、24

19、对广州起义的叙述，正确的是：c

a、发生在年12月（应为年12月11日）

b、总指挥是叶挺将军（应为张太雷）

c、由苏兆征任苏维埃政府主席

d、起义失败了，广州公社只存在了4天（应为3天）

20、珠江三角洲水乡风情游，正确的叙述是：b

1这里有桑、蔗、果基鱼塘生态农业

2这里的果园，林园人多，岭南佳果和农作物丰富

3乡村保留了古老地方风格，少有现代化市镇特色（有）

4番禺、顺德、中山、东莞等乡村风有小桥、流水、人家的岭南水乡风情

a、b、c、13d、24

21、广东省国家级历史文化名城中，广州、潮州、肇庆、佛山得名的历史朝代分

别是：d

a、三国、隋、唐、宋b、隋、唐、北宋、元c、东汉、东晋、北宋、南宋d、

三国、隋、北宋、唐

（广州公元前年建城：任嚣城；公元年三国时得名：合浦以北称广州。潮

州隋建城、得名；肇庆隋建城，北宋得名；佛山建于隋，得名于唐；梅州建于南

汉，得名于北宋。）

22、关于秦统一岭南，下列各项中不正确的一项是：a（南海郡为今广东大部分

；桂林郡为今广西大部分；象郡为今越南北部和广西一部分）

a、秦统一岭南后，设置了南海、桂林和象郡，其中南海郡包括现在的广东、广

西大部分，郡址在番

b、任?任南海郡尉，统领三郡，赵佗为龙川县令

c、三郡的设立是岭南历史上第一次划分行政区,岭南地区归入中央集权的版

d、秦统一岭南后，中原汉族人民一批一批南迁

23、广东历史上汉越文化交流，汉越两族人民事例时期和岭南地区政治、经济、

文化的重要奠基时期是指：c

a、楚群熊渠潮人到广州附近设置楚庭，治理和开发岭南时期

b、秦统一岭南并设置了南海、桂林、象郡，在广州建“任雪城”时期

c、南越国时期（公元前年建国至公元前年止历5王共93年）

d、两晋南北朝时期

24、光孝寺，六榕寺，华林寺，南华寺建寺之初的寺名分别是：b

a、国思寺，长寿寺，西来痷，宝林寺

b、王园寺，宝庄严寺，西来阉，宝林寺

c、王园寺，长寿寺，西来初地，灵山寺

d、国思寺，长寿寺，西来阉，灵山寺

25、潮汕民系和客民系家形成的时间分别是：b

a、秦汉时期和两晋时期b、两晋时期和两宋时期c、两宋时期和两晋时期d、

两宋时期和唐宋时期

26、岭南画派形成于清末民初，被誉为“岭南三杰”的是：d（岭南三大家

：屈大均、陈恭尹、梁佩兰）

a、关山月、黎雄才、赵少昂b、陈邦彦、陈子壮、张家玉（广东三忠）

c、居廉、居崇、高剑父d、高奇峰、高剑父、陈树人

27、被称为名震京师的“活孟子”和被称为“任公”的分别是：a

a、陈白沙和梁启超b、陈献章和康有为c、陈南章和梁启超d、康有为和梁启

超

28、广东省的天然澎湃不多，最著名的有：d

a、惠州西湖和肇庆星湖b、惠州西湖和湛江湖光岩

c、惠州西湖和雷州西湖d、肇庆星湖和湛江湖光岩

29、关于岭南画派创始人高剑父，在以下各项中，错误的一项是：b

a、高是番禺人，曾师从居廉学习画法，后留学日本

b、高曾参加过反清复明的斗争,失败后,潜心美术教育工作（应为辛亥革命）

c、晚年在广州盘福路自设“春睡画院”,培养了不少人才

d、他独自到印度,斯里兰卡,埃及等国家考察东方美术

30、每年10月在深圳举行的中国国际高新技术成果交易会，历时：d

a、3天b、5天c、7天d、6天

二、多选题（至少有两项符合题意，多选、少选或错选均不得分，每题1分，共

25分）

31、被称为“丞相道士”的葛洪是东晋时著名的：bcd

a、政治家b、宗教哲学家c、化学家d、医学家

32、西汉时海上“丝绸之路”可到达的地方有：ad

a、斯里兰卡b非洲东岸、c、波斯湾d、印度半岛

33、国民党“一大”召开产生的影响有：acd

a、成立黄埔军校b、驱逐陈炯明，重建大元帅府c、以国共两党合作为基础的

各革命阶级的统一战线正式成立d、广东成为国民革命的根据地

34、现在广州能见到的南汉国遗迹有：ad(南方戏院的九曜石和光孝寺内的东西

铁塔

a、九曜石b、花塔c、大铜钟d、涂金千佛塔（即东西铁塔）

35、关于广州多层次开放格局的形成过程，以下各项内容中正确的有：acd

a、年中央工作会议上，邓小平同志提出了办特区的命题倡议，年8月

颁布了《中华人民共和国广东省经济特区条例》我国的经济特区正式成立。

b、年邓小平第一次南巡后,又提出了沿海开放城市的建议,经国务院批准,

我省广州、湛江和汕头列入了全国14个沿海开放城市（汕头不是）

c、年至年，广东的珠海三角洲经济开放区从“小三角”扩大为“大三

角”，共7市21县

d、年邓小平第二次南寻后,新一轮的改革开放大潮涌起,我省经济开放区范

围进一步扩大到内地山区

36、下面关于“改革开放二十年的广东之最”叙述中,正确的是:acd

a、经济总量居全国之首,出口商品成交量居全国第一

b、是全国最大的彩电生产基地和轿车生产基地（不是最大的轿车生产基地）

c、是全国最大的计算机生产基地和钢琴生产基地

d、城镇居民收入居全国首位，旅游收入在全国九连冠

37、下列关于珠江水系的叙述，正确的有：bcd

a、是我国第三长河（应为第四，位于长江、黄河、黑龙江之后）

b、水量居全国第二位

c、由西江、北江、东江汇流而成，分别发源于云南和江西

d、没有统一的发源地，也没有统一的入海口

38、潮州菜的组成成分有：abcd（以闽南菜为主，兼收广州、江浙、南洋菜

a、广州菜b、南洋菜c、江浙菜d、闽南菜

40、关于五羊仙人的传说，下列各项表述正确的有：acd

a、五羊仙人传说反映了周朝时，长江流域先进的文化和农业技术传到了岭南，

促进了岭南的经济发展

b、五羊仙人传说标志着广东历史的开始（马坝人的发现揭开了广东历史的第一

页）

c、五羊仙人传说反映了当时广东及珠江三角洲地区的水稻技术及家禽饲养有了

发展

d、纪念五羊仙人故事的古代建筑有：明代洪武年间建行的五仙观，现广州惠福

西路，五羊雕塑像则在越秀山

41、广东建筑以轻巧通透著称，具体表现为：abc

a、屋顶有歇山式，硬山式，攒尖式，卷棚式等类型，很少用重檐。

b、屋坡的处理上较为平缓并有点起翘

c、建筑虚实对比强烈和立面以虚为主的手法

d、有较高的台基（只用勒脚）

43、邓小平第二次南巡发表的“南巡讲话”中，内容有：bcd

a、我们建立经济特区，实行开放政策，指导思想要明确，就是不是收，而是放

（一巡

b、特区姓“社”不姓“资”

c、社会主义的本质，是解放生产力，发展生产力

d、要坚持党的十五届三中全会以来的路线、方针、政策、关键是坚持一个中心

，两个基本点。

44、-年，广东省旅游行政管理部门整治旅游市场秩序的重点是：bcd

a、开展饭店星级评定及复查

b、加强对旅游市场的监督与检查

c、打击非法经营活动

d、取缔境外旅行社在广东省非法设点

45、陈家祠运用了粤式装饰工艺，除了石雕、砖雕、木雕外，还有：ac

a、陶塑b、泥塑c、灰塑d、彩塑

46、广州是中国近代革命的发源地,留下的史迹有:（近代为第一次鸦片战争到五

四运动期间）abcd

a、红花岗和黄花岗

b、中山纪念堂和黄埔军校旧址

c、三元里抗英斗争纪念旧址和广州人民公社旧社

d、洪秀全故居纪念馆和农民运动讲习

47、在下列水果中，不属于中国原产的有：ac

a、夹竹桃（原产伊朗、印度）b、龙眼c、凤梨（即菠萝，原产巴西）d、米

兰（原产我国南方）

48、广州三元主殿供奉的有：bcd

a、北帝b、尧帝c、舜帝d、禹帝

49、广州历史上是全国唯一的通商口岸的时代是：cd

a唐朝b宋朝c明朝d清朝

50、属于我国古代四大古镇的有：abd（我国古代四大镇：湖北汉口、广东佛山

、河南朱仙镇、江西景德镇；我国古代四大聚：佛山、汉口、北京、苏州）

a、湖北汉口b、广东佛山c、福建石狮d、江西景德镇

51、孙中山先生倡导成立的革命政党有：bc

a、兴中会b、同盟会c、中国国民党d、护法军

52、广东旅游收入在全国九连冠的主要指标是：ab

a、国内旅游收入b、旅游创汇c、国内旅游消费d、出境旅游消费

53、广东政府主导旅游业发展，重点要抓的两件事是：ac

a、中国优秀旅游城市的创建工作

b、大力发展入境旅游

c、推行国民旅游计划

d、积极慎重发展出境旅游

54、广东旅游队伍建设主要表现在：abcd

a、旅游行政管理部门的队伍建设

b、旅游企业经营管理者队伍建设

c、导游员队伍建设

d、旅游教育师资队伍建设

55、广东大力发展入境旅游具有的两个突出优势条件是：ac

a、改革开放的政策优势

b、先行一步的经济发达优势

c、毗邻港澳的地域优势

d、旅游业发达的产业优势

三、判断题（每题1分，共45分）

56、道教以天、地、水为三元，又有“三官”之称。这是由于道教吸纳了传统的

民间信仰中对天、地、水和自然崇拜，奉天、地、立三官为主奉人间福祸的天神

.（对）

57、南汉四主均为暴群，荒淫无耻，在广州大建离宫别院，其中有昌华苑、流花

桥等名称流传至今。（对）

（南汉公元年刘岩称帝，至年止历4主55年）

58、惠能死后，不取舍利而造“真身”，是旨在打破天竺佛法火葬的惯例，，体

现南宗革新自创的精神.（对）

59、年，孙中山在檀香山成立了中国第一个资产阶级革命政党兴中会.提出

”驱除鞑虏,恢复中华,建立民国,平分地权”的革命主张.

（错）（中国第一个资产阶级革命政党应为同盟会。“驱除鞑虏,恢复中华,建立

民国,平分地权”应为同盟会的革命宗旨。而创兴中会时提出的是“驱除鞑虏,恢

复中华，创立合众政府”的口号。

60、雷州有纪念十位谪居和贬迁来雷州的十贤祠?,历史上,雷州被誉为”天南重

地”.（对）

61、任嚣率兵平定岭南后，便在今广州这个地方建城作为南海郡的郡治，称之为

“任嚣城”（对）。年7月，在广州市中山四路中佑大街发现的南越宫署遗

署是当时的宫？（错）应为赵佗城。

62、葛洪在罗浮山隐居36年，在山的东南西北建了四个庵。现存冲虚古观即原山

南的都虚观，现观旁有葛洪炼凡故址“稚川丹灶”，“洗药池”等遗迹。（对）

63、南朝高凉郡俚族首领冼夫人坚持维护与祖国的统一，她支持陈霸先平定岭南

的叛乱，使得陈霸先得以建立陈朝，固而被封为石龙郡太夫人。（对）隋封其

为谯国夫人，岭南人尊称其为“圣母”

64、韩愈在潮州前后仅8个月，但对潮州文化发展的历史留下了深远的影响，现

在潮州有韩山、韩文公祠、韩木、留衣亭等遗迹纪念韩愈。

65、惠能在南华寺讲佛37年，得法弟子43人，使禅宗南宗遍布各地，形成河北临

济、湖南沩仰,江西曹洞,广东云门,南京法眼等五宗,这就是始祖达摩预言的”一

花五叶”.（对）

66、现在广州市内可见到的唐代所建并从未毁过的砖塔，只有光孝寺内的瘗发塔

和怪圣寺的光塔。（对）

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广西导游竞赛试题

广西导游竞赛试题

一、真空题：

1、广西旅游业的发展大致经历了______、______、________三个阶段的发展

历程。

2、桂林两江国际机场于________正式建成通航。

3、广西旅游产业发展的总体布局是_________，即以________为龙头，以

_________

　旅游带为重点，逐步建成_____、_____、______、_____四大旅游经济区。

4、广西社会旅游资源包括__________、__________、__________、

______________。

5、被称为楚南第一刹的是　___________　寺。

6、现广西保存较完整、规模较大、历史较悠久的古城是_______________、

_____________。

7、世界第二大跨国瀑布是__________________________。

8、我国最大的火山岛是　_____________________　。

9、世界上最大的天坑群是____________________　。

二、单项选择题：

1、兴安灵渠是何时修建的？。

A、公元前年B、公元前年C、公元前年

2、巴马传统的长寿食物有。

A、香猪B、玉米饼C、羊瘪汤D、火麻汤

三、多选题：

1、广西的珍稀濒危植物有哪些属于全国一类保护植物？（）

A、金花茶B、玉桂树C、银杉D、望天树E、红树林

2、广西野生动物属于国家一级保护动物？（）

A、白头叶猴B、猕猴C、蜂猴D、华南虎E、梅花鹿

3、以下哪些景点已步入全国首批4A级旅游区（点）行列？（）

A、离江景区B、象山景区C、北海涠洲岛D、南宁青秀山E、丰鱼岩景区

四、简答题：

1、简述广西旅游业的发展历程？

2、简述广西旅游业的成就。

3、广西建设、完善10大旅游精品包括哪些？

4、简述桂北旅游经济区概况。

5、简述桂南旅游经济区概况。

6、简述桂东旅游经济区概况。

7、简述桂西旅游经济区概况。

8、广西特色旅游产品开发包括哪四个方面？

9、简述如何推进一批特色旅游项目建设和旅游区（点）质量等级评定工作。

10、实施三区开发战略，指的是什么？

11、广西特色旅游路线指的是哪几条旅游线？

12、广西自然旅游资源包括哪几个方面？

13、简述广西历史文化资源。

广西导游模拟试题答案（二）

一、填空题：

1、初创产业奠基新兴产业形式

2、年10月

3、四区一带一龙头桂林桂海高速公路桂北桂南桂东桂西

4、民族风情长寿之乡边关风情现代工程

5、全州湘山

6、富川古城永福永宁洲城

7、大新德天瀑布

8、涠洲岛（含斜阳岛）

9、乐业县的大石围天坑二、单项选择题：

1、B2、B

三、多项选择题：

1、ACD2、ABCDE3、ABD

四、简答题：

1、答：广西旅游业大致经历了初创、产业奠基和新兴产业形成3个阶段的发展历

程。

2、答：（一）旅游经济指标日益增长，旅游经济实力不断壮大；

（二）旅游基础设施进一步改善；

（三）旅游管理及综合接待服务能力显著增强；

（四）旅游资源和产品开发及特色旅游项目建设成效突出；

（五）广西旅游业在海内外知名度不断提高；

（六）旅游市场管理和旅游企业改革力度逐步加大；

（七）创建中国优秀旅游城市和旅游景区标准化工作取得丰硕成果；

（八）旅游科技信息取得长足进展。

3、答：建设、完善10大旅游精品：

集中力量开发建设一批世界级的、有强烈震撼力和吸引力的特色旅游精品，抢占

21世纪中国旅游业的制高点。其中突出建设、完善10大旅游精品：桂林山水风光

游；北海银滩休闲游；南国边关揽胜游；壮乡文化风情游；瑶苗侗乡采风游；千

年灵渠寻古游；花山崖画探奇游；金田名胜古迹游；百色小平足迹游；巴马寿乡

探秘游。

4、答：桂弱旅游经济区包括桂林市和柳州地市。其主要旅游特色为山水风光、

民俗风情和文化古迹。其总体布局是：主副两中心（即以桂林市为中心，以柳州

市为副中心），大小两环线（即以桂林市和柳州地市主要旅游县构成的桂北大、

小游环线）。

5、答：桂林南旅游经济区包括南宁地市、北海市、钦州市和防城港市。其主要

旅游特色为壮族文化、滨海风光和边关风貌等。其总体布局是一个金三角，两大

旅游线。

一个金三角为南宁、防城港、北海构成的旅游金三角格局；两大旅游线为南宁-

防城港-东兴-钦州-北海（含北海-越南下龙湾海上航线）构成的环北部湾滨海边

境旅游线和南宁-崇左-宁明-凭祥-龙州-大新-隆安-南宁该区可延伸北海、凭祥

、东兴至越南的出国游、边境游线路。

6、答：桂东旅游经济区包括梧州市、贵港市、玉林市和贺州地区。其主要旅游

特色是历史文化、宗教名胜和侨乡风貌。其总体布局是：一轴、两城、三条线形

成的扇形旅游区。一轴为南宁-桂平-梧州构成的桂东旅游中心轴线；两城是指集

国家级风景名胜、文物保护单位、森林公园为一体的桂平市和广西东大门、粤港

澳水路陆路游客来往广西必经的旅游枢纽地梧州市；三条线是指北面旅游线，梧

州-岑溪-容县-北流-玉林的南面旅游线。

7、答：桂西旅游经济区包括河池地区和百色地区。其主要旅游特色是长寿旅游

、生态旅游和革命传统教育。其总体布局是：两横两纵。两横为南宁-百色（南

昆线）构成的南面旅游线和柳州-宜州-河池-贵州构成的北面旅游线；两纵是指

连接田阳-巴马-东兰-河池以及南丹-天峨-乐业-凌云-百色的两大旅游线路。

8、答：①建设完善10大旅游精品；②推进一批特色旅游项目建设和旅游区质量

等级评定工作；③实施三区开始战略，调整优化旅游产品结构；④加快特色旅游

路线的开发与培育。

9、答：努力推进重点特色旅游项目的建设和完善，重点抓好广西旅游信息传播

中心、桂林两江四湖改造、漓江补水、兴安乐满地-录渠景区、漓江大自然艺术

剧场、桂林愚自乐国际雕塑园资江-八角赛、龙胜龙脊梯田、阳朔西街和月亮山-

遇龙河景区、柳州国际奇石苑、三江程阳桥景区、金秀莲花山-圣堂山景区、融

水贝江景区、南宁壮乡之旅、南宁青秀山、南宁扬美古镇、广西药用植物园、北

海银滩改造、北海银滩西部景区、北海新涠洲岛、合浦星岛湖、防城江山半岛

、东兴金滩西部景区、大新德天瀑布、凭祥友谊关景区、宁明花山景区、百色小

平足迹之旅、靖西通灵大峡谷、乐山大石围群、大化七百弄、巴马长寿之乡、南

丹白裤瑶新寨、宜州刘三姐故乡游、昭平黄姚古镇、桂平太平天国金田起义旧址

、钦州七十二泾-麻兰岛、容县三名景区、陆川龙珠湖-九龙温泉山庄等一批重点

特色旅游项目的建设和完善。抓好旅游区（点）质量等级即4A、3A、2A、1A旅游

区（点）的申报评定工作，努力改善我区旅游区（点）的旅游环境、提高服务质

量和管理水平。

10、答：规划建设和申报一批国家级生态旅游示范区、旅游扶贫试验区和新的国

家旅游假区。

11、答：不断完善桂林山水民俗风情旅游线、南国边关风情旅游线、环北部湾滨

海边境旅游线、桂东历史文化宗教名胜旅游线和南昆铁路奇山秀水生态风情旅游

线这5大旅游线。

12、答：（一）山岳峰丛；（二）岩溶洞穴天坑；（三）江河水库；（四）瀑布

泉水；（五）海滩海岛；（六）森林植被；（七）热带亚热带气候；（八）珍稀

生物。

13、答：（一）古人类文化遗址；（二）革命纪念地；（三）历史文化遗址；（

四）崖画石刻；（五）古城居民；（六）宗教寺院；（七）陵园墓地；（八）名

人纪念地；（九）博物馆；（十）公园

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贵州导游考试（业务知识）试题及答案

一、填空题（每空0.5分，共17分）请将正确答案填在题中的横

线上。

1、年9月19日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《

中共中央关于加强的决定》，决定同志为中央军委主席。

2、年8月13日至29日，第28届奥运会在隆重举办，

中国不畏强手，奋力拼搏，获得

块金牌，取得了金牌总数第位、奖牌总数第位的优异成

绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。

3、8月22日，中共中央在北京隆重举行大会，纪念邓小平同志诞辰

周年。

4、年6月，贵州等九个省区与香港、澳门两个特别行政区（简

称“9+2”）在广州签署《区域合作框架协议》，标

志着我国迄今为止最大规模的区域经济合作正式启动。

5、年国家旅游局的促销主题是“中国百姓生活游”，年

的促销主题是“”。

6、邓小平理论是当代中国的，是马克思主义在中国

发展的。

7、把旅游业当作来经营是邓小平旅游经济

思想的核心，是社会主义旅游职业道德的核心。

8、周恩来总理在60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”

的要求，即：、、

。

9、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准的旅

行社代表，是出境旅游团的和。

10、地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免、

问题出现。

11、导游员的表情、手势、和是导游员

的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。

12、散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用

形式进行讲解。

13、心理服务亦称，即导游员为调节游客在

旅游过程中所提供的服务。

14、导游员有要拒绝旅游者提出的侮辱其或

者违反其的不合理的要求。

15、贵州旅游资源集独特的自然生态和为一体，

改革开放以来取得了显著成绩，已成为全省，

具备了加快发展的条件。

16、贵州旅游业要坚持旅游资源严格保护、和

相结合的原则，实现可持续发展。

17、贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作重点，要选择

旅游资源丰富、开发条件好的民族村寨，建立一批示范区和

示范村。

18、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化

对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范和。

二、单项选择题（每题1分，共25分）请将正确答案前的英文字母

填在题中的（）内。

19、实施可持续发展必须坚持的基本原则。（

）

A、计划生育和环境保护B、生态经济和良性循环

C、合理开发和利用资源D、资源开发和节约并重

20、旅游安全管理工作应遵循的原则。（

）

A、安全第一，预防为主B、统一领导，分级管理，以预防为主

C、定期检查，综合管理D、统一指导，分级管理，以基层为主

21、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按

来划分的。

（）

A、技术等级B、业务范围C、职业性质D、服务地

点

22、中国第一批职业导游员是。（

）

A、19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的

中国导游员

B、年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇

用的导游员

C、新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导

游员

D、年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游

员

23、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要

面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的特点。（

）

A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、涉外性

24、旅游团抵达后的一项重要工作是，可视作两国两地间导

游人员合作的开始。

（）

A、接站服务B、沿途导游C、入店服务D、核对商

定日程

25、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚

至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的。

（）

A、主导作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作

用

26、一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁

忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是

国家人民的禁忌。

（）

A、新加坡B、日本C、澳大利亚D、法国

27、游客被蝎、蜂蛰伤，导游员不能采取的方法是。（

）

A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口

C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛

药

28、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客

房的，导游员应该。

（）

A、满足要求但费用自理B、请领队出面处理

C、尽量满足但差价自理D、不予理采或婉言谢绝

29、在导游活动中，商定日程并宣布日程是的职权。（

）

A、全陪B、领队C、地陪D、领队和地陪

30、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级

路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，

还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是

。（）

A、触景生情法B、突出重点法C、画龙点睛法D、虚实

结合法

31、当游客要求转递食品时，导游员应该。（

）

A、请示旅行社领导B、实在无法推托则满足其要求

C、婉言拒绝请其自行处理D、同意其要求请其写出委托书

32、导游员留给旅游者良好印象的重要环节是。（

）

A、接站服务B、致欢迎词C、沿途导游D、活跃气氛

33、旅行社设立门市部有严格规定，下列表述不正确的是。

（）

A、旅行社门市部不具备独立法人资格

B、可为旅行社提供招徕、咨询和宣传

C、只能在注册地以内的市县区域设立

D、报所在地的旅游行政管理部门备案

34、根据规定，在风景名胜区同采集标本、野生药材及其他林区产

品，。（）

A、必须经管理机构同意，并限定数量及范围

B、必须经管理机构同意，在专家指导下进行

C、必须经管理机构同意，在限定时间内进行

D、必须经管理机构同意，在限定种类中进行

35、根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止

开展旅游和生产经营活动的区域是。

（）

A、核心区B、实验区C、缓冲区D、外围区

36、按照《国家文物法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据

是。

（）

A、文物的观赏、历史及文化价值B、文物的历史、艺术及文

化价值

C、文物的历史、艺术及科学价值D、文物的文化、科学及艺

术价值

37、根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会不得。（

）

A、开展消费信息和咨询服务B、支持消费者提出诉讼

C、从事商品经营和营利性服务D、从事调解服务

38、根据《旅馆业治安管理办法》的规定：在接待境外游客住宿时

，旅馆应当在小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

（）

A、24B、36C、48D、72

39、在组织中国公民出游时团队必须整团出境，在境外确须分

团的，组团社应事先报经批准。

（）

A、公安部B、省级公安边防机关

C、国内的驻外机构D、旅游行政管理部门

40、《消费者权益保护法》体现的最核心原则为。（

）

A、经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B、国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C、全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D、消费者保护自身的合法权益不受侵犯

41、投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有

义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

（）

A、支付保险费B、支付保险金C、支付违约金D、支付

手续费

42、将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由

罚款并没收其文物和非法所得。

（）

A、公安机关B、工商行政管理部门

C、公安机关会同工商部门D、工商部门会同文化行政管理部

门

43、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》中提出，到

年全省重点景区森林覆盖率要达到。

（）

A、40%以上B、45%以上C、50%以上D、60%以

上

三、多项选择题（每题1.5分，共24分）请将正确答案前的英文字

母填在题中的（）内，多选、少选、错选均不得分。

44、导游服务在未来将出现的趋势是。（

）

A、导游手段的高科技化B、导游内容的高知识化

C、导游形式的多样化D、导游方法的多样化

45、外语导游员的主要服务对象是。（

）

A、国内旅游中的中国公民B、入境旅游的外国游客

C、入境旅游中的港澳台同胞D、出境旅游的中国公民

46、安德列?大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班

回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有。

（）

A、为他们准备好机票

B、送站前24小时确认送站时间及地点

C、确认与司机会合的时间、地点及车型

D、提前一小时到达机场

47、西方大部分国家导游队伍的主体是指。（

）

A、他们是旅游公司的正式雇员

B、他们不是旅游公司的正式雇员

C、签订合同只为一家旅游公司服务

D、签订合同为多家旅游公司服务

48、小张是贵州某博物馆为游客导游服务的工作人员，他是属于

。（）

A、景区（点）导游员B、地方陪同导游C、全程陪同导游D

、讲解员

49、为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为

。

（）

A、适应旅行社企业自身不断发展的需要

B、旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化

C、旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化

D、游客的文化层次不断提高

50、导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在。（

）

A、约束自己集中思想B、主动反馈心领神会

C、尊重对方平等交谈D、注意对话适当沉默

51、导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到。（

）

A、不催促司机为抢时间赶路而超速行驶

B、遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶

C、阻止非本司机驾驶和司机酒后开车

D、发现司机一夜未休息，请求改派或调换

52、导游服务中在各项旅游服务中的纽带作用表现为。（

）

A、协调左右B、落实质量C、承上启下D、连接内外

53、在为游客提供服务中，如果旅游企业内部、旅游企业之间产生

一些不可避免的矛盾，这就要按

的旅游职业道德规范来处理问题，化解矛盾。

（）

A、敬业爱岗B、宾客至上C、团结服从D、顾全大局

54、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》中提出，贵

州要逐步发展等特色旅游，以适应不同档次不同消费旅游者的需求。（

）

A、休闲度假B、高原探险C、文物古迹D、商务会展

55、福建某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归

，作为组团社应及时向报告。

（）

A、我驻外使领馆B、我驻外旅游办事处

C、旅游行政部门D、公安机关

56、导游员小张进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺

骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据《导游人员管理条

例》，旅游行政管理部门可以处罚

。（）

A、小张B、小张所在的旅行社

C、小张所在旅行社负责人D、该旅游景区定点商店

57、根据《旅游投诉管理暂行》规定，跨行政区的旅游投诉由

的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

（）

A、旅游者所在地B、旅游经营者所在地

C、被投诉者所在地D、损害行为发生地或者结果发

生地

58、科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于。

（）

A、国有企业改革的深化B、劳动者素质的提高

C、大量合格人才的培养D、宏观调控体系的健全

59、旅游职业道德崇高的目的性表现在：职业道德规范与。

（）

A、职业目的的一致性B、职业地位的一致性

C、职业活动的一致性D、职工利益的一致性

四、简答题（3题，共13分）

60、简答导游员应对各种突发事件的能力。（4分）

61、简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。（5分）

62、简答贵州深化旅游管理体制改革遵循的原则、旅游规划建设所

遵循的原则。（4分）

五、案例分析题（2题，共20分）

63、密特朗先生是A国驻华领事。年8月15日，他任领队带领该

国一商务旅行团来华旅游，于17日18时20分抵达北京某饭店。地陪小王为该旅行

团办理了住店登记手续，并分发了房卡，游客开始陆续进入自己的房间。小王安

排完后正准备离开饭店时，该团一位旅游者彼埃尔先生急忙赶到小王面前，对小

王说：“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的好朋友，他非常愿意跟随我们团

一起旅游，您能帮助我为他办理随团活动的手续吗？”小王想了想，说：“我还

有点急事，您看况且今天时间也晚了，有什么事明天再说吧！”然后，小王便离

开了饭店。

请根据所学知识，回答下面的问题（9分）：

（1）试分析小王在哪些方面做得不妥？

（2）小王应如何正确处理彼埃尔先生提出的要求？

64、年9月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的

导游工作。按照旅游行程，该旅游团在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了

带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中

收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予

以元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不

是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其的处罚过重。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题（11分）：

（1）吴某的辩解是否成立？为什么？

（2）旅游行政管理部门对其处罚是否符合法规规定？为什么？

答案：

一、填空题（每空0.5分，共18分）

1.党的执政能力建设胡锦涛

2.希腊雅典（二）3（三）

3.

4.泛珠三角

5.中国旅游年

6.马克思主义新阶段

7.经济产业全心全意为旅游者服务

8.思想过硬业务过硬外语过硬（顺序可颠倒）

9.组织出境旅游领导者代言人

10.安排次数过多强迫旅游者购物（顺序可颠倒）

11.姿态服饰（顺序可颠倒）

12.对话

13.情绪性服务心理状态失衡

14.人格尊严职业道德

15.民族历史文化新的经济增长点

16.合理开发永续利用

17.乡村旅游旅游扶贫（顺序可颠倒）

18.导游解说团队运作（顺序可颠倒）

二、单项选择题（每题1分，共25分）

19A20D21B22A23C24D25B26A27B28C

29B

30D31C32C33B34A35C36C37C38A39B

40B

41A42B43C

三、多项选择题（每题1.5分，共24分）

44ABD45BD46ABC47BD48AD49BCD50ABC51ABCD

52ACD53CD54ACD55CD56AB57CD58CD59ABD

四、简答题（3题，共13分）

60.（此题计4分）导游人员的工作具有较强的独立性，这要求导游

必须具备独立工作并应对各种突发性事件的能力，这种能力包括四个方面：独立

执行政策和独立进行宣传讲解的能力（1分）；较强的组织协调能力和灵活的工

作方法（1分）；善于和各种人打交道的能力（1分）；独立分析、解决问题和处

理事故的能力（1分）。

61.（此题计5分）散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者

自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式（1分）。近年来散客旅

游迅速发展，已成为旅游业的主要形式，这是因为：其旅游形式比团队旅游灵活

、伸缩性强、自由度大，而且明码标价，可由旅游者自由选择（2分）。散客旅

游与团体旅游相比具有预定期短，规模小，批次多，变化大等特点（2分）。

62、（此题计4分）贵州深化旅游管理体制改革遵循的原则：全省

统一规划，属地行政管理（1分），部门行业指导，企业自主经营（1分）。

旅游规划建设所遵循的原则：保护第一，开发第二（1分），先规

划，后开发（1分）。

五.综合题（2题，共20分）

63.（此题计9分）

小王做得不妥之处：

①地陪小王应把房卡交给领队密特朗先生，由他来统一分房（2分

）；

②看到游客陆续进入房间时，地陪应照顾旅游者的行李进入各自的

房间并协助处理入住饭店出现的问题（2分）；

③针对游客的合理要求，地陪不应推脱（1分）。

小王应这样正确处理彼埃尔先生提出的要求：

④由于比尔先生身份特殊，小王应请示旅行社，严格按照我国政府

的有关规定办理（2分）；

⑤同时，应征得该团领队和旅游团其他成员的同意，如无特殊情况

，与旅行社有关部门联系，办理入团手续（2分）。

64.（此题计11分）

①

吴某的辩解不能成立（2分）。依据《导游人员管理条例》第13条

规定（1分），导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅

行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动（2分）。而导游

吴某却擅自取消、减少了旅游景点（2分）。

②

旅游行政管理部门对吴某的处罚不符合法规规定（1分）。依据《

导游人员管理条例》第22条规定（1分），擅自减少旅游项目的，由旅游行政管

理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，可以吊销导游证并予以公

告（2分）。

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河南导游竞赛试题

河南导游竞赛试题

一.填空

1.在一般情况下,人们用(　_________)来描述山岳景观的自然美

2.在山岳景观与各种自然因素的配合总,最基本的是(__________　)

3.鸡公山地区被称为(　__________)

4.天坛峰海拔(____________)摸,一直被看做是(　___________)和(　

_________)

5.唐代著名高道司马承祯把王层山列为(____________　)

6.云台山位于河南(__________　)市,主峰(　_________),海拔(_________　

)米

7.(　__________)位于淇县西南的(________　)为(　________)余脉

8.(________　)是林滤山的一颗明珠,(　________)和(_______　)是其的主

要景区

9.嵩山一直以(________　)名冠全国,其山脉的主体部分包括(　________)和(

　_______)

10.中国最早形成的四大古陆是(_________　)

二.单选题

1.五岳之中,文物古迹的数量和质量最高的是(　)

　A泰山B恒山C嵩山D衡山

2.以下(　)选项相对来说不具备雄的风格

　A石人山B鸡公山C王层山D太行山

3.王层山是一处以(　)文化为特色的(　)圣地

　A道教道教B佛教佛教C儒教儒教D明教明教

4.覆釜山B石人山C伏牛山D云台山

5.清代人士(　)撰写了云梦游记一书

　A苏秦B张仪C何示琦D庞鹃

6.有景色雄奇,秀绝一群美称的是(　)

　A雄耳山B林滤山C白云山D桐柏山

7.林滤山是我国著名的(　)运动中心

　A航空B极限C射击D军事五项

8.(　)故里遗址在石人山地区

　A孔子B庄子C韩非D墨子

9.白云山是(　)的山峰之一

　A太行山B大别山C伏牛山D山肴山

10.有中州销阴,楚豫咽喉之称的是()

A岈山B灵山C嵩山D鸡公山

三.多选题

1.鸡公山地处(　)首尾相接之处

　A桐柏山B太行山C大别山D林滤山

2.以下(　)为我国著名的避暑胜地

　A北戴河B庐山C莫干山D鸡公山

3.整个岈山由(　)组成

　A蜜腊山B南山C北山D西山

4.灵山之奇是指(　)

　A山门朝东B蓄发修行C僧尼可结婚D僧尼同诵

5.(　)都位于王屋山

　A阳台宫B迎思宫C长生宫D玉皇殿

6.嵩山的特点可归为(　)

　A卧B旷C奥D中

7.石人山风景区最本质的风景总特征是(　)

　A旷B雄C秀D奇

四.判断题

1.石人山地区的千年古树有30万以上(　)

2.鸡公山有豫南云中公园之称(　)

3.董寨鸟类自然保护区位于岈山(　)

4.灵山是豫鄂两省的佛教圣地(　)

5.按五行学说排列,嵩山居于金的位置()

6.我国现存最古老的佛寺之一,法王寺位于石人山(　)

五.简答题

1.简述奥的含义

2.在涉及河南山岳景观文化美时,导游要高度重视些什么

3.简单介绍一下北山的风光

河南导游模拟试题答案（八）

一、填空

1.雄、陷、秀、幽、旷、奥、奇

2.山与水的配合

3.云中公园

4.、擎天砥柱、太行之脊

5.天下第一洞天

6.焦作、茱萸峰、4

7.云梦山、太行山麓、太行山

8.太行山大峡谷、王相岩景区、桃花谷景区

9.中岳、太室山、少室山

10.嵩山、泰山、鞍山、冀东

二、单选题

1.C2.B3.A4.D5.C6.B7.A8.D9.C10.D

三、多选题

1.AC2.ABCD3.ABC4.ABD5.AB6.ACD7.BC

四、判断题

1.错2.对3.错4.对5.错6.对

五、简答题ht

1.答：凡山地空间很封闭，四周崖壁环列，通道狭如岩隙，曲折而出，深邃如井

或岩溶洞穴很深，使人产生神秘莫测的美感，这便是奥的含义

2.答：应高度重视以下几点：

①根据保护环境，崇尚科学的精神要求，在讲解时，要宏扬其科学内容，强调导

游词的科学性和自然哲理，要讲出所以然来

②在联系社会历史和文化遗迹时，要强调正史和史实，不能使用别人主观编织的

野史和神话传说

③河南多名山，名寺，建议导游员应崇尚科学。反对迷信，不要陷入宗教本身

3.答：北山是碴岈峰的最高峰，天然小景点也很多，擎天柱，石笋林，虎口岩、

巨龙吸水等是附近的主要景点。石笋林是最吸引游客的景点，在北山东北侧的一

个山包上，石柱林力，高低不齐，大小不一，粗细不等，顶峰略尖，从远处眺望

，状如一丝破土而出的竹笋，生机盎然，又像是人工制作的一个石盆景，故有天

然盆景之称

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湖南导游竞赛试题

湖南导游竞赛试题

一、填空题

1、湖南古代时是重要的粮食产区，至明、清时期有"_______，_________"之

说。

2、湖南的水利资源除长江之外，以______、_______、_______、_______及

_________为主干。

3、湘中"金三角"指的是_______、_______和湘潭。

4、毛泽东年在岳麓书院主编_______和_______，来进行革命宣传。

5、国民党和共产党合作北伐战争时期，毛泽东对湘潭和湘乡等五个县进行了考

察，写下了著名的_______。

6、湖南的矿产资源丰富，素有_______，_______的美称。

7、湖南被称为"铅都"的地方是_______山的_______矿。

8、湖南自古就种植芙蓉，故有_______的美誉。

9、湖南有全国重点文物保护单位_______处，省级文物保护单位_______处。

10、湖南共有_______个国家级自然保护区，_______个省级自然保护区和

_______个国家森林公园。

二、单项选择题

1、曾经被称为常德汉剧的是

　　A湘剧B祁剧C辰河戏D武陵戏

2、被专家称为是"人类学研究的中国文本"的是

　　A傩戏B湘剧C巴陵戏D荆河戏

3、以下不是韶山四绝的是

　　A六朝松B仙女茅庵C白云流水D胭脂石井

4、河南最大的省辖市是

　　A长沙B岳阳C衡阳D邵阳

5、衡阳是湖南第大城市

　　A一B二C三D四

三、多项选择题

1、明清时期。湖南的是当时闻名全国的粮食集散地

　　A湘潭B长沙C衡阳D常德

2、湖南出产的有色金属中占中国第二位的是

　　A铅B锡C锌D贡

四、名词解释

1、播种节

2、湘剧

五、问答题

1、简介湖南的森林资源？

2、湖南主要的矿产资源有哪些？、、及为主干。

3、湘中"金三角"指的是、和湘潭。

4、毛泽东年在岳麓书院主编和，来进行革命宣传。

5、国民党和共产党合作北伐战争时期，毛泽东对湘潭和湘乡等五个县进行了考

察，写下了著名的。

6、湖南的矿产资源丰富，素有，的美称。　

7、湖南被称为"铅都"的地方是山的矿。

8、湖南自古就种植芙蓉，故有的美誉。

9、湖南有全国重点文物保护单位处，省级文物保护单位处。

10、湖南共有个国家级自然保护区，个省级自然保护区和个国家森林公园。

二、单项选择题

1、曾经被称为常德汉剧的是

　　A湘剧B祁剧C辰河戏D武陵戏

2、被专家称为是"人类学研究的中国文本"的是

　　A傩戏B湘剧C巴陵戏D荆河戏

3、以下不是韶山四绝的是

　　A六朝松B仙女茅庵C白云流水D胭脂石井

4、河南最大的省辖市是

　　A长沙B岳阳C衡阳D邵阳

5、衡阳是湖南第大城市

　　A一B二C三D四

三、多项选择题

1、明清时期。湖南的是当时闻名全国的粮食集散地

　　A湘潭B长沙C衡阳D常德

2、湖南出产的有色金属中占中国第二位的是

　　A铅B锡C锌D贡

四、名词解释

1、播种节

2、湘剧

五、问答题

1、简介湖南的森林资源？

2、湖南主要的矿产资源有哪些？

湖南导游模拟练习试题答案（二）

一、填空题

1、湖广熟，天下足

2、湘；资；沅；澧；洞庭湖

3、长江；株州

4、《湘江评论》；《新湖南》

5、《湖南运动考察报告》

6、有色金属之乡；锰矿之乡

7、水口；铅锌

8、芙蓉国

9、22；

10、4；22；21

二、单项选择题

1、D2、A3、B4、D5、B

三、多项选择题

2、CD

四、名词解释

1、农历的三月三日是播种节，到了农历的三月三日就可以下种育秧了。这天各

地方村寨之间互访，集体作客，临近村寨的大聚会，历时三、四天。有的青年男

女集体约会，唱对歌、赛歌、互相赠送礼品。然后一双双、一对对进入情网。有

的地方又叫恋爱节。这一节日是根据侗族的传说而来的。

2、湘剧，是戏曲大戏剧种。渊源于明代，流行于长沙、湘潭一代。在其发展中

逐渐形成了包括高腔、低牌子、昆腔、乱弹四大声腔，舞台语言用中州韵而富有

乡土特色。湘剧的传统深厚，表演和唱工艺术精湛。角色行当有着显著的特征。

湘剧有传统举目一千多个，以唱高腔和乱弹占绝大部分。其中《山鬼》被誉为是

改革开放二十年全国戏剧艺术中的精品曲目。

五、问答题

1、湖南的森林资源丰富，森林覆盖率36?6%左右，木材储积量1?94亿立方米，

以松、杉、楠为主，是江南重要的木材产区。用木材主要分布在湘西、湘南山区

。以湘西南沅江上、中游一带为集中。是著名的杉木产区。楠竹分布较普遍，以

资水流域低山丘陵区最多。经济林以油茶、油桐和果树为主，也是中国的主要产

区之一。

2、湖南的矿产资源较丰富，矿种较多。全国已发现的多个矿种中，湖南有

种，其中已经探明储量的有83种，是全国矿产品种较多的省份之一。在已探

明储量的矿产中。以有色金属矿居多，非金属矿次之。湖南是"有色金属之乡"，

无论是矿种还是储量在全国占有重要的地位。目前已探明储量的有色金属73种，

其中锑的储量居世界首位，钨、铋、独居石等名列全国榜首。铅、锌等储量也很

丰富。湖南的非金属矿是仅次于有色金属矿的第二大的矿产资源。煤炭储量江南

九省中名列榜首。

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湖南省导游实务试卷和答案

一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空1分，共16

分、）

l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。

规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作

）应达到的统一标准。

2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是

出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。

3、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运

用能提高旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。

5、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头。

6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿＿尺。

7、台湾同胞旅行证明由＿＿＿＿＿＿＿签发。

8、导游员的步态要给人一种＿＿＿＿＿、稳健庄重的感觉。

9、触景生情法就是见物生情、＿＿＿＿＿的一种导游讲解方法。

10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是＿＿＿＿＿。

11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于＿＿＿＿＿小

时。

二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1

分．共14分。）

１、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿＿＿＿。（ 　　）

A设法将毒刺拔出 　　 　　 　　B用盐水洗敷伤口

C用口或吸管吸出毒汁 　　 　　D让其服用客人自备的止痛药

２、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿。 　　　

　（ 　　）

A０kgB10kgC15kgD20kg

３、导游人员的带团纪律是＿＿＿＿＿。（ 　　）

Ａ不与旅游者争吵 　　 　　B游客至上C自我控制 　　 　　　

　　D理性

４、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了＿＿

＿＿。（ 　　）

Ａ一视同仁　不卑不亢 　　　B爱国爱企　自尊自强C尊纪守

法　敬业爱岗 　　　D团结协作　顾全大局

５、导游服务＿＿＿的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强

的心理自控能力。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　　

　　 　　 　　（ 　　）

A关联度高Ｂ独立性强C复杂多变 　　 　　 　　D

脑体高度结合

６、中国第一批职业导游是指＿＿＿＿＿。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　

　（ 　　）

A19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的

中国导游

B年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员

C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

D年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

７、清晰流畅是导游语言＿＿＿的体现。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　　

　（ 　　）

A针对性B规范性C生动性D科学性

８、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　

　（ 　　）

A提供必要帮助 　　 　　 　　B建议其自行处理C断然拒绝 　　 　　

　　 　　D劝阻，井告知中国海关规定

9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，

约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

A旅游团的游客 　　 　　B首站地陪C司机 　　 　　 　　 　　D组

团社计调人员

10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。（ 　　 　　）

A海外领队 　　 　　 　　B地陪C酒店前台接待员 　　　D全陪

11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了

＿＿＿的带团理念。（ 　　）

A服务的契约性 　　　B工作的主动性C有序引导 　　 　　　D诚

信待人

12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子

，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然

也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（ 　　　）

A柔和式回绝 　　 　　B迂回式回绝C引申式回绝 　　 　　D诱导

式回绝

13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿

。（ 　　）

A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B一次性有效的中华

人民共和国出境通行证

C港澳居民来往内地通行证D一次性有效的人出境通行证

14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，

导游人员应＿＿＿＿。（ 　　　）

A请领队调解 　　 　　 　　　B让游客自行调配C予以满足，但费用

自理 　　D请全陪调解尽量内部调配

三多项选择题（将四个备选项中正确选项的题号填入题干后的括号内，多选、少

选和错选均不得分。每题2分，共20分。）

l、导游服务经济性体现在＿＿＿＿＿。（ 　　 　　）

A直接收取服务费和手续费B招徕回头客扩大新客源

C就地出口商品D促进科技交流

２、小包价旅游中可选择的部分包括＿＿＿＿＿。（ 　　 　　）

A导游服务 　　B早餐C参观游览 　　D住房

３、导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在＿＿＿＿＿。（ 　　 　　）

Ａ约束自已，集中思想B主动反馈，心领神会C尊重

对方，平等交谈D适当沉默

４、地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作＿＿＿

。（ 　　 　　）

Ａ与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间Ｂ与旅游车司机商定出发时间

C征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D与

领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

5、在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有＿＿＿＿＿。（ 　　 　　）

A协助领队和地陪办理离站事宜Ｂ提前落实离境交通

C到达机场（车站、码头）后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管

　D办理行李托运

６、导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有＿＿＿

＿。（ 　　　）

A与客人确认日程安排Ｂ明确饭店为其提供的服务项目，并告

知离店时要现付的费用和项目

C办理住店手续D推销旅游服务项目

7、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这

是运用了观景赏美中的＿＿＿＿方法。（ 　　 　　）

A动态观赏 　　 　　B静态观赏C观赏时机 　　 　　D观赏位置

8、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观

时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的

雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能

的＿＿＿＿＿。（ 　　 　　）

Ａ问答法Ｂ悬念主　C触景生情法 　　 　　 　　

D虚实结合法

9、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提

出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该＿＿＿＿＿

。（ 　　 　　）

Ａ婉言拒绝，耐心解释B协助购买门票C协助安排车辆，但车

费自理D提醒有 　　）

Ａ设法弥补，耐心解释B因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D协助重订

航班、机座，但所需费用由旅游者自理

四、简答题（简要回答题干中所提出的问题，每题5分，共20分。）

l、请简述导游人员的带团资格。

2、地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工

作内容？

3、旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防？

4、在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶

段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心

理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

五、案例分析题（根据题干中的案例详细回答所提出的问题。每题15分，共30

分．）

1、某旅游团按计划乘坐ＭＵ４５６航班于11月2日13：00飞抵长沙，地陪小孟

按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。

（１）写出事故性质（１分）

（２）分析事故原因。（4分）

（３）如果该团因故推迟到11月２日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3

日晚上20：30离开长沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办？（

１0分）

2、某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车

上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完

人数，再向全陪了解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领

队、饭店行李员交接过）。

小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话；

“女士们、先生们、早上好！

我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览

了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗？俗话说：天下没有不散

的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下

深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临

中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为

大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友！（唱歌）……女士们、先生

们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了现

在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往

海口。

请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。

答案一、填空

1、标准化服务、国家和行业主管部门

2、组织出境旅游的、领导者、代言人

3、模范的遵守职业道德

4、旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值

5、40分钟

6、9

7、我国公安部委托香港中国旅行社

8、轻盈雅致

9、借题发挥

10、科学性

11、56

二、单选

BCABCBCDADDABA

三、多选

ABCD、AC、ABC、BCD、ACD、ACD、AD、ABD、BCD、ACD

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江苏导游竞赛试题

江苏导游竞赛试题

一、填空题：

1、江苏-南北差异明显，风情与韵味各异。江南以________为代表，是吴文化

圈，吴侬软语、苏州评弹

　、还有________是最典型文化表现形式；江北以徐州为代表，语言和人文环

境又完全不同，京剧《 　　》、

　琵琶曲《 　　　》，还有话剧《大风歌》最能代表它的风格。

2、扬州江都有"______"工程，泰州有"_______"工程，淮安有"_________"

工程，太湖有"_______"工程，长江有"_________"工程。

3、南京曾是"六代帝王国，三吴佳丽城"的金粉之地，史称________。

4、雨花台陵园大门，由花岗石砌成，高11.7米，象征着"_______"的道路。

5、江苏南京江浦、浦口境内的老山有森林10万亩，年9月，被林业部批准为

__________。

6、_____位于灵谷公园内，始建于明初。古寺四周极富林泉野趣，古

有"_______"之称，是寻幽探胜的佳境。

7、_________是明代永乐皇帝要为其父朱元璋立的空前绝后的巨碑的碑材。

8、苏州的______、_______、______、_______、______、_______、艺圃

、耦园、退思园9个古典园林已被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。

9。　_______、_______、______、并称为"盘门三景"。

10、灵岩山之所以得名，是因山上多奇石，其中尤其以_________最为突出，有

"_________"之誉。

11、以一首诗而闻名中外的寺庙是_______，是唐朝诗人________，写的一首

诗《》。

12、罗汉院双塔是吴县人王氏兄弟二人所建，一名_______，一名_______。

13、周庄，位于上海西南、苏州东南、昆山的西南一隅，古称"________"。

14、木渎名人辈出，自宋大中祥符八年（5年）至清末，共出进士20人，举人

_______人。

15、沙家滨位于江苏省常熟东南，毗邻阳澄湖，因现代京剧《 　　》而名闻天

下。

16、苏州是著名的丝绸之乡，苏州已有三千多年我历史，历来有"__________"

之传统。

二、单项选择题： 　　 　　 　　

1、近年来南京成了绿化最好的城市，市区绿化率超过（）

　A、20%B、25%C、30%D、40%

2、是南京著名古寺之一的是。（）

　A、栖霞寺B、兜率寺C、灵谷寺D、鸡鸣寺

3、我国著名的四大温泉区之一的是（）

　A、珍珠泉B、汤山温泉C、鼓楼D、江南贡院

4、花雨石碑身正面镌刻着谁亲笔题写的"革命烈士纪念碑"七个金字，北后刻着

纪念碑文。（）

　A、毛泽东B、周恩来C、邓小平D、江泽民

5、南京长江大桥沟通大江南北的公路，条公路贯通沪、浙、皖、鲁、赣等7个

省市，使南京成为公路网的中心。（ 　　）

　A、80B、81C、82D、83

6、明代朱元璋的陵墓是在（）

　A、灵谷寺B、鸡鸣寺C、中山陵D、明孝陵

7、我国第一部茶书--《茶经》的作者是（）

　A、关羽B、项羽C、陆羽D、颜真卿

8、________为江南第一高塔。（）

　A、灵谷塔B、舍利塔C、罗汉院双塔D、北寺塔

三、多项选择题： 　　 　　 　　 　　

1、南京长江第二大桥南汊桥南端和北汊桥北端，分别建有两座亩和亩的二桥

南北公园。（）

　A、B、C、D、

2、夫子庙是一个集为一体的多功能的服务中心。（）

　A、旅游B、文化C、商业D、餐饮E、建筑F、娱乐

3、科举时代，以殿试及第之首名、第二名、第三名依次顺序分别称为（）

　A、状元B、乡试C、榜眼D、探花

4、瘦西湖公园内繁花似锦，春有，夏有紫薇、荷花，秋有，冬有腊梅吐蕊。

（）

　A、玉兰、丁香B、杜鹃C、梅花D、丹桂飘香

5、二十四桥景区包括（）

　A、玲珑花界B、小李将军画C、熙春台D、二十四桥E、望春楼

6、被誉为扬州点心三绝的是（）

　A、扒烧整猪头B、三丁包子C、翡翠烧卖D、千层油糕

四、名词解释：

　　南唐二陵：

五、简答题： 　　 　　 　　　

1、简述苏州周庄阿婆茶的由来。

2、苏州四大名园是指哪几个？

3、甪直主要名胜古迹有哪些？

4、简述尚湖景区由哪些组成？

江苏导游竞赛试题答案

一、填空题：

1、苏州昆曲霸王别姬十面埋伏

2、南水北调运河枢纽引水入海防洪泻闸百年一遇

3、六朝4、十月革命5、国家老山森林公园6、灵谷寺灵谷深松

7、阳山碑材8、拙政园留园环秀山庄网师园狮子林沧浪亭

9、盘门吴门桥瑞光塔10、灵芝石巧似三秀

11、寒山寺张继《枫桥夜泊》12、舍利塔功德塔

13、贞丰里14、、沙家滨16、家家养蚕，户户刺绣

二、单项选择题： 　　 　　　

1、C2、D3、B4、C5、D6、D7、C8、D

三、多项选择题：

1、AC2、ABCDF3、ACD4、AD5、ABCDE6、BCD

四、名词解释： 　　 　　 　　

南唐二陵：是指南唐烈祖李的钦陵和中主李的顺陵。此二陵位于南京市中华门

外南郊祖堂山下。

五、简答题：

1、答：周庄人爱喝茶，而且喝茶的方式很讲究：茶具越古越好，水要用陶器瓦

罐煮，燃料要用竹片树枝，沏茶要先点茶头，隔数分钟后，再用开水冲泡，这样

可以保证茶的色、香、味。无论市镇和农村，人们经常看到六七十岁老太聚在一

起喝茶，因此有"阿婆茶"之称。现在周庄此风更盛。品茶时配以茶点：菜苋、瓜

子、酥豆、各式蜜钱和点心。

2、答：苏州四大名园是指宋之"沧浪亭"、元之"狮子林"、明之"拙政园"、清之"

留园"。

3、答：甪直主要名胜古迹有：分署清泉、西江晓市、鸭池清风、吴淞雪浪、海

藏钟声、浮图夕照、长虹漾月、莲阜渔灯等八景。

4、答：尚湖景区主要由荷香洲、枫林洲、鸣禽洲、钓鱼岛、桃花岛等组成，区

内有江南最大的牡丹园以及中日友好樱花园、水上森林公园、腊梅园等植物园，

还开发建设有水上游乐园、天然游泳场、高尔夫球场等休闲娱乐设施。

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江西导游竞赛试题

江西导游竞赛试题

一、填空题

1、庐山和井冈山具有______和______的气候特点，为游览避暑的胜地。

2、江西是旅游资源大省，全省拥有的风景区众多，其中国家级______个，省

级______个。

3、江西北枕，南接庾岭，十六万平方公里的锦绣河山，素有______的美誉

。

4、举世闻名的______铁路纵贯江西南北，将一千五百里的山湖城郭织作一条

奇秀不比的风景线。

5、南昌是江西经济、政治、文化、交通的中心，古代被称作，故名南昌，别

称______。

6、______是中国人民解放军的诞生地，年8月1日，中国共产党在此举行的

起义。

7、九江位于江西省的______部，北临______。

8、庐山是国家级名胜风景区，位于______市南，东临______，北濒长江。

9、庐山平地而起，绝壁千仞，雄奇秀丽，有______之美誉。

10、赣南是______人的主要聚集地。

二、单项选择题

1、以下不是瑞金有名的小吃的是______

　　A三杯鸡B南安板鸭C梅关春酒D牡丹亭花生

2、五指山位于______

　　A庐山风景名胜区B龙虎山风景名胜区C三清山风景名胜区D井冈山风景名

胜区

3、以下不是三清山的特点的是______ 　　　

　　A雄B奇C怪D秀

4、______是一座国内罕见的多功能省级重点风景名胜地

　　A井冈山风景名胜地B龙虎山风景名胜地C三清山风景名胜地D梅岭--滕王

阁

5、江西境内的第一高峰白鹤峰位于

　　A三清山风景名胜区B武功山风景名胜区C仙女湖风景名胜区D麻姑山风景

名胜区

三、多项选择题 　　 　　 　　 　　　

1、以下河流汇入鄱阳湖的有______

　　A赣江B抚江C信江D修水

2、______是江西的伏旱季节

　　A四月B五月C六月D七月

四、名词解释 　　 　　 　　 　　 　　

1、滕王阁

2、水观音亭

五、简答题 　　 　　 　　　

1、简介南昌市

2、九江旅游景区六区、二点、一线指的是什么？

江西导游基础练习试题答案（Ｋ）

一、填空题

1、赣；长江；南昌市

2、浙江；福建；广星级饭店参加，分别是香格里拉大饭店、华美达天禄酒店、

东湖大厦、五月花大酒店。你知道他们的地址吗？（只需说出路名即可）——香

格里拉大饭店在建设大道号，华美达天禄酒店在汉口青年路5号，东湖大厦在

武昌姚家岭号，五月花大酒店在武昌武珞路号

81、今年旅游节东湖美景美食活动有4家四星级饭店参加？分别是白玫瑰大酒店

、海怡锦江大酒店、弘毅大酒店、泰华大厦。你知道他们的地址吗？（只需说出

路名即可）——白玫瑰大酒店在武昌民主路号，海怡锦江大酒店在，海怡锦

江大酒店在武昌区洪山路特1号，弘毅大酒店在武昌东湖路号，泰华大厦在武

昌水果湖路号

82、今年旅游节东湖美景美食活动有3家三星级饭店参加，分别是梨园大酒店、

滨湖大厦和江城大酒店。你知道他们的地址吗？（只需说出路名即可）——

梨园大酒店在武昌徐东路号，滨湖大厦在武昌东湖路号，江城大酒店在汉

口新火车站北侧。

83、今年旅游节东湖民俗文化大型游园会在什么地点举办？——东湖磨山梅园。

84、今年旅游节的主题是什么？——白云黄鹤，知音江城

85、今年旅游节开幕式在何地举办？——磨山楚城

86，请说出今年旅游节名楼金曲活动中的其中五个活动内容。——百台钢琴大型

演奏、为社会弱势对象捐赠钢琴、编钟表演、钢琴名家面对面、游名楼抽大奖、

萨克斯名家演奏、名楼名人陈列展等

87、今年旅游节神舟航天展除了展览还有些什么玩的？——有模型火箭表演，还

有三维太空环、平衡测试仪、钉子床让游客参与

88、今年旅游节环游动感乐园在武汉举办，你知道具体的举办地点吗？——

汉口江滩一期

89、中国武汉国际旅游节?情满知音文艺汇演活动分成哪三个系列？——知

音情、家乡情、民族情或56知音情、56华诞庆、56民族亲或知音情、华诞庆、民

族亲

90、中国武汉国际旅游节?中华名小吃首义园金秋庙会将推出八大汉味小吃

，他们分别是什么？（答对5种即可给分）——烧梅、豆皮、热干面、面窝、牛

肉粉面、汤包、油饼、糊汤粉

91、中国东星集团目前在全国哪四大城市拥有自己的国际旅行社？——武汉、北

京、上海、深圳

92、中国东星集团在海外哪些地区和国家拥有自己的海外旅行社？——香港地区

、澳门地区、新加坡

93、武汉东星国际旅行社的24小时服务热线是多少？———

94、武汉东星国际旅行社的企业理念是什么？——您身边的旅行服务专家

95、武汉东星国际旅行社目前在武汉市有多少个门市？——24个

96、东星国际旅行社在何地投以巨资开发风景区？——钟祥风景名胜区、明显陵

、黄仙洞、娘娘寨、大口森林公园、莫愁湖

97、钟祥风景名胜区的宣传口号是什么？——神秘钟祥、帝王之乡

98、东星国际旅行社刚刚获得了国家信息产业部批准的什么电信业务？——增值

电信业务

99、年6月国家民航总局批准筹建的华中地区首家民营航空公司是哪一家？

——东星航空公司

、湖北省最大的民营旅游车队——东星国旅车队拥有多少台豪华旅游车？—

—台

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浙江导游竞赛试题

浙江导游竞赛试题

一、填空题：

1、杭州西湖博览会是______、________和______活动三者结合，以招来

______、 　　　______,______,______,_______和_______的一项盛大活动。

2、龙泉青瓷分_______和_______，哥窑被列为宋代_______、_______、

________

、________、________五窑之一，弟窑又以其釉色色以______和_______为

上品。

3、湖笔产自浙江省湖州市的。它可分为______、______、____、______四

大类。

4、浙江万吨级泊位于以上港口有______、_____和_______、_______，

_________。

5,浙江的主要机场有______、_______、_______、_____、_____、______

、________等。

6、浙江的铁路复线有_______、________。

7、浙江有_______个省辖市，_______个县级市，________个县。

8、浙江的______、______、______、______、______为全国历史文化名城

。______、______、______、______为著名侨乡。

9、列举5个浙江古代有名的人物:______、______、______、______、

______。

10、列举8个浙江近代史上有名的人物:______、______、______、______、

______、______、______、______。

二、选择题： 　　 　　 　　

1、我国第一座自行设计和建造的大型水电站位于（ 　　）

　　A、瓯江B、富春江C、新安江D、楠溪江

2、千丈岩瀑布的落差是（ 　　）

　　A、96B、86C、76D、66

3、百丈瀑在瀑布下面建有，供游人观瀑之用。（ 　　）

　　A、望台B、茶棚C、瀑布寮D、度假村

4、温度最高，最有医疗实用价值的温泉是（ 　　）

　　A、虎跑泉B、湍口泉C、南溪温泉D、承天氡温泉

三、简答题： 　　 　　 　　

1、描绘钱塘潮的著名诗词有哪些？

2、陆游的《钗头凤》题写于何处？有关《钗头凤》的凄婉爱情故事是怎样的？

浙江导游基础练习答案（十）

　　 　　 　　 　　 　　 　　一、填空题：

1、会展会议专题旅游文化商务会议游客投资贸易经济文化旅游业

2、哥窟弟窟官哥汝定钧梅子青粉青

3、善琏镇羊毫紫毫狼毫兼毫

4、苍港乍浦港舟山港海门港温州港

5、杭州宁波温州黄岩义乌衢州朱家尘

6、沪杭复线浙赣复线7、043

8、杭州宁波绍兴衢州临海青田瑞安平阳文成

9、王充孙权沈括陆游毕

10、龚自珍秋瑾吴昌硕章太炎蔡元培鲁迅郁达夫茅盾

二、选择题： 　　 　　 　　 　　

1、C2、B3、C4、D

三、简答题： 　　 　　 　　 　　

1、答：长忆观潮，满郭人争江上望，来疑海尽成空，万面鼓声中。

弄朝几向潮头立，手把红旗旗不湿，别来几向梦中看，梦觉尚心寒。

2、答：题写于沈园，宋高宗绍兴十四年陆游娶表妹唐琬为妻，伉俪甚是恩爱，

其父母恐

儿子耽于闺阁之情，惰废学业，有碍仕途，带他离异。宋高宗绍兴二十五年，两

人在沈

园相见，感慨万千，题此词于园壁上。

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导游知识竞赛题

一,导游服务规范试题

1,导游的发展经历了哪几个时期

答:古代导游萌芽时期,近代导游产生时期,现代导游发展时期

2,在西方什么时期旅行活动达到古代全盛时期(B)

答:A,古希腊时期B,罗马帝国时期C,中世纪D,文艺复兴时期

3,近代导游产生时期开始于什么时间(B)

答:A,18世纪B,19世纪C,第二次世界大战后

4,旅游一词在什么时期问世(B)

答:A,古代导游萌芽时期B,近代导游产生时期C,现代导游发展时期

5,世界上第一家旅行社于哪一年成立(A)

答:A,年B,年C,年D,年

6,谁创办了世界上第一家旅行社

答:托马斯?库克

7,英国通济隆旅游公司的前身是哪家旅行社

答:托马斯?库克父子旅行社

8,世界上首次环球旅行是由谁组织的

答:托马斯?库克

9,世界上首次环球旅行进行了多少天(C)

答:A,80天B,天C,天D,天

10,中国人创立的第一家旅游机构在哪一年成立(B)

答:A,年B,年C,年D,年

11,中国人创立的第一家旅游机构是什么

答:上海商业储蓄银行的旅行部

12,上海商业储蓄银行旅行部的创办人是谁

答:陈光普

13,中国旅行社诞生于哪一年(D)

答:A,年B,年C,年D,年

14,推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是什么

答:1,旅游者需求的变化2,旅行社提高经济效益的需要

15,导游工作社会属性的发展特征是什么

答:从非职业性发展为职业性,并出现兼职导游人员

16,导游工作类型的发展特征是什么

答:从单纯地依靠导游人员的体能,讲解导游,发展到体能,讲解导游与物化导游相

结合

17,导游的基本含义是什么P7

答:导游包含两层含义:一是以动词出现的,指引导游览活动;二是以名词出现的,

指从事导游工作的人员.

18,什么是导游工作

答:导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,游览,按照组

团合同

或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.

19,现代导游工作的方式大致可分为哪两类

答:图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方

式)

20,就导游主体来说,导游工作内容由哪几部分组成

答:导游讲解服务,旅行生活服务,交通服务

21,导游讲解服务包括哪些内容

答:途中导游,现场导游讲解,座谈访问

22,导游工作具有哪些性质

答:服务性,文化性,社会性,经济性,涉外性

23,导游工作在旅游服务中具有何种地位

答:1,导游服务是旅游接待服务的核心和纽带2,旅游者需要导游人员3,导游服

务质量决定整个服务质量的高低

24,导游工作有何政治作用

答:1,宣传中国2,了解外国3,当好民间大使

25,导游工作有何经济作用

答:1,优质服务,直接创收2,科学安排,节约开支3,因势利导,促销商品4,间接

招徕,扩大客流5,牵线搭桥,促进交流

26,导游工作的原则有哪些

答:1,宾客至上原则2,等距离交往原则3,规范化服务与个性化服务相结合原则

4,履行合同原则5,合理而可能的原则6,AIDA原则

27,什么是旅游服务的座右铭(A)

答:A,宾客至上B,等距离交往C,经济创收D,个性化服务

28,导游人员的概念是什么

答:所谓导游人员是指依照《导游人员管理条理》的规定取得导游证,接受旅行社

委派,为旅游者提供向导,讲解及其他服务的人员.

29,(多选题)对旅行者来说,导游人员是(ABCD).

答:A,旅游活动的组织协调者B,通晓旅游目的地各方面的人

C,各种问题的解答者D,游客在浏览地的导师

30,我国导游人员按等级可分为哪几类

答:初级导游人员,中级导游人员,高级导游人员,特级导游人员

31,取得高级导游人员资格几年后有资格考核晋升为特级导游人员

答:五年

32,我国导游人员按工作区域可分为哪几类

答:国际导游人员,亦称领队,团长和随员;全程导游人员,亦称全陪;地方导游人员

,亦称地陪;景点讲解员

33,(多选题)关于导游人员,下列说法正确的是(BD)

答:A,取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员

B,我国旅游队伍的主体是专职导游人员

C,我国导游队伍的主体是兼职导游人员

D,全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

34,我国导游人员按语言可分为哪几类

答:外语导游人员,汉语普通话导游人员,地方方言导游人员,少数民族语言导游人

员

35,(多选题)导游人员应具备的基本条件有哪些(BCD)

答:A,必须是中华人民共和国的居民.

B,具有一定的知识,有胜任导游工作的语言表达能力.

C,熟悉旅游业务,有较强的组织接待能力.

D,具有较高的导游技巧.

36,我国导游人员中最主要的两种是什么

答:全陪和地陪

37,(B)是导游人员最开始做的工作.

A,景点讲解员B,地陪C,全陪D,领队

38,导游人员须加强的自身修养主要有哪几方面

答:情操修养,道德修养,文化修养

39,导游人员应具备什么样的情操修养

答:(1)对国家,导游人员要树立爱国心;

(2)对集体,导游人员要树立集体主义精神;

(3)对旅游者,导游人员要树立全心全意为之服务的精神;

(4)对个人,导游人员要树立远大的人生理想.

40,(多选题)导游人员在带团过程中哪些做法是不正确的(BC)

答:(1)导游人员不随便单独去旅游者的房间,不单独去异性旅游者的房间;

(2)导游人员携带自己的亲友随团活动;

(3)导游人员与同性外国旅游团领队同居一室;

(4)导游人员饮酒量不超过自己酒量的三分之一.

41,从职业特点来看,导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设

答:良好的观察能力;良好的注意能力;良好的意志品质;性格开朗,兴趣广泛.

42,构成导游服务的三要素是什么

答:语言,知识,服务技能

43,构成导游人员知识结构的基本框架是什么

答:(1)语言知识,(2)历史,地理和文化知识,(3)政策法规知识,(4)心理学和美学

知识,(5)政治,经济,社会知识,(6)旅行知识,(7)国际知识

44,导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面

答:自觉性,自制性,果断性,坚持性

45,(多选题)哪些是导游人员独立工作能力的表现(ABCD)

答:A,独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力;

B,较强的组织协调能力和灵活的工作方法;

C,较强的人际交往能力;

D,独立分析,解决问题,处理事故的能力.

46,地方陪同的职责是什么

答:安排旅游活动;做好接待工作;导游讲解;维护安全;处理问题

47,全程陪同的职责是什么

答:实施旅游接待工作;联络工作;组织协调工作;维护安全,处理问题;宣传,调研

48,国际领队的职责是什么

答:介绍情况,全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;联络工作

49,景点导游人员的职责

答:导游讲解;安全提示;宣传保护知识.

50,导游人员协作共事的基础是什么

答:根本利益相同;相互尊重,求同存异;旅游协议是协作共事的原则基础.

51,(多选题)导游人员应怎样建立良好的协作关系(ABCD)

答:A,主动争取各方面配合B,尊重各方的权限和利益C,勇于承担责任D,保持适当

的距离

52,(多选题)旅游团队的特点有(AD)

答:A,人数较多,人员成分复杂,个体需求多样化B,具有很大的自由度,预定期短

C,具有很强的个性需求,D,计划性强E,消费能力强,对服务要求高

53,旅游团队服务规范化,是旅游团队接待服务质量的基础和保障,主要体现在哪

两项要求上

答:标准化,程序化

54,散客旅游对服务的要求是(BCD)

答:A,服务规范化要求B,对服务中文化含量的要求C,对服务项目多样性的要求

D,对服务便利性的要求

55,(C)是旅行计划的具体执行者,在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作

用

答:A,全程陪同B,领队C,地方陪同D,旅游者

56,地陪上团前,在自身状况方面应做哪些准备(ACDF)

答:A,身体状况的准备B,服务用品的准备C,心里状况的准备D,仪容仪表的准备

E,个人用品的准备F,知识语言的准备

57,在带团的服务过程中,导游人员需要使用一些物品,下列属于个人用品的有

(BCE)

答:A,导游证,胸卡B,形象用品C,通讯工具D,导游旗,导游图E,个人礼物F,接

站牌

58,地陪把旅游团送到下榻的饭店,在赴饭店的途中,地陪的主要任务是什么

答:1,致欢迎辞2,调整时间3,介绍本地概况4,沿途景物讲解5,介绍下榻饭店

6,宣布入住后的活动安排

59,在旅行社的团对观光旅行中,__是核心产品,是旅游者的最主要需求,也是导游

服务的中心环节.

答:参观游览活动

60,地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店,在约定的位置上等候客人

答:至少提前20分钟

61,游览团队的主要社交活动形式有哪些

答:宴请和风味品尝,会见,舞会

62,(多选题)(CD)是比较自由的宴请,社交活动,一般不设座位,客人可以自由到场

或退场.

答:A,宴会B,茶会C,冷餐会D,酒会

63,旅游者会见在华亲友,一般情况下导游人员是否有充当翻译的义务(B)

答:A,是B,否

64,(多选题)旅游团就餐时,地陪的服务应包括(ABD).

答:A,简单介绍餐厅及其菜肴特色B,引导旅游者到餐厅入座C为旅游者上菜D向旅

游者说明酒水的类别E陪旅游者饮酒

65,(多选题)送站前地陪应做哪些准备工作(ADE)

答:A,核实离站交通票据B,办理退房手续C,集中交运行李D,商定人员集合出发时

间E,协助饭店结清与旅游者的有关帐目

66,(多选题)地陪提供的离店服务有(ABC).

答:A,及时归还证件B,办理退房手续C,集中交运行李D,致欢送辞

67,地陪带团到达机场(车站,码头)必须留出充裕的时间,若乘国内航班,要提前

(B)到达机场.

答:A,2个小时B,90分钟C,1小时

68,(多选题)在旅游团离开各地之前,全陪应进行的工作有(ABCD).

答:A,提前提醒地陪落实离站的交通票据B,协助领队和地陪办理离站事宜C,提

前提醒地陪落实离站的准确时间D,妥善保管票证

69,(多选题)(BD)是全陪服务中的最后环节.

答:A,后续工作B,末站服务C,离站服务D,离境站服务

70,旅行社为散客提供的旅游服务有哪些类型

答:单向委托服务,旅游咨询服务,选择性旅游服务

71,什么是单向委托服务

答:单向委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务.

72,旅行社受理散客来本地旅游的委托时,如果无法提供散客所委托的服务项目,

应该在(B)小时内通知外地委托旅行社.

答:A,15B,24C,36D,18

73,旅游咨询服务分为哪几类

答:电话咨询服务,信函咨询服务,人员咨询服务

74,什么是选择性旅游服务

答:选择性旅游服务是通过招来,将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同

地方的旅游者组织起来,分别按单项价格计算的旅游形式.

75,散客旅游的接站服务包括哪些环节

答:服务准备,接站服务,沿途导游服务,入住饭店服务,后续工作

76,导游人员必须在送站前(C)小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和

地点.

答:A,8B,12C,24D,48

77,导游语言的艺术形式按其语言表达的形式可分为哪几类

答:口头语言,书面语言,态势语言,副语言

78,态势语言主要有哪几种

答:首语,手势语,目光语,微笑语,姿态语,服饰语,界域语

79,社交界域语指交际性界域距离,一般距离为多少厘米.

答:厘米

80,作为一种口头语言,导游语言有什么特点

答:快,急,难,杂

81,导游人员讲话要负责,切忌弄虚作假,这点体现了导游语言"八有原则"中的(C)

原则.

A,言之有物B,言之有理C,言之有据D,言之有神

82,(多选题)导游语言的基本要求有(ABCD).

答:A,语音语调适度,音质优美B,语言节奏适中C,语言生动D,语言规范

83,幽默在导游语言中有何作用

答:融洽关系,调节情绪,摆脱困境,寓教于乐

84,导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些

答:诱导式劝服,迂回式劝服,暗示式劝服

85,导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些

答:敬语式提醒,协商式提醒,幽默式提醒

86,导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些

答:先是后非,避实就虚,顺水推舟

87,导游讲解应遵循哪些原则

答:以客观事实为依据,针对性,灵活性

88,导游人员不必在整个旅途中不停的讲解,导游讲解时间占整个旅途时间的多大

比例为最佳

答:60%~75%

89,在导游工作中最为常用,适合一般游览团和游览项目的导游讲解方法是(C)

答:A,分段讲解法B,制造悬念法C,简单概述法D,触景生情法

90,导游对较大游览项目的讲解多采用(A).

答:A,分段讲解法B,触景生情法C,故事讲解法D,简单概述法

91,导游员在行车,游览途中见到景物后,不是简单的只讲一下景色,而是由此引

出话题,介绍事情,即景起兴,借题发挥.这种讲解方法是(A)

答:A,触景生情法B,即景与情法C,画龙点睛法D,有问有答法

92,导游员带团到达景点后将情感,情况,知识,故事放在景点中去讲,这种讲解方

法为(A)

答:A,寓情于景法B,触景生情法C,故事讲解法D,画龙点睛法

93,导游讲解中的引而不发法是指什么

答:就是导游人员给旅游者以启示,指点,让旅游者去思考,判断,琢磨,以至自己说

出答案.

94,导游带团的特点有什么

答:浅层次性,主动性,契约性

95,导游带团的技能包括哪些方面

答:导游人员的自我管理技能,常规服务技能,特殊服务技能

96,导游人员如何进行形象定位

答:要保持职业化形象,要重视第一印象.

97,(多选题)导游人员如何进行风格定位(ABC)

答:A,保持理智B,保持轻松的风格C,保持热情的态度D,不试图成为领导者

98,导游人员进行自我心理调节时,应明确的自己的三个定位是什么

答:角色定位,形象定位,风格定位

99,在大旅游车上导游人员最好坐在什么位置上

答:坐在司机后的位置上.

,人们旅游的动机有哪几类

答:社会动机,文化动机,身心动机,经济动机

,(多选题)旅游者在入境初期阶段的心理是(AB)

答:A,求安全心理B,求新求异心理C,懒散心理D,求全心理E忙于个人事务

,(多选题)旅游者在个性表露阶段的心理是(CD)

答:A,求安全心理B,求新求异心理C,懒散心理D,求全心理E忙于个人事务

,(多选题)旅游者在离境前阶段的心理是(E)

答:A,求安全心理B,求新求异心理C,懒散心理D,求全心理E忙于个人事务

,导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些

答:补偿法,分析法,转移法

,旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使旅游者产生不快情

绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游人员要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓

和他们的否定情绪,以得到旅游者的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是

(B)

答:A,补偿法B,分析法C,转移法

,在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时,导游人员应注意哪些方面

答:动态观赏和静态观赏,观赏的距离和角度,观赏时机,观赏节奏.

,导游人员带团的过程中,平息旅游团混乱,维护旅游团秩序的方法有哪些

答:分割法,移情法

,(多选题)导游人员在接待儿童时应注意(AB).

答:A,多照顾其饮食起居B,不单独把客人的孩子带走C,适当给儿童买些零食和玩

具D,孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用

,某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市.由于

旅游旺季,按接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到

10月6日13:05离开,则你是导游员该如何处理

答:1,立即调整活动日程,压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成2,

如果无法按计划完成全部旅游项目,应选择本地最具特色和代表性的景点,使旅游

者对本地景观能基本了解3,及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系

4,可采取适当提高用餐标准,赠送本地有特色纪念品等方法,给旅游者适当补偿,

使其减少遗憾和不快.

,某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市.导游员按接待计划上的时间前往机

场,但未接到该团问未接到此团的原因有

答:1,接待社没有接到上一站的通知2,上一站忘记通知3,没有通知地陪4,旅游者

自身原因

,导游人员应怎样预防漏接

答:1,认真阅读接待计划2,核实交通工具到达的准确时间3,提前到达接待站地点

,旅游团中的一位华侨丢失护照,导游员应陪同其持遗失证明到(A)报失并申请

新护照

答:A,省,市,自治区公安局或授权的公安机关B,侨居国驻华使领馆C,当地中国

旅行社

,在我国大陆旅游的台湾同胞,遗失《台湾同胞旅行证》后应通过接待社出据

证明前往公安局出入境管理部门报失,申请办理何种证件

答:一次有效的《中华人民共和国出入境通行证》

,导游人员应如何预防旅游者患病

答:了解旅游团成员的健康状况;周密安排游览活动;提醒旅游者注意饮食卫生;做

好天气预报工作.

,旅游者患一般疾病后导游人员可做的处理有(ABD).

答:A,关心患者的病情B,向旅游者讲清看病的费用自理C,准备常用药及时给患者

服用D,劝其及早就医,注意休息

,旅游者在华期间生病治疗,其住院医疗费用一般应由()负担

答:A,旅行社B,下榻饭店C,领队D,患病旅游者

,旅游者在旅游途中病危,在抢救过程中导游人员应要求什么人在场,并详细记

录患者患病前后的症状及治疗情况.

答:领队或患者亲属

,外籍旅游者旅游期间死亡,应通过领队或经外事部门通知死者所属国家的何

种机构

答:驻华使,领馆

,对旅游者个别要求处理的原则有哪些

答:1,尽心努力,满足需要的原则2,认真倾听,耐心解释的原则3,以礼相待,不卑不

亢的原则

,外国旅游者要求到本国驻华使领馆拜访亲友,导游应当做的事是

答:如需帮助,可提供地址和电话

,某海外旅游团应本国驻华使领馆的邀请,出席在使馆举行的招待会,领队要求

导游员同往,导游应怎么办

答:婉言拒绝,如要参加须请示领导,经同意后方可出席.

,在旅游接待过程中,容易发生哪些旅游安全事故

答:交通事故,治安事故,火灾事故,食物中毒

,导游人员应如何处理交通事故

答:立即组织抢救;保护现场,立即报案;迅速向旅行社报告;做好安抚工作;写出书

面报告.

,为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应熟悉饭店的哪些部分

答:,安全出口,饭店楼层的太平门,消防楼梯的位置和安全转移路线

,见面礼中的鞠躬礼源自(A).

答:A,中国B,日本C,韩国D,朝鲜

,主要的见面礼节有哪些

答:握手礼,鞠躬礼,合掌礼,拥抱亲吻礼

,在交际场合,称谓很重要,一般可分为哪几种

答:职务称,姓名称,一般称,职业称,代词称,亲昵称

,(多选题)日本人的礼俗与禁忌有(ABD).

答:A,相见时通常要脱帽鞠躬B,首次见面一般不互相握手C,忌送有荷花图案的物

品,因为菊花石皇室家族的标志D,忌黑色

,(多选题)泰国人的礼俗与禁忌有(CD).

答:A,泰国人遇见僧人时必须行礼,只有国王除外B,行"合十礼"时,手应不高过胸

C,忌讳用红色笔签字D,忌讳摸头部

,(多选题)新加坡人的忌讳有(AC).

答:A,黑色B,牛的图案及制品C,说"恭喜发财"D,三人合影

,(ABC)等国家的人忌食动物的内脏.

答:A,加拿大B,美国C,日本D,中国

,马来西亚男子与宾朋见面时,必须戴什么物品以示敬意,摘下就是一种失礼

答:宋帽

,与我国入境旅游有关的有效证件有哪些

答:护照,签证,港澳同胞回乡证,台湾同胞旅行证明

,我国的护照分为哪几类

答:外交护照,公务护照,普通护照

,中华人民共和国护照的有效期限一般为—年,可延期—次,每次不超过—年.

(B)

答:A,10,2,5B,5,2,5C,5,2,3D,10,1,5

,中国的L字签证属于(D).

答:A,外交签证B,礼遇签证C,公务签证D,普通签证

,旅客携带人民币进出境,限额为(D)元

答:A,B,C,D,

,(多选题)禁止出境的物品有(ABCD)

答:A,犀牛角B,仿真武器C,麝香D,虎骨

,在国内地区航线上,持成人或儿童票的经济舱旅客的免费行李额为(C)公斤.

答:A,40B,30C,20D,10

,在旅游中,旅游者由于不小心受伤出血,应采取止血措施,止血的方法有()

答:指压法,包扎法,止血带法

,车次前冠有汉语拼音字母T的为——列车(A)

答:A,特快B,普快C,快客D,旅游

,旅游过程中旅客出现骨折现象,下列急救方法不适合的为(B)

答:A,不再活动B,按摩揉搓C,注意止血D,就地取材进行固定

,临时导游证的有效期限为多长时间

答:最长3个月

,对无导游证进行导游活动的应如何处理

答:由旅游行政部门责令改正并予以公告,处元以上3万元以下罚款,有违法所

得的,并处没收违法所得.

,导游人员私自转借导游证供他人使用的,应扣除几分

答:6分

,导游人员擅自增加或者减少旅游项目的,应扣除几分

答:8分

,导游人员因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的,应扣几分

答:6分

,导游人员以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,应扣几分

答:6分

,导游人员私自带人随团游览的,应扣几分

答:4分

,导游人员接站未出示旅行社标志的,应扣几分

答:2分

,导游人员在讲解中吸烟,吃东西的,应扣几分

答:2分

,导游人员一次被扣几分后全行业通报

答:8分

二,导游基础知识试题

第一章

1,在世界旅游发展史上,近代旅游开始于哪些历史事件

答:年英国人托马斯?库克采用包租火车的方式组织了人从莱斯特前往洛

赫巴勒参加禁酒大会,这次活动使库克名声大振;年托马斯?库克创办了托马

斯?库克旅行社,并多次组织以游览为目的,有导游陪同的包价旅游活动,成为当时

最有影响力的职业旅行代理商.这种把人们的外出旅游组织成一揽子服务的旅游

业务体现了现代旅游的基本特征,被公认为世界近代旅游的开端.

2,请简单介绍旅游的特点.

答:1)旅游必须离开惯常环境,有异地性,

2)旅游者不能在目的地连续停留超过一年,具有暂时性,

3)旅游活动的目的不是为了在访问地获得报酬,具有非就业性.

3,按旅游目的旅游市场可以细分成哪几类型

答:1)观光旅游市场,2)度假旅游市场,3)探亲访友旅游市场,4)会议旅游市场,5)

公务和商务旅游市场,6)宗教旅游市场,7)健康旅游市场,8)鼓励旅游市场.

4,根据中国旅游资源普查规范自然旅游资源可分为哪三类

答:地文景观,水域风光,生物景观.

第二章

5,"春秋五霸"和"战国七雄"各指什么

答:春秋五霸是指春秋时期,各个诸侯国相互兼并征战,出现了齐桓公,晋文公,宋

襄公,秦穆公,楚庄王五位霸主.

战国七雄是战国时期兼并战争继续进行,形成了齐,楚,燕,韩,赵,魏,秦七国.

6,"高宗法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝"是哪位封建皇

帝的全称请指出全称各部分中哪些是庙号,尊号和谥号.

答:这是清高宗乾隆皇帝的全称;其中高宗是庙号,中间部分到"纯"以前为尊号,"

纯"为谥号.

7,"陈桥兵变"是谁发动的

答:赵匡胤.

8,隋文帝统治时期一度出现社会安定,经济繁荣,国家强盛的局面这一时期历史上

称之为什么

答:"开皇之治".

9,自公元5年开始郑和先后几次出使"西洋",共历时多少年

答:七次;二十八年.

10,国画的艺术特色有哪几方面

答:1)形神兼备,以形写神,2)立意在先,构图灵活,3)虚实结合,浓淡相宜,4)诗,书

,画,印相结合.

11,"八旗制度"是满族民籍与军队相结合的一种政治制度,请问共分哪八旗

答:正黄旗,镶黄旗,正白旗,镶白旗,正红旗,镶红旗,正蓝旗,镶蓝旗.

12,明代嘉靖年间哪两位历史人物共同创造了昆曲

答:昆山乐工魏良辅和剧作家梁辰鱼.

13,京剧讲究的"四功五法"指的是什么

答:"四功"是指唱,念,做,打;"五法"是指手,眼,身,发,步.

14,我国文字的演变过程中出现了哪几种字体,它们分别出现于哪一时期

答:1)甲骨文出现于商代;2)大篆,周代;3)小篆,秦;4)隶书,秦;5)楷书,汉魏之

际;6)行书,与楷书同时或稍后.

15,请说出书法作品兰亭集序,赤壁赋,十二月帖分别出自哪位书法家

答:王羲之,苏轼,王献之.

16,在元曲天净沙秋思的题目中哪部分是曲牌,哪部分是曲题

答:天净沙是曲牌,秋思是曲题.

17,按其用途可将匾额分为哪几类

答:1)作标记的匾额,2)用于祝寿,庆功,表彰,致谢的匾额,3)对建筑物本身及其环

境予以评价,赞美的赞匾.

第三章

18,什么是丹霞地貌河北省内著名的代表景区有哪些

答:丹霞地貌是在巨厚的红色沙砾岩上由内外营力作用发育而成的方山,奇峰,怪

石,赤壁,岩洞等特殊地貌;我省代表景区有承德磬棰峰,双塔山.

19,按湖泊的形成原因可把湖泊分为几类请任意选择三种介绍其成因.

答:可分为河迹湖,海迹湖,构造湖,堰塞湖,火山口湖(火口湖),冰川湖(冰蚀湖),

人工湖;

河迹湖:河流泥沙淤积河道或分割水域而成,

海迹湖:古海湾被沙坝,沙嘴及滨海堤等封闭而成,

构造湖:由于地壳运动形成的断陷盆地蓄水而成,

堰塞湖:山崩滑坡,冰碛物,火山熔岩流等堵塞河道而成,

火山口湖:火山喷发后陷落的火山口积水而成,

冰川湖:由于冰川的刨蚀或冰碛作用形成的凹地积水而成,

人工湖:各种水库.

20,我国一级保护动物有多少种我国四大国宝动物是哪几种

答:68种;大熊猫,金丝猴,白鳍豚,白唇鹿.

21,我国驰名世界的岩溶地貌杰作有哪两处

答:广西桂林山水和昆明石林.

22,什么是瀑布我国的三大瀑布是哪三个瀑布分别位于哪个省

答:瀑布是从河床跌落下来的水流;

黄果树瀑布,贵州省;黄河壶口瀑布,山西陕西交界处;吊水楼瀑布,黑龙江省

.

23"花草四雅"和"园中三杰"各中指什么

答:"花草四雅":菖蒲,水仙,兰,菊;"园中三杰":玫瑰,月季,蔷薇.

24,我国保留了一批古老和稀有的孑遗树种,其中被列为世界三大活化石的有哪些

植物

答:水杉,银杏,鹅掌楸.

25,世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区有哪三处

答:加拿大魁北克省的雪雕,日本札幌的冰,雪雕,中国哈尔滨市的冰,雪雕.

26,中国四大自然奇观包括哪几项景观

答:长江三峡,昆明石林,吉林雾凇(吉林树挂),桂林山水.

第四章

27,我国古代木结构建筑有哪几种结构方式

答:井干式,穿斗式,抬梁式.

28,我国古代宫殿建筑都要遵守"左祖右社"的规制,其中"祖","社"各指什么

答:祖:祖庙或太庙;社:社稷坛.

29,我国古代帝王陵墓封土形制自周朝以来经历了哪几种形式的演化过程

答:覆斗方上式,因山为陵式和宝城宝顶式.

30,位于陕西省乾县的唐乾陵是谁的陵墓

答:唐高宗李治和女皇武则天的合葬墓.

31,我国历史上没有修建过长城的朝代有哪些

答:唐,元,清.

32,从造型看我国的古塔可分为哪几类

答:楼阁式塔,密檐式塔,喇嘛教式塔(藏传佛教瓶形塔或覆钵式塔),金刚宝座式

塔.

33,依托固有山水的园林的营造特点是什么

答:顺应自然,美化自然.

34,"窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船"这句诗体现了我国古典园林构景的哪种手

法的意境

答:框景

35,中国古代建筑有何主要特点

答:采用梁柱式结构,平面布局整齐而灵活,单体建筑标准化,装饰丰富多彩.

36,我国古代宫殿建筑的布局大体有哪几项要求

答:中轴对称,左祖右社,前朝后寝.

37,请简介平遥古城.

答:平遥古城位于山西省平遥县现存城池为明洪武三年(0年)建成.古城墙原状

保持完整城内街道商店,衙署等比较完整地保持传统的格局和风貌.沿街的楼阁,

四合院以及城楼,文庙等极富山西特色.平遥古城于年列入世界文化遗产名

录.

38,中国古典园林构成的基本要素有哪些

答:山,水,植物,动物,建筑物,匾额,楹联,刻石.

39,我国历代帝王陵墓的陵园建筑群由哪几部分组成

答:祭祀建筑群,神道(墓道,御道),护陵监.

40,请说出江南三大名楼的名称,位置及濒临的水域.

答:黄鹤楼位于湖北武昌长江边

岳阳楼湖南岳阳洞庭湖

滕王阁江西南昌赣江

41,山是园林的第一组成要素,堆砌假山的山石其外观以何为上著名的假山石品

种有哪些(请说出三种)

答:瘦,皱,透,漏;太湖石,昆山石,宜兴石,岘山石.

42,什么是借景这种构园手法有何作用

答:借景是将园林外甚至远方的景观组合到园内某一方向的景观中的构园手法;它

的作用是能增加景深,丰富层次造成在有限空间看到无限景致的效果.

第五章

43世界三大宗教是什么请说出各宗教的创始人,创建时间,地点和现存的主要派

别.

答:佛教乔达摩悉达多公元前6-5世纪古印度大乘佛教,小乘佛教,藏传佛教

伊斯兰教穆罕默德7世纪阿拉伯半岛什叶派,逊尼派

基督教耶稣1世纪巴勒斯坦天主教,东正教,新教及一些较小教派

44,汉地寺庙中轴线上的建筑依次有哪些

答:山(三)门殿,天王殿,大雄宝殿,法堂,藏经楼.

45,佛教的经典称为什么可分为哪三部分每部分各是什么内容

答:称为藏或大藏经;分为经,律,论三部分;经:佛祖释迦牟尼阐发的教义,律:释迦

牟尼制定的戒律和僧侣生活遵循的规章,论:释迦牟尼弟子们阐发经和律的著作.

46,寺庙正殿中供奉的三世佛有哪两种,请分别介绍每种三世佛的供奉方式(包括"

三世"的含义,佛的名称,及供奉位置).

答:包括横三世佛和竖三世佛;横三世佛又称三方佛中间供奉的娑婆世界教主释迦

牟尼,左侧东方净琉璃世界教主药师佛,右侧西方极乐世界教主阿弥陀佛;竖三

世佛:中间现在世佛释迦牟尼,左侧过去世佛燃灯佛,右侧未来世佛弥勒佛.

47,藏传佛教的六大宗主寺有哪些

答:西藏日喀则扎什伦布寺,拉萨哲蚌寺,色拉寺,甘丹寺,青海塔尔寺,甘肃夏河县

拉卜楞寺.

48,道教中的"三清"有哪两种含义

答:三清既指玉清,上清,太清三清境界,又指住在"三清境"的三位最高尊神,玉清

指元始天尊,上清指灵宝天尊,太清指道德天尊.

49,佛教的"三宝",即构成佛教的基础因素有哪些

答:佛陀,佛法,僧众.

50,请说出佛教的"四大菩萨"及其道场.

答:观世音浙江普陀山,文殊山西五台山,普贤四川峨眉山,地藏安徽九华山.

51,道教崇奉的神灵可分为神部和仙部,仙部中著名的"八仙"指的哪八位神仙

答:铁拐李,汉钟离(也叫钟离权),张果老,曹国舅,吕洞宾,荷仙姑,韩湘子,蓝采和

.

第六章

52,请简介傣族的泼水节.

答:泼水节即傣历新年,又称佛诞节,浴佛节或堆沙节,节日约于农历四月初清明节

前后,是傣族最富民族特色的节日.节日凌晨,傣族人要到寺庙拜佛,妇女们用漂着

鲜花的清水为佛洗浴.浴佛以后,彼此泼水嬉戏,互相祝愿,人们还举行赛龙舟,放

高升,放孔明灯等传统娱乐活动和各种歌舞晚会.

53,到蒙古族人家做客,不能坐在蒙古包的哪个位置

答:西北角.

54,因喜爱素白服装,自古有"白衣民族"之称的是我国哪一少数民族

答:朝鲜族.

55,关门节和开门节是哪个民族的传统节日

答:傣族.

56,东巴文是我国哪一民族创造的文字

答:纳西族.

57,彝族除过春节外最主要的节日是什么

答:火把节.

第七章

58,世界公认的三大烹饪王国是哪三个

答:东方烹饪的代表中国,西方烹饪的代表法国,穆斯林烹饪的代表土耳其.

59,鲁菜分为哪几个分支,以什么见长尤其擅长什么

答:济宁,济南,胶东三个分支,素以浓少清多,醇厚不腻见长,尤其擅长调制清汤,

奶汤.

60,粤菜的"五滋","六味"指什么

答:"五滋"指清,香,脆,酥,浓;"六味"指酸,甜,苦,辣,咸,鲜.

61,湘菜由哪几种地方风味菜组成湘菜的共同风味特点是什么

答:由湘江流域,洞庭洞地区和湘西山区三种地方风味菜组成;辣味菜和烟熏腊肉

是湘菜的共同特点.

62,徽菜由哪些地方菜组成,以烹制什么而著称,其特点是什么

答:由徽州,沿江,沿淮三个地方菜构成;素以烹制山珍野味著称;其特点是选料朴

实,讲究火功,芡大油重,实惠.

63,如今最具代表的宫廷菜有哪些

答:北京清宫菜,西安仿唐菜,开封仿宋菜,杭州仿宋菜.

第八章

64,根据酿造方法的不同,酒可分为哪几类

答:酿造酒,蒸馏酒,配制酒.

65,酱香型酒和清香型酒各有什么特点其各自代表酒是什么

答:酱香型酒的特点是酒体醇厚,香而不艳,郁而不猛,入口微有焦香,但苦不留口,

回味悠长,留香持久.贵州茅台是其典型代表.

清香型酒的特点是清香纯正,醇甜柔和,口味协调,余味爽净.山西杏花村汾酒为其

代表.

66,五粮液以什么为原料,又有什么称号

答:以红高粱,糯米,大米,小麦,玉米为原料;又称"杂粮酒"

67,白茶按鲜嫩程度可分为哪几个品种,以什么最名贵

答:白茶按鲜嫩程度可分为白毫银针,白牡丹,贡眉,寿眉;以银针最名贵.

68,龙井茶主要产地在哪,有什么品级,为什么

答:产于杭州郊区和西湖附近;有狮峰龙井,梅坞龙井,西湖龙井三个品级;以狮峰

龙井为最佳.

69,唐三彩有什么明显特征

答:色彩斑斓鲜艳,造型具有写实特点.

70,景德镇四大传统名瓷是什么

答:青花瓷,青花玲珑瓷,粉彩瓷,高温颜色釉瓷.

71,雨点釉又称为什么,有什么艺术风格

答:油滴釉;具有沉静幽雅,凝重高贵的艺术风格.

72,中国当代三大名锦指什么其产地分别是哪里

答:云锦产地南京;蜀锦产地四川成都;宋锦产地苏州.

73,中国四大名绣指什么,其各自代表是什么

答:苏绣代表双面绣猫;湘绣代表为狮,虎,松鼠;蜀绣代表是熊猫,芙蓉

鲤鱼;粤绣代表百鸟朝凤.

74,人参的产地在哪有什么美誉

答:主产地在东北三省;有"百草之王","药中之宝","药中之王"的美誉.

75,中国三大佳石是什么

答:福建寿山的田黄石,浙江的昌化鸡血石,青田石.

76,福州工艺的三宝指什么

答:福州软木画,福州脱胎漆器,福州寿山石雕.

77请说出中国三大木版年画的产地.

答:天津杨柳青,江苏苏州桃花坞,山东潍坊杨家埠.

78,景泰蓝又名什么其主要的制作工序有哪六道

答:铜胎掐丝珐琅;制胎,掐丝,点蓝,烧蓝,磨光,镀金.

河北部分

79,河北省的少数民族人口约占总人口的4%,依据中华人民共和国宪法现有几个

少数民族自治县分别是哪几个

答:6个;分别是青龙满族自治县,宽城满族自治县,丰宁满族自治县,围场满族,蒙

古族自治县,大厂回族自治县,孟村回族自治县.

80,河北省拥有国家重点风景名胜区五处分别为哪几处

答:北戴河,避暑山庄,井陉苍岩山,赞皇嶂石岩,涞水野三坡.

81,河北省拥有哪8处国家级森林公园

答:木兰围场,秦皇岛海滨,遵化清东陵,承德磬锤峰,涿州石佛,山海关长寿山,平

泉辽河源,乐亭金银滩.

82,河北省有哪几处国家级自然保护区

答:兴隆雾灵山,昌黎黄金海岸,围场红松洼,小五台山,塞罕坝,衡水湖.

83,商朝是我国奴隶制社会的发达时期,河北的南部地区处于商的王畿之地商朝在

河北的封国有哪些请说出其具体位置.

答:"苏"位于今邢台市附近,"易"位于今雄县附近,"孤竹"位于今卢龙县周围.

84,战国时代诸侯割据群雄角逐激烈当时在河北的主要诸侯国有哪些

答:燕国,赵国,中山国.

85,清朝自年定都北京后正式将明朝的十三个布政司改称为"省"北直隶改称

为直隶省,所辖地区包括哪些

答:包括现今河北省(武安,涉县除外),北京,天津两市,以及河南,山东,内蒙古的

一小部分地区.

86,直隶省何时被改为河北省(具体时间)

答:年2月28日

87,截止至年底,河北有哪六个城市相继进入"中国优秀旅游城市"行列

答:秦皇岛,承德,石家庄,涿州,保定,廊坊.

88,水经注作为世界地理学的先导有着极高的学术价值,请问其作者是谁他是

哪个朝代的人

答:郦道元;北魏人.

89,提出六气(寒,热,燥,湿,风,火六种症候)中"火"和"热"是最重要的致病因素的

观点即"火热论"的是谁哪朝人他还创制了哪些方剂(二种以上)

答:刘完素;金代人;"防风通圣散","双解散","凉隔散","承气汤","黄连解毒汤".

90,以"武戏文唱"享誉戏坛"有"江南第一武生"的称号,人称"活武松"的京剧表演

艺术家是谁有哪些代表剧目(两种)

答:盖叫天;打虎,十字坡.

91,武打功夫在京剧"四大名旦"中公推首位的表演艺术家是谁他擅长的剧目有哪

些(两种以上)

答:尚小云;昭君出塞,二进宫,祭塔,梁红玉.

92,中国猿人第一个完整头盖骨化石的发现者是谁请说出发现的具体时间.

答:裴文中;年12月2日下午.

93,河北已发现三座战国时代的都城遗址是哪三座

答:邯郸赵王城遗址,易县燕下都遗址,中山灵寿遗址.

94,河北境内遗存年代最早的一座木构建筑,也是国内仅存的一座唐代钟楼是哪

座建筑位于哪个县境内

答:正定的唐代开元寺钟楼.

95,正定隆兴寺建于隋,宋时进行了扩建,以后历朝都重修过,但仍保持着宋代的形

制和风格,其中有哪些建筑为宋代建筑哪个建筑被称为是"宋《营造法式》建筑

的典范"

答:有天王殿,摩尼殿,慈氏阁和转轮藏阁;摩尼殿.

96,河北的哪一种土特产在年荣获"中华名果"的称号

答:赵州雪花梨.

97,河北土特产"涉县三珍"指的是哪三种土特产品

答:涉县花椒,涉县柿子,涉县核桃.

98,衡水老白干的"老","白","干"三个字内涵是什么属哪种香型

答:"老"是生产历史悠久,"白"是酒液五色透明,"干"是燃烧后不剩水分,即纯;典

型的清香型白酒.

99,在年被平为全国优质产品,与浙江金华火腿,苏州五香酱牛肉,北京苏式叉

烧肉,南京板鸭等齐名的保定特产是什么有何特色

答:保定马家老鸡铺卤煮鸡;不破皮,易脱骨,味醇香,肉鲜嫩,不塞牙,不腻口.

,被誉为"北方瓷都"的是河北的哪个地方其烧制的高档瓷器代表品种有哪些

(三种以上)

答:唐山;骨质瓷,白玉瓷,玉兰瓷,宇宙瓷

,承德市区周围地貌千奇百怪,构成了哪热河十景

答:磬棰峰,双塔山,罗汉山,蛤蟆石,元宝山,僧帽山,鸡冠山,天桥山,朝阳洞,半壁

山.

,宋,金时期北方最大的民间瓷窑是什么其出口的瓷器品种有哪些(三种以上

)

答:磁州窑;象牙瓷,环球瓷,白玫瓷,青花瓷,艺术瓷.

,产于衡水市侯店村的侯店毛笔,选料精细,其中笔心和笔被选用哪种原料

答:选用黄狼尾,香狸毛为笔心,选用南山羊毛,白马毛为笔被

,于年春在杭州被评为全国三大高档砚之一,与端砚,歙砚齐名的河北名砚

的名称是什么这种砚采用哪种石料

答:易水砚,"紫翠石"

,发表《秘密外交与强盗世界》,提出"改造强盗世界,不认秘密外交,实行民族

自决"三大信誓的河北名人是谁具体是哪里人

答:李大钊,河北乐亭县黑大坨村人

,石家庄旅游资源丰富,现有哪两处国家风景名胜区

答:井陉苍岩山,赞皇嶂石岩.

,素有"燕赵植物宝库"之称是哪个风景名胜区

其景观大致概括为什么

答:嶂石岩风景名胜区,三栈牵九套,四屏藏八景

,请说出赵州桥的修建时间及其设计者.

答:隋开皇大业年间(-);李春.

,请说出"河北四宝"指的是什么

答:铜铸大悲菩萨立像,沧州铁狮子,定州塔,赵州石桥.

,请说出山海关的修建年代及主持建造者.

答:明洪武十四年(1年);徐达.

,请说出清东陵的位置及修建年代.

答:位于遵化马兰峪;始建于年.

,河北的吹歌可分为哪三大类别各以什么为代表

答:冀南吹歌,以永年吹歌为代表;冀中吹歌,以定州吹歌为代表;冀东吹歌,以唐山

花吹为代表.

,我省衡水市培养的"宫廷"金鱼较为名贵的品种有哪些(三种)

答:喜鹊龙睛球,十二红龙睛,蓝水泡.

,我省土地面积的37%是山地,请问我省山地主要由哪两大山脉组成

答:太行山脉,燕山山脉.

,请说出清东陵内包括哪五位皇帝的陵墓其中谁的陵墓位于陵区中心

答:顺治,康熙,乾隆,咸丰,同治;顺治帝的孝陵位于中心.

,沧州素有"三水","六乡"之称,请问"三水","六乡"分别是指什么

答:三水:是说沧州东临渤海,西靠白洋淀,京杭大运河在其境内穿行;

六乡:杂技之乡,铸造之乡,武术之乡,鸭梨之乡,金丝小枣之乡,中国历史第一侨乡

.

,素有"紫塞明珠"之美称,被列为中国首批历史文化名城,全国重点风景名胜,

中国十大风景名胜之一,中国旅游胜地四十佳之一的是我省哪一城市该市内哪个

风景区是我国重点文物保护单位,并被列入《世界文化遗产名录》和中国4A级旅

游景区

答:承德市,避暑山庄与外八庙景区

,请说出世界现存最大的古典皇家园林的名称,其建筑布局可分为哪几部分

答:避暑山庄;宫殿区,苑景区,

,避暑山庄正宫区可分为哪两部分,请说出主殿的名称和别名,以及别名的得名

原因.

答:前朝,后寝;澹泊敬诚殿又称楠木殿因大殿以珍贵的金丝楠木建成

,承德普宁寺采用哪两种建筑风格其主体建筑是什么内供什么佛像

答:汉,藏两式;大乘之阁;千手千眼观世音木雕像.

,民间有"沧州狮子定州塔,赵州石桥大菩萨"之说请说出沧州铁狮子的铸造方

法及铸造时间.

答:泥范明浇法;北周广顺三年(年)

"莫愁前路无知己,天下谁人不识君"的千古佳句是唐代诗人高适的不朽之作请

问高适的籍贯在哪

答:河北衡水.

,河北省民间舞蹈蕴藏丰富,素有"北方汉族民间歌舞之乡"的美誉,代表性的民

间舞蹈有哪些

答:徐水狮子舞,冀东地秧歌,井邢拉花,沧州落子.

,"八十君王,处处十八公,道旁介寿;九重天子,年年重九节,塞上称觞."是哪个

景点楹联何人题写

答:承德避暑山庄万壑松风楹联;清代纪昀(纪晓岚).

,"河山带砺"是何处门匾其含义如何

答:易县紫荆关门匾;河代指黄河,山指泰山,带有衣带之意,砺指磨刀石,河山带砺

是指黄河细得像衣带泰山小得像磨刀石,蕴涵着国基坚固,国运长久之意.

,安济桥有何别称有哪五大特色

答:赵州桥;具有跨度大而弧形平,首创敞肩拱形制,纵向并列砌筑法,短桥台,浅基

础,艺术价值很高的五大特色.

,简述李大钊纪念馆瞻仰大厅的十个部分.

答:(1)家世与少年;(2)寻求救国真理;(3)创造青春年华;(4)倡导新文化运动;

(5)传播马列主义;(6)创建中国共产党;(7)促进国共合作;(8)领导北方革命运动

;(9)坚持斗争,从容就义;(10)精神永存.

,冉庄地道具有"三通","三交叉","四好","五防"这几大特点,具体是什么

答:三通即高房相通,院落相通,地道相通;三交叉即明枪眼与暗枪眼相交叉,高房

工事与地堡工事相交叉,墙壁火力与地堡火力相交叉;四好即好打,好钻,好藏,好

跑;五防即防破坏,防封锁,防水灌,防毒气,防火烧.

,中日两国于什么时候建立外交关系年8月6日下午,一位日本老人来到

冉庄地道战纪念馆向中国人民请罪,这位老人是谁

答:年;老人是曾参加过侵华战争的浅尾公平.

,毛泽东同志在抗大总校告别延安,挺进东南,在队伍出发前的欢送大会上,以"

三个法宝"作为临别赠言,"三个法宝"指什么

答:一要坚持统一战线;二要开展游击战争;三要巩固内部团结.

,简述白求恩在晋察冀边区战斗的六个阶段.

答:(1)初到五台;(2)巡回医疗;(3)东征冀中;(4)创办卫校;(5)情洒唐县;(6)生命

似火.

,中国抗日红军大学在哪里创建及第一期开学典礼什么时间举行并指出政治

委员,校长,副校长,教育长,党总支部书记分别是谁

答:陕北瓦窑堡;年6月1日.

毛泽东,林彪,刘伯承,罗瑞卿,莫文骅.

,中共中央旧址由几部分组成

答:由董必武同志,刘少奇同志,毛泽东同志,任弼时同志,周恩来同志,朱德同志的

旧居,军委作战室旧址和七届二中全会会址组成.

,在七届二中全会中,毛泽东同志发表了重要讲话,会议对此作了六条规定分别

是什么

答:一不做寿;二不送礼;三少敬酒;四少拍掌;五不以人名作地名;六不要把中国同

志同马恩列斯并列

,年9月19日,江泽民同志来到晋冀鲁豫烈士陵园,参谒之后的题词是什么

答:"英雄业绩光照万代,烈士捐躯虽死犹生"

,李大钊纪念馆广场东西两侧的浮雕墙上的八块大型浮雕的主要内容是什么

答:(一)童年岁月;(二)含愤东渡;(三)五峰情深;(四)红楼星火;(五)五四旗手;(

六)开天辟地;(七)国共合作;(八)赤旗世界

,一二九司令部旧址列师纪念亭(刘伯承)右侧石碑背面刻着著名文艺理论家林

默涵的题词是什么

答:"革合先驱,征途未搁丹青笔;艺坛巨匠,遗迹仍留翰墨香"

,白求恩纪念馆有三个展厅,展出的内容分为六个部分,各是什么

答:(1)坎坷的青少年时代;(2)投身国际反法西斯前线;(3)奔赴中国抗日战场;(4)

战斗在晋察冀边区;(5)永久的纪念;(6)不灭的光辉

,年,毛泽东到抗大视察,他对知识青年学员讲到抗大学习有三个阶段,要

上三课,这三课分别是什么

答:毛泽东指出:你们到抗大学习,有三个阶段,要上三课,从西安到延安八百里,这

是第一课;在学校里住窑洞,吃小米,出操上课,这是第二课;第三课便是到斗争中

去学习

,李大钊纪念馆主楼的台阶为什么是38级

答:38级台阶,象征李大钊同志走过的38年人生历程,寓意让前来参观的人们踏着

先驱的革命足迹,缅怀大钊同志伟大功迹,寻找大钊同志留给我们的宝贵精神财富

,继承他的遗志,完成他的未竟事业.

,留法俭学会最早是由谁发起的,其目的是什么

答:年初,李石曾和吴稚晖,蔡元培等在北京发起成立了"留法俭学会:".其目

的是鼓励青年学生以低廉的费用和节俭苦学的精神赴法留学,从而把西方的文明

输入国内,以改良中国社会.

,党中央在阜平重点印发了年毛主席主持制定的两个文件是什么

答《怎样分析阶级》和《中央政府关于土地斗争中一些问题的决定》.

,白洋淀组织的抗日武装为什么叫"雁翎队"

答:日本侵略者的暴行激起人们的反抗,组织了抗日猎户参加,并自带枪排,大抬杆

,火枪组成了由陈万任队长的抗日武装,因为火枪和大台杆引火处易被水打湿,所

以插上雁翎,又加上猎户过去行围打猎时,小船行驶像雁翎群飞翔的"人"字形,因

而当时的县委书记候卓夫便为这支队伍起名为"雁翎队"

,西柏坡纪念馆主要展示什么

答:整个陈列共分12个展示(含前厅,客厅),以平山人民光辉的抗日斗争为铺垫,解

放战争为主线,重点介绍了中央工委,中共中央和毛泽东等老一辈革命家在西柏坡

的伟大革命实践,同时将建国后社会各界参观瞻仰西柏坡和在这里举行的重大活

动等情况进行展示.

,中国共产党的七届二中全在哪里召开在此会议中,毛主席提出的两个务必指

什么

答:中国共产党的七届二中全会在西柏坡召开

两个务必指:务必使同志们继续地保持谦虚,谨慎,不骄,不躁的作风;务必使同志

们继续地保持艰苦奋斗的作风.

,"名将以身殉国家,愿拼热血为吾华,太行浩气传千古,留得清漳吐血花"朱德

总司令的这首诗是为谁写的该人曾指挥过哪些战役(列举三个)

答:为左权将军写的.左权曾指挥过漳州战役,直罗镇战役,山城堡战役,平型关战

役,阳明堡战役,长乐村战役,关家垴战役,百团大战

,一二九师司令部旧址位于哪里广场中央6位将帅的铜像分别是谁

答:位于邯郸涉县

6位铜像分别是:蔡树藩,徐向前,邓小平,刘伯承,李达,黄镇

,狼牙山壮士分别是谁,哪位英雄前不久刚去逝

答:马宝玉,胡福才,胡德林,葛振林,宋学义.葛振林刚去逝

,华北明珠指哪里以该地区为背景创作的电影,小说,歌曲非常多,请列举出三

种

答:白洋淀;孙犁的《荷花淀》,徐光耀塑的《小兵张嘎》,《雁瓴队之歌》,孔厥,

袁静描述的英雄儿女事迹

,前南峪村抗日军政大学旧址,简称抗大陈列馆,主要展厅分为哪四部分

答:(1)抗大在陕北的创建与前期发展;(2)抗大在敌后太行的峥嵘岁月;(3)抗大越

抗越大;(4)抗大精神光照千秋

三,旅游政策法规试题

1.马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是什么

答:毛泽东思想和邓小平理论

2.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是什么

答:是解放思想,实事求是

3.社会主义初级阶段的基本特征是什么

答:逐步摆脱不发达状态,基本实现社会主义现代化.

4.社会主义初级阶段所要完成的历史任务是什么

答:在社会主义基础上实现中华民族的伟大复兴.

5.在新的历史条件下,我们党必须解决的两大历史性课题是什么

答:一是提高党的领导水平和执政水平;二是提高拒腐防变和抵御风险的能力.

6."三个代表"重要思想的本质是什么主题是什么

答:本质是立党为公执政为民;主题是建设有中国特色社会主义.

7.二十年来,我国旅游业有了跨越似的发展,实现了怎样的历史性跨越

答:实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越

8.今后二十年中国旅游业的总发展目标是什么

答:实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越.

9.河北省旅游业发展战略的依据是什么

答:是河北省人民政府于年7月做出的《关于进一步加快旅游业发展建设旅

游经济强省的决定》

10.全社会大力倡导的基本道德规范是什么

答:爱国守法,明理诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献.

11.社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成

答:政治意识,服务意识,敬业意识.

12.党的十六大在总结十三年来的实践经验指出我们党的旗帜是什么

答:邓小平理论

13.社会主义初级阶段的含义是什么

答:社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段

,而是泛指我国在生产力落后商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的

起始阶段.

14.社会主义初级阶段的论断包括哪两层含义

答:第一,它确认我国已进入社会主义社会,我们必须坚持而不能离开社会主义;

第二,我国社会主义还处在不发达阶段,并将长期处于初级阶段.

15."三个代表"的科学内涵是什么

答:始终代表中国先进生产力的发展要求;

始终代表中国先进文化的发展方向;

始终代表最广大人民的根本利益.

16..和平共处五项原则的内容是什么

答:相互尊重主权和领土完整,互不侵犯,互不干涉内政,平等互利,和平共处.

17.道德对社会生活产生作用和影响的方式有哪些

答:社会舆论,;传统习惯;内心信念.

18.旅游从业人员服务工作中,对旅游者要一视同仁,以礼相待,要把握"六个一样"

是哪六个

答:高低一样;内外一样;"东""西"一样;"华""洋"一样;"黑""白"一样;

新老一样.

19.社会主义职业道德的主要内容是什么

答:一爱岗敬业;二诚实守信;三办事公道;四服务群众;五奉献社会.

20.法的基本特征是什么

答:法是为人们提供行为标准的社会规范,这是法的基本特征;

法是以国家政权意志的形式出现的;

法是司法机关办案的依据;

法具有普遍性明确性和肯定性;

法以权利和义务为主要内容.

21.旅游法律关系的产生,变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的.旅游法律事

实包括哪两方面内容

答:旅游法律事件和旅游法律行为.

22.宪法是国家的根本大法,它的基本特征是什么

答:一宪法的内容不同于普通法律;

二宪法的内容不同于普通法律;

三宪法的制定和修改不同于普通法律.

23.按照宪法的规定,现阶段我国的经济形式主要有哪几种

答:一全民所有制经济;二劳动群众集体所有制经济;三劳动者个体经济;四私

营经济;五中外合资企业,中外合作企业和外资企业.

24.我国公民的基本权利包括哪几方面内容

答:一平等权;二政治权利和自由;三宗教信仰自由;四人身自由权;五批评建

议权,申诉,控告,检举权和取得赔偿权;六社会经济权利;七文化教育权利与自由

;八特殊主体的权利保护.

25.我国公民基本权利中的人身自由权包括那些内容

答:一公民的人身自由不受侵犯;二公民的人格尊严不受侵犯;三公民的住宅不

受侵犯;四公民的通信自由和通信秘密受法律保护.

26.合同法的基本原则是什么

答:一是当事人法律地位平等;二是自愿原则;三是公平原则;四是诚实原则;

五是遵守法律和维护道德原则;六是合同当事人具有法律约束力的原则.

27.完全民事行为能力,即达到法定年龄,能够通过自己的独立行为进行民事活动

并独立承担民事责任.一般指多大年龄的公民

答:十八周岁以上或者十六周岁以上不满十八周岁.以自己的劳动收入为主要生

活来源的公民.

28.合同的形式有哪几种

答:书面形式,口头形式,其他形式.

29.合同的标的指的是什么

答:指合同权利,义务指向的对象,包括物和行为.

30.即将寄送的价目表,拍卖广告,招标广告,招股说明书,商业广告属于要约还是

要约邀请

答:要约邀请.

31.根据我国《民法通则》及有关法律规定,合同生效条件包括什么

答:一是合格,即订立合同的当事人应当具有相应的行为能力;二是意思表示真实

;三是不违反法律或社会公德;四是具备法律,行政法规定合同生效必须具备的形

式要件.

32.根据引起合同无效的事由,无效合同主要有哪几种类型

答:一是欺诈胁迫损害国家利益订立的合同;二是恶意串通损害国家利益集体或

第三人利益订立的合同;三是以合法形式掩盖非法目的订立的合同;四是损害社会

公共利益订立的合同;五是违反法律行政法规的强制性规定订立的合同.

33.合同履行的原则是什么

答:一是全面履行的原则二是诚实信用的原则及合同附随义务.

34.分析合同履行的担保具有哪几个法律特征

答:一是从属性二是履行的条件性三是债权实现的保障性.

35.合同的变更有哪几个特点

答:一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更;

二是合同变更前后其当事人应保持同一性;

三是合同变更在合同成立之后发生;

四是合同变更不溯及既往.

36.合同变更法定事由主要有哪几点

答:一是由于不可抗力,致使合同无法履行;二是由于一方违约致使合同履行已

经没有必要;三是合同当事人一方发生分力时,由变更后的当事人按照法律规定或

者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利.

37.违约责任的承担方式有哪几种

答:一继续履行;二采取补救措施;三赔偿损失.

38.不可抗力构成的要件是什么

答:一是该事件发生在订立之后;二是该事件的订立合同双方所不能预见的;三是

该事件的发生是不可避免的,不可克服的;四是该事件不是由任何一方的过失引起

的.

39.合同转让的类型有哪几类

答:一是合同权利的转让;二是合同义务的转让;三是合同权利和义务的一并转

让.

40.导游人员的概念是什么

答:依照导游人员管理条例规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向

导,讲解及相关旅游服务的人员.

41.如何对导游人员进行分类

答:一是以导游人员服务时使用的语言分为外国语导游员和汉语导游员;

二是以职业性质为标准分为专职导游员和社会导游员;

三是以导游员工作区域分为国际导游,全程导游,地方导游和景区导游.

42.导游工作的原则是什么

答:一导游人员依法进行导游活动受法律保护原则;

二是导游人员依法进行导游活动自觉维护国家和民族尊严,遵循道德原则;

三是从事导游职业不受地域限制原则.

43.导游人员资格考试的条件是什么

答:一必须是中华人民共和国人民;二必须具有高级中学,中等专业学校或者以

上学历;

三必须身体健康;四必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力.

44.获得资格证几年未从业的,资格证自动失效正式导游证有效期为几年临时导

游证有效期最长为几年

答:三年;三年;三个月.

45.不予颁发导游人员职业证书的情况

答:一无民事行为能力或限制民事行为能力的;二是患有传染性疾病的;

三是受过行事处罚的,过失犯罪的除外;四是被吊销导游证的.

46.导游人员具有那些权利

答:一导游人员的人身权;二履行职务权;三其他权利;四诉权.

47.导游人员在导游活动中扣除四分的情况有哪几种

答:一私自带人随团游览;二无故不随团活动;三在导游活动中未佩带导游证或未

携带计分卡;四不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗.

48.导游人员在活动中有损国家利益和擅自增减旅游项目各扣几分

答:十分八分

49.导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各

扣几分

答:十分六分

50.当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗为

什么

答:可以,导游人员的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其

导游证,并出具保留导游证证明,并于十日内通报导游人员所在地的旅游行政管理

部门和登记注册单位,正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩

余行程.

51.导游员每年的考评内容是什么

答:从事导游业务的情况,扣分情况,接受行政处罚情况,游客反映情况.

52.导游员每年的考评分为哪三种

答:一是通过年审;二是暂缓通过年审;三是不予通过年审.

53.对于导游员在每年的考评中,三种等级的划分以什么为标准

答:一.凡一次扣分达十分的不予通过年审.二.累计扣分达十分的暂缓通过年审.

三.一次被扣八分全行业通报.四.一次被扣六分警告批评.

54.对于无导游证进行导游活动的人员应怎样处罚

答:由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处一千元以上三万元以下的罚款,

而且要在年终考评中扣除四分.

55.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的处五百元以下罚款,而且在年终考

评中扣除四分.

56.对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,考评时扣除

八分对于情节严重的,由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证

并予以公告.

57.对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一

的导游人员应怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证三到六个月,考评时扣除八分,情节

严重的由省自治区直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告.

58.对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员

应怎样处理

答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,有违法所得

的没收违法所得,考评中扣六分,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行

社给予警告直至停业整顿.

59.对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如

何处罚

答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,并没收违法

所得,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿,

在年终考评中一次扣除十分,不予通过年审

60.导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时

答:56小时

61.导游员小王在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客的不满,应受什么处

罚

答:由旅游行政管理部门扣除二分

62.如何划分导游人员的等级

答:分为两个系列四个等级

两个系列指外语导游员系列和汉语导游员系列.

四个等级指特级导游员,高级导游员,中级导游员,初级导游员.

63.导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件

答:一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后;

二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况;

三必须征得多数旅游者同意;

四必须立即报告旅行社,并得到旅行社的认可.

64.实习生小张在带团过程中,有游客要其讲黄色笑话,小张予以拒绝,但游客声称

小张是没有尽导游员的义务,要控告小张,小张能否拒绝该游客的要求

答:能.导游人员的权利中有人身权,它包括人格不受侵犯,名誉不受损害.该游客

的要求是不合法的,所以小张应予以拒绝.

65.导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内

容,应给予什么处分

答:未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分;向游客讲解庸俗下流迷信的

内容被扣除八分,累计十分的导游员暂缓通过年审.

66.小李是个初中毕业生,辍学后在家待业,近几年他看到旅游市场发展良好,小李

又天生机灵,能说会道,他就想去考个导游证,但却被拒绝为什么如果他执意想考

,应怎么办

答:旅游行政管理部门的做法是合理的,因为在导游人员资格考试的条件中有一条

是:必须具有高级中学,中等专业学校或以上的学历,而小李只是初中生,若小李真

想考导游证,他必须继续学业完成高中或中等专业学校以上的学历,然后再参加导

游人员资格考试.

67.按旅行社经营范围将旅行社划分为哪几类

答:一是国际旅行社二是国内旅行社三是外商投资旅行社

四是外国旅行社的驻华机构.

68.旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业,那么它所从事的旅游业务主要

是什么

答:主要是招徕接待旅游者,为旅游者安排食宿等经营活动.

69.国际旅行社的经营范围是什么

答:一是入境旅游业务二是出境旅游业务三是国内旅游业务

70.外商投资旅行社不得经营哪些业务

答:不得经营中国公民出国旅游业务以及中国其他地区的人赴香港特别行政区,澳

门特别行政区和台湾地区旅游的业务.

71.外国旅行社常驻机构的经营范围包括哪些

答:它只能从事旅游咨询,联络,宣传等非经营性活动,不得经营招徕,接待等旅游

业务.

72.设立旅行社分社的条件是什么

答:一是必须达到年接待旅游者十万人次以上

二是增加规定的注册资本和质量保证金

三是进入全国旅行社百强排名

四是分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》.

73.旅行社质量保证金的特点是什么

答:一保证金为现金形式;二必须保持满额;三缴纳保证金的凭证;

四保证金退还与在管理期间产生的利息分配.

74.导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应

承担什么责任

答:旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费

用30%的违约金.

75.旅行社的经营需要遵循哪些原则

答:一自愿原则二平等原则三公平原则四诚实信用原则.

76.旅行社的职责是什么

答:一提供真实可靠的信息

二按约定提供服务

三提供的服务符合人身财产安全需要

四按规定收取旅游费用

五旅行社应与旅游者签订合同

六聘用合格导游和领队.

77.某旅行社未经旅游行政管理部门批准,擅自设立分支机构,应受到什么处罚

答:由旅游行政管理部门处以警告,责令限期改正有违法所得没收违法所得,并处

以三倍以下罚款,但最高不超过三万元无违法所得处以三千元以上一万元以下罚

款.

78.根据规定,旅行社超范围经营包括哪些内容

答:一国内旅行社经营国际旅游业务

二国际旅行社未经批准经营处境旅游业务和边境旅游业务

三国家旅游局认定的其他超范围经营活动.

79.旅行社业务经营许可证可分为哪两种它的有效期是几年

答:可分为国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证

有效期为三年

80.导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社

应如何赔偿

答:应赔偿旅游者所付导游费用的二倍

81.外商投资旅行社的中国投资者应符合什么条件

答:一.依法设立的公司

二.最近三年无违法或重大违法的记录

三.符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求.

82.外商投资旅行社的外国旅游经营者应符合什么条件

答:一.是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业

二.年旅游经营总额四千万美元以上

三.是本国旅游行业协会的会员.

83.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是什么含义

答:它是旅行社经营旅游业务的资格证明,由国家旅游局统一印制,由具有审批权

的旅游行政管理部门颁发.

84.旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由谁承担赔偿责

任如何赔偿

答:由旅行社承担赔偿责任.

应退还旅游者所付费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金.

85.导游人员违反合同约定,擅自改变活动日程变更参观项目,损害旅游者的合法

权益,旅行社应如何赔偿旅游者

答:旅行社应退还门票及导游服务费,并赔偿同额违约金.

86.旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应如何承担赔偿责任

答:旅行社应退还景点门票及导游费,并赔偿退还费用20%的违约金.

87.国际旅行社和国内旅行社所须的注册资本分别是多少

答:设立国际旅行社其注册资本不得少于万人民币

设立国内旅行社其注册资本不得少于30万人民币.

88.旅游安全管理应贯彻什么样的方针

答:旅游安全管理应贯彻"安全第一,预防为主"的方针.

89.我国旅游安全管理的原则是什么

答:是"统一领导,分级管理,以基层为主"的方针.

90.旅游安全事故具体是什么含义

答:旅游安全事故是指在旅游活动中,涉及旅游者人身及财产安全的意外损失或灾

祸等事故

91.《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为哪四个等级

答:分为轻微,一般,重大,特大四个等级.

92.轻微事故是指什么

答:它是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在一万元以下的事故.

93.旅游保险以旅游保险的标的可以分为哪几类

答:可分为两类:旅游人身保险和旅游财产保险

94.构成保险合同必须具备那些内容

答:必须具备保险合同的主体,客体和保险合同内容.

95.旅游保险合同的形式是什么

答:保险协议形式,保险单形式和保险凭证.

96.对开办公民自费出国旅游应采取什么样的发展方针

答:应采取"有计划,有组织,有控制"发展的指导方针.

97.外国人出入境的检查制度是什么

答:海关检查,边防检查,安全检查,卫生检疫及动植物检疫.

98.遗失客票时,游客应该怎么办

答:应凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前两小时前挂失

99.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续

答:火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

.评定星级饭店的依据有那些

答:一是饭店的建筑装潢设备设施条件

二是饭店设备设施的维修保养情况

三是饭店的管理水平

四是饭店的服务质量

五是饭店的服务项目

.在什么情况下,饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利

答:一是因客满或客房维修,存在不安全隐患的

二是旅客患有法定不准住店传染病的

三是旅客拒绝支付合法费用的

四是旅客在住店期间违法犯罪,寻衅,滋事的

.依据我国有关法律规定,旅游住宿业经营者的主要义务有那些

答:一.执行有关法律法规二.接受有关部门的监督管理三.保障住店旅客人身财

务安全四.礼貌热情待客,提供规范服务五.依法照章纳税

.食品卫生有那些基本要求

答:一.食品首先必须是无毒无害

二.各种食品应当符合各自的营养要求

三.食品应当具有相应的色香味等感官性状

.食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动

答:必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证,方可向工商行政管理部门申请登记

,未取得卫生许可证的不得从事食品生产经营活动.

.我国食品卫生监督机构主要有哪些

答:一.各级人民政府卫生行政管理部门设立的食品卫生监督机构

二.铁道交通行政主管部门设立的食品卫生监督机构

.构成旅游资源一般要具备哪两个条件

答:一是对旅游者来说有游览价值,通过开发的旅游资源能使旅游者增长知识,得

到充分的精神享受

二是对旅游业来说要有价值,它是旅游产业的物质基础

.旅游资源的特点有哪些

答:一是独特性二是地域性三是持续性四是社会性.

.旅游资源开发的一般原则是什么

答:一.因地制宜二.强调特色三.讲究效益

.风景名胜区应具备什么样的条件

答:一.具有观赏文化和科学价值

二.自然景物和人文景物比较集中

三.可供人们游览休息和进行科学文化活动

.风景名胜区等级划分的依据是什么

答:一是风景名胜区内景物的观赏,文化,科学价值

二是环境质量,规模大小,游览条件.

.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的

文物

答:一是依法继承或接受赠与二是从文物商店购买三是从经营文物拍卖的拍卖

企业购买

四是公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让五是国家规定的其他合法

方式

.风景名胜旅游资源利用的要求是什么

答:一.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的

超量接待游览者

二.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好

.根据《消费者权益保护法》第四张规定,该基本原则的内容是什么

答:一.自愿原则二.平等原则三.公平原则四.诚实信用原则

.根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利

答:一.安全保障权二.知情权三.自主选择权四.公平交易权五.求偿权

六.结社权七.获得有关知识权八.受尊重权九.监督权

.尊重消费者人身权利的义务包括那些内容

答:一.不得对消费者进行侮辱和诽谤

二.不得搜查消费者的身体及其携带的物品

三.不得侵犯消费者的人身自由

.导游员张某在旅途中患急病,急需用钱又求救无门,游客高某趁机表示愿借给

他两千元,但须以张某的房子代偿.张某无奈表示同意.半年后,高某向法院起诉,

要求未还款的张某以房子抵债.根据《合同法》规定张某与高某之间的借款合同

属于什么

答:二人之间的合同属于因乘人之危而可以撤消合同

.食物中毒的特点是什么

答:许多人同时发病,病状相似,病情急,进展快,有食用某种事物的历史.

.根据我国有关法律法规的规定旅客住宿享有那些权利

答:一.依法享有合同约定的食宿规范服务

二.旅客人身财务得到安全保障

三.旅客合法权益受到损害时,依法享有投诉,起诉权

.从发达国家的经验中可以发现,市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由

哪些法律规范构成

答:一.旅游基本法二.旅游专门法三.旅游相关法四.地方旅游法规

.河北省发展旅游业的方针是什么

答:发展旅游业应当实行政府主导,市场运作,企业经营,社会参与,可持续发展的

方针.

.河北省发展旅游业的原则是什么

答:坚持经济效益,社会效益和环境效益相统一的原则

.旅游经营者不得经营哪些内容的旅游服务项目

答:一.损害国家利益和民族尊严

二.民族,宗教,性别歧视

三.淫秽,迷信,赌博

.旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定

答:旅游景区门票价格上调时,应当自公布之日起,对国内旅游团队推迟六十日执

行,对国外旅游团队推迟九十日执行.

.旅游经营者不配备旅游安全设备和安全设备,根据《河北省旅游条例》规定,

应受哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令限期改正逾期不改的停业整顿十五至

三十日,可以并处五千元以上二万元以下罚款.

.未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的,根据《河

北省旅游条例》应受哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营,没收非法所得,并处一

万元以上五万元以下罚款.

.未取得导游资格证的人员从事导游服务工作,根据《河北省旅游条例》,应受

哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正,没收非法所得,并处一千元以上

一万元以下罚款.

.导游人员进行导游活动,未经旅行社或旅游景区管理机构委派,根据《河北省

旅游条例》规定,应受哪些处罚

答:由县级以上人民政府旅游行政部门给予警告,责令改正逾期不改的处五百元以

上五千元以下罚款情节严重的,由省旅游行政部门吊销导游证

.在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式

答:一是协商二是调节三是投诉四是仲裁五是投诉

.民事诉讼与旅游诉讼的区别

答:一.处理机关不同,民事诉讼的处理机关是人民法院旅游诉讼是旅游行政管理

部门的投诉管理机关

二.依据法规不同,民事诉讼是《民事诉讼法》,旅游投诉是《旅游投诉暂行规定

》和《河北省旅游投诉办法》

.旅游投诉和行政诉讼有何区别

答:旅游投诉是行政行为,行政诉讼是诉讼行为.

.行为地包括哪几个部分

答:一是违约行为地二是经过地三是发生地四是危害结果发生地.

.根据我国的实际情况和旅游特点,《旅游投诉暂行规定》确立了哪三个标准

答:一.被投诉者所在地二.损害行为发生地三.损害结果发生地

.调节应当遵循哪些原则

答:一.尽量调解原则二.调节自愿原则

.确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则

答:一.效率原则二.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

三.原则性与灵活性相结合的原则

.投诉时效的期限是多少

答:投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为六十日,超过时限的请求不予受理.

.投诉状应包括哪些事项

答:一是投诉者的基本情况二是被投诉者的基本情况三是投诉请求,事实根据和理

由.

.投诉状的形式有哪些

答:投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述,由旅游投诉管理机关记下笔录

,并由本人签字.

.国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是什么

答:年6月7日

.在处理旅游纠纷的五种解决方式中,哪个是最具旅游特色的

答:投诉

.挪用旅行社质量保证金的,根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚

答:由同级人民政府或上一级人民政府旅游行政部门责令退回,并给予单位负责人

和直接负责人行政处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任

.申请建立国家级旅游度假区有哪些程序

答:经省人民政府旅游行政部门审核,由省人民政府报国务院审批

.某游客在购买商品时,保安怀疑其偷了商品当场搜寻,并将其挂包扯坏,按《

消费者权益保护法》规定,该超市是否应负责任应负什么责任

答:该超市应该承担责任应对游客停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉并赔偿

旅客经济损失.

.旅游投诉受理应当符合哪些条件

答:一,投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者,海外旅行商,国内旅游经营者和

从业人员

二,有明确的被投诉者,具体的投诉请求和事实根据

三,属于规定所列的旅游投诉范围

.旅游投诉受理的程序是什么

答:第一步,投诉人递交符合投诉规定所要求的投诉状或口头投诉

第二步,旅游投诉管理机关在一定时期内做出受理与否的决定

.从《河北省旅游条例》对旅游资源概念的表述中可以发现,要把握什么是旅

游资源主要看哪两点内容

答:第一,对旅游者有没有吸引力

第二,能否为旅游业利用,并能产生经济效益和社会效益

.导游员高某受假日旅行社的委派,带领一外国旅游团去清东陵旅游,高某由于

专业素质较高,他的导游活动受到外国游客的一致好评,随后高某向游客索要了十

美元的小费,事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚

答:高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元.

.最低的保险金额标准分为三个限额,是哪三个

答:分别是每人责任赔偿限额,每次赔偿责任限额,每年赔偿责任限额

.根据《管理法》规定不批准出境的公民包括哪些

答:一,刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌

疑人

二,人民法院通知有未了结民事案件的

三,被判处刑罚正在服刑的

四,正在劳动教养的

五,国务院有关机关认为处境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大

损失的

.我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项

答:一,总量控制,配额管理制度

二,组团社审批制度

三,出国旅游目的地审批制度

四,现阶段以团队方式开展出国旅游制度

.旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件

答:一,取得国际旅行社资格满一年

二,经营入境旅游业务有突出业绩

三,经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题