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世界那么大，但游客能亲身触及的地域却十分有限。除了客观上无法抵达的原因之外，更多地，是目的地价值传递的不足。凯撒旅游不甘于让默默无闻的旅游胜地被湮没，哪怕要从建立起游客对目的地“从0到1”的认知开始。

在年登陆A股市场之后，凯撒旅游借助资本运作的力量，致力于旅游全产业链的覆盖。业务范畴细分涉及婚礼、美食、节庆、艺术、旅拍、亲子、银发等主题游，以及体育、户外、邮轮、游学、滑雪等专业服务。

“先加再乘后减”的开发原则和

“外部加内部加互动”的营销模式

凯撒旅游目的地管理事业群短线事业部总经理兼业务总监罗丹向品橙旅游说道，从利用“先加法再乘法后减法”的原则对目的地进行开发，到产品研发，再到营销和控口碑，这是比较完整的“解锁”一个不为人熟知的目的地的链条。

那么，加什么、乘什么、减什么？

在最初接触一个目的地的时候，通常要对接当地旅游局和旅游接待机构，了解一些基本情况，包括交通、餐饮、住宿和旅游特色等。这便是一个做加法的过程，为目的地添加最具代表性的关键词和标签。

之后是做乘法，将目的地的旅游特色与适合人群相匹配，连接到不同的元素，例如亲子、户外、文化、美食等。占据游客心智的关键点还是在于“去繁从简”，提炼出排他性的旅游要素，剔除常规旅游线路，最终保留个性和亮点。

据罗丹介绍，旅游产品研发是凯撒旅游一直以来的优势所在。产品类型丰富，针对不同的目的地、不同的季节，会研发相应的主题类型的产品。通过凯撒旅游覆盖全国重要城市的近家门店和合作的分销企业，以及自有的和外部的网络销售平台，将目的地旅游推向市场。

旅游目的地营销是一项系统性、综合性的工程，不仅需要旅游企业的配合，更重要的是政府各级部门的主导和规划。旅游目的地形象是公共产品，任何一家企业都难以承担如此重任，因而必须由当地政府主导，同时各方传播机构广泛参与。

“做好目的地营销关键有三点，第一是外部和内部营销相结合，第二是让外部营销深入人心，第三是互动，‘外部加内部加互动’是一个值得探讨的整合营销模式。”罗丹强调道。

外部营销主要针对入境游，在中国入境游市场增速可观的背景下，营销境外的游客需要及早布局，树立目的地独有的旅游形象。

基于目前国内目的地全域旅游的战略规划，各环节的工作和服务人员并非孤立存在，任何一个环节都会直接影响游客对目的地的评价。因此，内部营销侧重对目的地相关旅游工作者的营销，以提升接待效果和游客评价。

另外，旅游产品和服务的质量在很大程度上依赖买卖双方在服务过程当中形成的互动关系，尤其是在当下这个信息爆炸、传播渠道分化的时代。目的地可以充分发挥社交软件的交互作用，通过新媒体等各类社交媒体与消费者建立互动、强化信任。

口碑的延续性同样值得